友誼中型公交客車連續(xù)四年保持全國銷量第一

 

    從當(dāng)前國內(nèi)公交客車市場的發(fā)展情況來看，江蘇友誼中型公交客車無疑是當(dāng)之無愧的龍頭老大。 

 

    近幾年，在群雄逐鹿，硝煙四起的中國客車市場競爭日趨激烈環(huán)境下，友誼中型公交客車連續(xù)四年保持全國銷量第一，這與其長期關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、市場細(xì)分、客戶滿意度，以及根據(jù)市場變化及時優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等工作密不可分，筆者認(rèn)為，這才是江蘇友誼成功的主要因素之一。 

 

以品質(zhì)提升來創(chuàng)造品牌 

 

    友誼汽車總經(jīng)理張永華先生2001年上任初始，就把品質(zhì)管理理念運(yùn)用到公司經(jīng)營管理之中，他認(rèn)為：在市場競爭日益激烈的今天，品質(zhì)更是組織競爭勝利的關(guān)鍵所在，是開拓市場，持續(xù)前進(jìn)的動力與保障，是實(shí)現(xiàn)友誼汽車?yán)麧櫥貓笈c和諧發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，在某種意義上，可以說：品質(zhì)創(chuàng)造了利潤、生產(chǎn)力、市場、和未來。品質(zhì)對于友誼客車的發(fā)展有著深刻的含義，在友誼客車，品質(zhì)包括產(chǎn)品的品質(zhì)，服務(wù)的品質(zhì)，員工的品質(zhì)，管理的品質(zhì)，而且做到了融洽與統(tǒng)一。友誼客車以：誠心，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，爭先，為管理方針，力求專業(yè)，專注長遠(yuǎn)，立足于行業(yè)前沿為社會和客戶提供價值。對品質(zhì)永無止盡的追求，體現(xiàn)在公司的經(jīng)營管理理念上，體現(xiàn)在公司的產(chǎn)品和服務(wù)上，體現(xiàn)在公司每一個職工的品德和行為上。

 

細(xì)分市場，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 

 

    江蘇友誼從制造輕型中巴車起家，數(shù)年來一直保持著中巴之王的美譽(yù)，1997年開始進(jìn)軍中型公交客車的制造領(lǐng)域，10多年來，始終把選擇合適的產(chǎn)品作為企業(yè)的重要經(jīng)營策略，以年均開發(fā)近20個新產(chǎn)品的速度，較好地適應(yīng)了市場需求的變化。

 

    在中巴市場熱銷時，公司高層已經(jīng)在思考客車產(chǎn)品發(fā)展的趨勢，當(dāng)時隨著國家經(jīng)濟(jì)GDP一直保持2位數(shù)增長的勢頭，城市的變化日新月異，規(guī)模在不斷擴(kuò)大，人們生活水平逐漸提高，對出行乘車的要求也隨之變高，這使中型城市客車市場的需求已經(jīng)初顯端倪，在這一業(yè)態(tài)下，具有前瞻性的友誼決策層做出了重大選擇，上馬中型城市客車項(xiàng)目。友誼工程技術(shù)人員立足新的發(fā)展點(diǎn)，細(xì)節(jié)專業(yè)化，設(shè)計人性化，產(chǎn)品平臺化，先后成功開發(fā) “風(fēng)”系列和純天然氣“L” 系列產(chǎn)品。其中友誼“風(fēng)”系列ZGT6801DH在第二屆全國客車大賽（IBIC）中獲城市客車銀獎，“風(fēng)”系列ZGT6760DH在第三屆全國客車大賽中，單一車型年度銷量達(dá)850輛榮獲最暢銷獎，截止目前，該車型累計銷量已突破2000輛，同時也成就了國內(nèi)客車業(yè)的最高記錄；在國家油價居高不下和能源日趨緊張的形勢下，友誼客車適時推出純天然氣“L” 系列產(chǎn)品，因其安全、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)成為了市場主流，該系列產(chǎn)品一經(jīng)推出，很快被用戶所親睞，現(xiàn)在友誼“L” 系列天然氣客車產(chǎn)品的市場保有量達(dá)5000余輛，其中，在今年初研發(fā)ZGT6852N3G在2008（蘇州）國際客車展覽會上，因其靚麗的外型，可靠的安全性，清潔的排放，榮獲中國綠色客車大獎。

 

    近幾年來友誼客車實(shí)施“三心二意”工程（即：領(lǐng)導(dǎo)放心，維修工省心，駕駛員舒心；兩意：購買者滿意，乘客滿意。）后，服務(wù)滿意率一直保持在99%以上。