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廈門金旅:針對四川災(zāi)區(qū)推出適銷對路客車

時間:2008/6/19 9:33:42來源:第一商用車網(wǎng)作者:第一商用車網(wǎng)責(zé)編:0條評論

 

    目前,四川地震災(zāi)區(qū)重建正拉開大幕。隨著建設(shè)的不斷深入,對于客車的需求與服務(wù)越來越急迫。一向以低調(diào)、務(wù)實著稱的廈門金旅,為以實際行動支援災(zāi)區(qū),在組織員工捐款捐物的同時,立足自身實際,為災(zāi)后重建提供急需車型。據(jù)了解,廈門金旅將從6月下旬開始,針對四川災(zāi)區(qū)推出適銷對路的客車,并為廣大新老用戶作出24小時維修不間斷等優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。 

推原創(chuàng)新品

    講究安全耐用舒適

    客車之本,首推產(chǎn)品。一直以來,廈門金旅十分講究產(chǎn)品質(zhì)量、性能的原創(chuàng)性。他們認(rèn)為,只有創(chuàng)新者才能有最快的速度與更強的力量,才能不斷滿足市場的需要。金旅公司總經(jīng)理葉宏廷認(rèn)為:“要在競爭中取勝,企業(yè)必須自主創(chuàng)新,必須針對客車市場的發(fā)展方向做好技術(shù)儲備,真正做到生產(chǎn)一代、試制一代、研究一代?!弊銎髽I(yè)要講誠信負(fù)責(zé)任,金旅客車總工程師張焱坦言:“產(chǎn)品生產(chǎn)不為客戶考慮就是對自己的懲罰。” 

    在今年“亞洲客車周——世界客車聯(lián)盟(BAAV)年度大獎頒獎典禮”上,金旅客車三款產(chǎn)品獲獎,其中有兩款就是原創(chuàng):XML6145J23特大型豪華客車榮獲“BAAV2008年度中國原創(chuàng)客車大獎”;XML6180BRT快速公交車榮獲了“BAAV2008年度中國原創(chuàng)巴士大獎”。分別體現(xiàn)出“節(jié)能”“高效”“安全”“免維護(hù)”等多項優(yōu)良長途運輸性能,以及大容量、智能化的特點。

    據(jù)公司營銷人員分析,四川由于地形復(fù)雜,丘陵、山區(qū)地形較多,氣候濕潤,對運營車輛的底盤、安全措施的配置要求較高,如今在地震之后,道路情況更為惡劣,對客車廠家來講,在研發(fā)、生產(chǎn)上的要求更高。因此,今年下半年廈門金旅將更多地推廣客車全承載式的車身,并在金旅車輛上加裝CAN總線、美國進(jìn)口的電器插件等技術(shù),尤值一提的是,還將運用5月8日剛剛在廈門金旅投產(chǎn)的國內(nèi)首條大型陰極電泳生產(chǎn)線,提高金旅大型客車的涂裝質(zhì)量,使金旅客車車身防腐、防銹能力提高到轎車水平,達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)的水平。 

強化服務(wù)

    24小時維修不間斷

    由于災(zāi)區(qū)大部門硬件設(shè)施都在地震中損毀了,在重建的過程中維修、保養(yǎng)成了一大問題。對此,廈門金旅作出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾:強化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)完善的服務(wù)體系、明確三包及索賠承諾、提高服務(wù)效率和反應(yīng)速度、24小時維修不間斷。

    據(jù)了解,廈門金旅在原有360余家特約維修站的基礎(chǔ)上,已根據(jù)各地的服務(wù)特點,新增維修網(wǎng)點18個,使金旅用戶可以在更近的范圍內(nèi)得到及時有效的服務(wù);以“誠信”為基礎(chǔ),對金旅客車的三包及索賠做出明確的分類和承諾,將可能出現(xiàn)的情況劃分為4種類型:設(shè)計質(zhì)量索賠、裝配質(zhì)量索賠、配件質(zhì)量索賠、政策性索賠,所有索賠項目均在售后服務(wù)管理的信息系統(tǒng)中完成,具有可追溯性。

    針對新產(chǎn)品、新配置、新技術(shù)的不斷推出,廈門金旅售后服務(wù)中心及時組織特約維修站相關(guān)人員及駐點服務(wù)工程師進(jìn)行維修技術(shù)培訓(xùn),同時聯(lián)合配套廠家在全國范圍內(nèi)建立11個配件中心庫、開辟了配件供應(yīng)綠色通道、專門成立配件管理系統(tǒng)工作小組,開通駐點服務(wù)工程師及片區(qū)經(jīng)理OA系統(tǒng),實施售后服務(wù)的日常工作全面信息化管理,使售后服務(wù)中心、金旅特約維修站和金旅配件經(jīng)銷商形成完美互動,大大提高售后服務(wù)的效率。另外,售后服務(wù)中心及各特約維修站24小時開通服務(wù)、咨詢電話,對所有實現(xiàn)銷售的金旅客車提供終身免費咨詢服務(wù)。 

廈門金旅看好四川客運市場

    四川省人口眾多,地形復(fù)雜,一向是客車市場必爭之地,以“三龍一通”為首的國內(nèi)客車豪強紛紛以四川為基地布局西南地區(qū)。目前國內(nèi)客車第一軍團(tuán)“三龍一通”在四川市場所占份額已達(dá)半數(shù)以上。在20萬~80萬元的中檔客車市場,“三龍一通”更是占據(jù)了近80%的市場份額。相對而言,四川對于金旅的需求量較大。

     據(jù)廈門金旅川渝大區(qū)市場經(jīng)理楊洋介紹,金旅這幾年在川渝市場發(fā)展很快,其7.9-8.5m的旅游車型在這一市場銷量不錯,金旅客車“科技創(chuàng)新、服務(wù)感心”的理念、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和產(chǎn)品的性價比已經(jīng)受到了很多四川用戶的認(rèn)可與肯定。同時,金旅在四川高端市場也將有所斬獲,用戶對金客車的產(chǎn)品質(zhì)量和配置認(rèn)可度較高。2006年銷售額達(dá)1.2億元,顯示出強勁的實力與發(fā)展態(tài)勢。

    相關(guān)數(shù)據(jù)表明,四川地區(qū)每年的客車需求量在6億元左右,換代規(guī)模需求很大。據(jù)調(diào)查,僅成都市內(nèi)就有近20家客運企業(yè),車型結(jié)構(gòu)以1996年~1998年購買的國產(chǎn)客車為主。這些客車基本上只能達(dá)到國1排放標(biāo)準(zhǔn)要求,燃油經(jīng)濟(jì)性、舒適性也較差。有近3成的車需要更新?lián)Q代,特別是在今年國3排放標(biāo)準(zhǔn)的實施,災(zāi)后客運車輛的損失的情況下,需求更大。具體來看,19座、39座、45座以上旅游客車將是新增的重點。 

金旅陰極電泳線可防腐10年

    5月8日,廈門金龍旅行車有限公司(以下簡稱金旅)在16周年慶典儀式上,舉行了大型客車陰極電泳投產(chǎn)儀式。據(jù)悉,這條生產(chǎn)線是國內(nèi)第一條大型客車整車陰極電泳線,集客車整車車身全浸、步進(jìn)式、整車(車身+底盤車架)前處理、陰極電泳底漆為一體。該線的建成投產(chǎn),標(biāo)志著金旅客車涂裝工藝水平提高到轎車的水平,使中國大型客車制造業(yè)的涂裝工藝達(dá)到國際一流水平。金旅總經(jīng)理葉宏廷告訴記者:“金旅希望在激烈的客車競爭市場中,擺脫產(chǎn)品“同質(zhì)化”、價格惡性競爭的僵局,以“質(zhì)”取勝。”

    據(jù)了解,金旅公司通過長時間對市場的調(diào)查和客車局部與整體全方位的考察,目前國內(nèi)生產(chǎn)的客車基本都是采用噴或浸底漆工藝,一般2-3年內(nèi),局部位置就產(chǎn)生銹蝕、流黃水等現(xiàn)象,為促進(jìn)產(chǎn)品的更長久壽命,金旅高層針對防腐技術(shù)反復(fù)進(jìn)行技術(shù)可行性研究,決定在國內(nèi)首開先河,投入超過2億元的資金,在廈門海滄金旅客車生產(chǎn)基地建立大型客車整車陰極電泳線工程,希望通過電泳技術(shù),使整車的防腐達(dá)十年以上,年生產(chǎn)能力超過一萬輛,提高金旅客車產(chǎn)品的市場競爭力。 

廈門金旅備戰(zhàn)“金色奧運”

    2008第二十九屆奧運會即將在北京舉行,其交通服務(wù)任務(wù)壓力可謂空前,以首汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)為主的大型服務(wù)用車單位早早進(jìn)入了奧運備戰(zhàn)期,在車輛選配、車輛調(diào)度、車輛服務(wù)等多個環(huán)節(jié)都進(jìn)行了科技升級。此時,越來越多的金旅客車進(jìn)駐北京,尤其是首汽集團(tuán)的金色車隊,頗受歡迎和認(rèn)可,毫無疑問它將在奧運期間重拳出擊,憑借近幾年在服務(wù)“兩會”、“中非論壇”、“殘奧會”、“十七大”等重要會議活動的成功經(jīng)驗,金旅客車必將成為奧運交通服務(wù)的重要力量,他們的金色車型、金色品質(zhì)和金色服務(wù)將唱響屬于他們的“金色奧運”。

    其中,在今年“兩會”交通服務(wù)期間,首汽集團(tuán)為全國人大和全國政協(xié)共11個駐地的代表和委員提供交通服務(wù),共為兩會配備大小車輛411部。車輛主要品牌有奧迪、紅旗HQ3和世紀(jì)星、普瑞斯、金旅等,主打安全、環(huán)保、舒適。特別是首汽集團(tuán)的金色車隊?wèi){借靚麗的外觀造型和耀眼的金色“外衣”,成為所有會議服務(wù)車輛中的焦點車型,該批車型正是2007年8月購置的廈門金旅6125“開拓者”。而此次服務(wù)全國“兩會”,也是首汽集團(tuán)金旅6125車型成功服務(wù)十七大后的又一次集體亮相,為奧運會交通任務(wù)籌備做好了最后一次熱身。