宇通客車堅(jiān)持為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值

 

    過去的2008必定在耀我中華的振興之路上留下濃墨重彩的一筆，國(guó)家經(jīng)歷了太多的榮耀，經(jīng)歷了太多的苦難。對(duì)于客車及其相關(guān)的客運(yùn)行業(yè)而言2008則注定是艱難的一年，能算的上重大利好消息只有因2008年7月1日商用車排放標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)2升級(jí)至國(guó)3而引發(fā)的需求井噴。壞消息卻是接踵而至：2008年開年南方的冰雪災(zāi)害讓春運(yùn)受到不小的沖擊，客車更新需求受到影響；隨后的原材料緊張更讓所有客車制造企業(yè)緊張不已；即將進(jìn)入旺季的四川旅游市場(chǎng)卻由于地震影響陷入衰退；席卷全球的金融危機(jī)使得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求嚴(yán)重不足；客車出口業(yè)務(wù)也因?yàn)榻鹑谖C(jī)大受牽連。

 

　　然而這些都沒能擋住宇通前進(jìn)的步伐。宇通用遠(yuǎn)高于行業(yè)增幅的增長(zhǎng)速度，客車、工程機(jī)械、專用車超過31600臺(tái)的銷量，同比增長(zhǎng)9.8%，集團(tuán)銷售額突破140億，同比增幅達(dá)12%，笑傲整個(gè)中國(guó)客車業(yè)。宇通為何能在整個(gè)行業(yè)并不理想的情況下仍一路高歌猛進(jìn)？

 

創(chuàng)新融于宇通的血液

 

　　答案很簡(jiǎn)單，正是宇通的核心價(jià)值觀之一即創(chuàng)新。

 

　　從產(chǎn)品層面上看，宇通在2008年推出的新車型可謂異彩紛呈。

 

　　2008年7月，ZK6126HGE下線，這是國(guó)內(nèi)第一款使用全鋁車身的城市客車。2008年10月，在中部國(guó)際車展上ZK6100DA公開亮相，這款校車的外觀顛覆了大眾對(duì)傳統(tǒng)校車的認(rèn)識(shí)，而其安全性能更是令人贊嘆不已；同期，ZK6146HS上市，這款13.7米的雙層客車以略大于12米車的油耗實(shí)現(xiàn)了2倍于12米車的載客量；2008年11月，ZK6140BD正式走入公眾視野，這款機(jī)場(chǎng)擺渡車豐富了該細(xì)分市場(chǎng)用戶的選擇，也為國(guó)產(chǎn)客車賺足人氣。

 

　　在眾多的創(chuàng)新車型背后是宇通對(duì)于細(xì)分市場(chǎng)地細(xì)致觀察和準(zhǔn)確把握。不過這些僅僅是宇通眾多創(chuàng)新中的一部分。發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng)是宇通的創(chuàng)新、車架陰極電泳自動(dòng)涂裝是宇通的創(chuàng)新、宇通的NVH靜音技術(shù)也是創(chuàng)新?？梢妱?chuàng)新也貫穿于宇通的整個(gè)技術(shù)工藝層面。

 

　　內(nèi)部管理的創(chuàng)新更是不容忽視，宇通創(chuàng)新性地對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)整、對(duì)研發(fā)模式進(jìn)行調(diào)整、對(duì)銷售管理實(shí)施轉(zhuǎn)型，對(duì)古巴、伊朗CKD項(xiàng)目的員工進(jìn)行培訓(xùn)，這些無一例外都是管理的創(chuàng)新?？梢哉f，創(chuàng)新已經(jīng)融入到了宇通的血液當(dāng)中。

 

為您創(chuàng)造更大價(jià)值是內(nèi)驅(qū)力

 

　　創(chuàng)新是宇通逆勢(shì)增長(zhǎng)的全部原因嗎？的確這是個(gè)原因，但這絕對(duì)不是全部答案。答案事實(shí)上來自于客戶的反饋中。我們可以從宇通的另一項(xiàng)創(chuàng)新中尋找答案。

 

　　2008年宇通的“價(jià)值連城”活動(dòng)繼續(xù)開展。在2007年，“價(jià)值連城”還僅僅是個(gè)嘗試，行業(yè)中不少資深人士都對(duì)這種全新的活動(dòng)形式態(tài)度保守。然而客戶的熱情將這種懷疑徹底擊碎。2007年，宇通的“價(jià)值連城”進(jìn)行了7站；2008年，宇通的“價(jià)值連城”進(jìn)行了50余站，換句話說，宇通的團(tuán)隊(duì)幾乎每周都在不同的用戶中開展“價(jià)值連城”活動(dòng)。這50余次的活動(dòng)幾乎都是在客戶要求下進(jìn)行的，不少客戶在參與第一次活動(dòng)之后，還要繼續(xù)請(qǐng)宇通舉辦第二次。這種用戶主動(dòng)邀請(qǐng)的局面徹底改變了以往客車行業(yè)內(nèi)品牌活動(dòng)企業(yè)單邊推動(dòng)的狀況。它改變了此前客車品牌活動(dòng)僅僅是行業(yè)用戶沙龍聚會(huì)的局限，使得宇通的品牌活動(dòng)更加務(wù)實(shí)并深入根植于用戶中間。

 

　　這種說明了什么？實(shí)打?qū)嵉男录夹g(shù)好產(chǎn)品，加上宇通創(chuàng)新性的品牌活動(dòng)確實(shí)滿足了用戶需求，甚至是部分客戶尚未發(fā)現(xiàn)的。而為何宇通能夠發(fā)現(xiàn)客戶的需求并加以滿足，甚至能夠發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求？其品牌主張：“為您創(chuàng)造更大價(jià)值”則解釋了這個(gè)問題。宇通不斷創(chuàng)新的內(nèi)驅(qū)力正來源于此，也是宇通不斷滿足客戶需求的深層原因。

 

宇通：勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

 

　　企業(yè)僅僅滿足了客戶的需求就足夠了么？不會(huì)的，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的企業(yè)有著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。這一點(diǎn)，宇通則表現(xiàn)得更加明顯。

 

　　發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng)，一個(gè)在“價(jià)值連城”活動(dòng)中備受用戶推崇的技術(shù)，從用戶角度而言它的作用在節(jié)油，而從國(guó)家提倡節(jié)能減排的角度而言，更承載了宇通對(duì)于社會(huì)的責(zé)任。

 

　　正是宇通這種積極的“入世”態(tài)度，讓我們?cè)?008年的眾多歷史性畫面中看到了宇通的身影。4月30日，奧運(yùn)圣火香港行有宇通客車的身影、而8月份，2600余輛服務(wù)奧運(yùn)的宇通客車更是把奧運(yùn)會(huì)變?yōu)榱擞钔ㄏ蚴澜缯故局袊?guó)客車形象的絕佳平臺(tái)。

 

　　然而一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感并不僅僅體現(xiàn)在見證一個(gè)國(guó)家的榮耀時(shí)刻，更在乎于其對(duì)危難狀況的挺身而出。5.12汶川地震后宇通第一時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)首批100萬元財(cái)物，而宇通員工來自于災(zāi)區(qū)的一篇篇一線日記更是讓社會(huì)看到了一個(gè)具有強(qiáng)烈責(zé)任感的企業(yè)在成長(zhǎng)。

 

　　2008年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，新年的征程已經(jīng)開始。在今年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)撲朔迷離，眾多客運(yùn)企業(yè)面對(duì)困難觀望猶豫之時(shí)，宇通再次展現(xiàn)了自身的責(zé)任感。

 

　　“面對(duì)困境，我們要和運(yùn)營(yíng)公司一起創(chuàng)新，創(chuàng)新的結(jié)果是運(yùn)營(yíng)效率提高，其最終結(jié)果就是雙贏，而對(duì)于社會(huì)、對(duì)于人民這就將是多贏。” 宇通客車副總經(jīng)理王文兵在年終時(shí)這樣表示。

 

　　未來，變化將是永恒的，我們也許永遠(yuǎn)無法預(yù)知下一秒我們將面對(duì)怎樣的變動(dòng)；但是，宇通一腔創(chuàng)新的血液、一顆“為您創(chuàng)造更大價(jià)值”的心和一身強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感將是永恒不變的。宇通必將能在困境中持續(xù)發(fā)展，會(huì)在危難中劈波斬浪！