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宇通高效售后服務(wù)走進(jìn)非洲

時(shí)間:2008/5/14 9:13:54來源:第一商用車網(wǎng)作者:第一商用車網(wǎng)責(zé)編:0條評(píng)論

  

    隨著公司海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)的不斷開拓,宇通客車在非洲地區(qū)的數(shù)量也日益增加,目前僅在阿爾及利亞的宇通車保有量已超過200臺(tái)。近期,公司對(duì)非洲區(qū)各售后服務(wù)站的服務(wù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),提升其服務(wù)技能,保證當(dāng)?shù)剀囕v高效運(yùn)營(yíng),支持當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。 

    授人以魚,不如授人以漁。4月初,公司組織優(yōu)秀服務(wù)工程師奔赴阿爾及利亞、加納、尼日利亞等國(guó)家和地區(qū),結(jié)合前期公司在海外其他區(qū)域的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),在非洲區(qū)針對(duì)當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員開展了宇通專業(yè)維修培訓(xùn)。 

    本次培訓(xùn)針對(duì)不同國(guó)家的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)。比如對(duì)已開展了一年服務(wù)工作的阿爾及利亞宇通服務(wù)站,采用先實(shí)踐,再帶著問題學(xué)習(xí),最后再回到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)鞏固所學(xué)知識(shí)的方法。而對(duì)新建的加納宇通服務(wù)站,采用了先現(xiàn)場(chǎng)實(shí)車介紹,然后全面系統(tǒng)理論介紹,再實(shí)車介紹,最后現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置故障讓學(xué)員進(jìn)行處理的方法。有針對(duì)性的培訓(xùn)方式,加上學(xué)習(xí)過程中學(xué)員主動(dòng)結(jié)合實(shí)際問題積極討論,和培訓(xùn)師之間充分溝通,保證了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。 

    阿爾及利亞服務(wù)負(fù)責(zé)人表示:“我們對(duì)宇通客車在阿爾及利亞市場(chǎng)的表現(xiàn)充滿信心”。加納的經(jīng)銷商不僅對(duì)目前運(yùn)營(yíng)的ZK6129H宇通客車非常滿意,對(duì)宇通服務(wù)人員提供的貼心服務(wù)感到滿意,更對(duì)宇通客車在加納的后期銷售前景充滿了信心。 

    據(jù)悉,今年6月份,公司還將在在埃及開展服務(wù)月活動(dòng),到時(shí)分布在開羅、阿斯旺等五個(gè)城市的100多臺(tái)宇通客車都將享受到宇通周到的售后服務(wù)。

 

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