與未來(lái)有約：宇通文化變奏曲

    有一種存在，大隱大顯，大顯大隱，它就是文化。所謂隱，藏于人心，不露鋒芒；所謂顯，表于言行，生生不息。

    作為全球最大客車(chē)生產(chǎn)基地，中國(guó)客車(chē)第一品牌，2009年宇通集團(tuán)銷(xiāo)售額突破150億、銷(xiāo)售客車(chē)超過(guò)28100臺(tái)，在眾客車(chē)企業(yè)中一枝獨(dú)秀，充分展現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的實(shí)力和智慧。宇通走到今天，靠的是什么？宇通人說(shuō)，靠一支好隊(duì)伍。

    這支隊(duì)伍的靈魂是什么？宇通人說(shuō)，是大家在統(tǒng)一行動(dòng)中都堅(jiān)守的一種核心的東西——文化。

    【變】從“自然的變化”到“管理的變化”

    企業(yè)文化如水。但正因?yàn)槭撬愿淖儠r(shí)很有難度。波濤洶涌的黃河，波瀾壯闊的長(zhǎng)江，風(fēng)韻不同，文化不同。但當(dāng)它們到了該改變的時(shí)候，企業(yè)就必須去直面。

    正如通用電氣總裁杰克•韋爾奇指出：“如果你想讓列車(chē)再快10公里，只需要加大油門(mén)；而若想使車(chē)速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了——只有文化上的改變，才能維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！?BR>
    隨著企業(yè)的發(fā)展，新業(yè)務(wù)的產(chǎn)生、新市場(chǎng)的開(kāi)拓、新管理模式的創(chuàng)建、新員工的加入，企業(yè)文化必然有所演變。我們把這種改變稱(chēng)為“自然的變化”。在經(jīng)歷一段時(shí)期后，企業(yè)的文化也應(yīng)該有意識(shí)的注入新的元素以支撐組織的發(fā)展。我們把這種改變稱(chēng)為“可管理的變化”。如果一個(gè)組織想在它的增長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中取得成功，每個(gè)階段都要對(duì)文化進(jìn)行必要的回顧、總結(jié)與梳理，以使價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范都能支持它的變化。

    早在2003年，宇通曾經(jīng)對(duì)企業(yè)的文化進(jìn)行過(guò)梳理。然而，6年的發(fā)展，讓宇通的企業(yè)文化也發(fā)生了“自然的變化”。這個(gè)時(shí)候，宇通人提出在繼承優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，面向未來(lái)，注入新的活力，以支撐組織的增長(zhǎng)——于是便有了宇通文化的“可管理的變化”。

    很多人都說(shuō)，企業(yè)的文化是一把手的文化。也就是說(shuō)，企業(yè)的文化將會(huì)不可避免地打上其核心領(lǐng)導(dǎo)人的烙印。在宇通，這個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)疑就是湯玉祥。在宇通文化的建設(shè)和推進(jìn)過(guò)程中，總裁湯玉祥起到了至關(guān)重要的作用，他把宇通企業(yè)文化工作定義為企業(yè)管理的根本和第一要?jiǎng)?wù)，在各種場(chǎng)合反復(fù)要求，并要求各級(jí)干部率先垂范。
那么，變化后的宇通文化是什么呢？

    【變后】宇通文化更具包容性

    包容不同的思維模式以求帶來(lái)團(tuán)隊(duì)思考的兼容并蓄，包容不同的個(gè)性以求使團(tuán)隊(duì)能力最大發(fā)揮，包融探索工作中的失敗以求創(chuàng)新的激情競(jìng)相迸發(fā)。那么，如今的宇通到底是誰(shuí)？是秉持“崇德、協(xié)同、鼎新”信念，恪守“正于心、忠于事、敏于行、精于業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“依法治企”原則的產(chǎn)業(yè)組織；

    宇通到底為誰(shuí)———堅(jiān)持“以客戶為中心，以員工為中心”，不斷壯大民族產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向，并通過(guò)與合作伙伴共贏，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而造福社會(huì)、興旺企業(yè)、富裕員工、回饋股東。

    今天的宇通，還總結(jié)了自己成功的“五大法寶”：市場(chǎng)導(dǎo)向、機(jī)制創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)制勝、弘揚(yáng)正氣和企業(yè)家精神。

    在與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)發(fā)展、自主創(chuàng)新的巨幅時(shí)代背景之下，宇通不僅用自己的行為闡述和踐行著這些理念的深刻內(nèi)涵，還在以細(xì)而微的敏感豐富著這個(gè)時(shí)代的表情，從傳統(tǒng)到現(xiàn)代，從個(gè)人到企業(yè)，從行業(yè)到社會(huì)，從社會(huì)到國(guó)家，無(wú)不時(shí)刻勤勉。

    唯有大和諧，才是宇通人之所以盡責(zé)，之所以精進(jìn)，之所以以理想為歌、以汗雨為畫(huà)的終極動(dòng)力。也唯有理解大和諧，才能真正理解宇通永續(xù)的市場(chǎng)，永恒的創(chuàng)新、永固的團(tuán)隊(duì)、永存的正氣和永生的企業(yè)家精神。

    比較而言之，在很多一流企業(yè)還在探索如何成就百年基業(yè)的奧秘時(shí)，宇通已經(jīng)用人文精神給予了哲理的答復(fù)。

    【落地】宇通文化的載體是生動(dòng)和創(chuàng)新的

    在宇通，超過(guò)100元的禮品必須上交，這就是百元禮品上交制度。

    這些上交的禮品，會(huì)在年終總結(jié)表彰會(huì)上以抽獎(jiǎng)的方式回饋給員工。在分享歡樂(lè)的同時(shí)，宇通對(duì)員工做人做事的要求得以生動(dòng)體現(xiàn)并形成強(qiáng)烈共識(shí)。

    宇通客車(chē)黨委副書(shū)記彭學(xué)敏說(shuō)，在文化“落地”的過(guò)程中，宇通力求思路系統(tǒng)，方向明確，載體生動(dòng)和創(chuàng)新。

    實(shí)際上，宇通文化的推進(jìn)，分為知信行三個(gè)階段。在最早的“知”階段，宇通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭宣講文化，各種相關(guān)培訓(xùn)全面鋪開(kāi)的同時(shí)，涵蓋了集團(tuán)所有員工參與的知行大賽如火如荼的進(jìn)行著。那時(shí)候，很多人在下班的班車(chē)上還在學(xué)習(xí)和討論，以達(dá)到熟知的狀態(tài)。很多車(chē)間開(kāi)展了各種各樣的比賽，競(jìng)爭(zhēng)激烈，精彩紛呈。如今，集團(tuán)層面的“企業(yè)文化知行大賽”已圓滿落幕，“協(xié)同精神獎(jiǎng)”海選活動(dòng)專(zhuān)家評(píng)審結(jié)果揭曉，開(kāi)始進(jìn)入大眾評(píng)審環(huán)節(jié)。

    逐步地，大家將企業(yè)文化理念從記誦到熟知到爛熟于心，并結(jié)合每個(gè)員工自身的特點(diǎn)進(jìn)行了“化學(xué)反應(yīng)”后，深入骨髓，融入意識(shí)，從而形成了共同的信仰。

    一旦某種觀念積淀于心，那么必表現(xiàn)于行。在宇通，每一個(gè)員工都在踐行這種文化，細(xì)致入微。

    09年秋天，宇通助學(xué)期間，一批貧困學(xué)生來(lái)到了宇通行政樓，發(fā)現(xiàn)走廊里沒(méi)有亮燈，有些暗，很驚奇地感嘆：這么大一個(gè)企業(yè)，竟然這么節(jié)省。對(duì)此，彭學(xué)敏解釋說(shuō)：不僅僅是節(jié)省，更重要的是要樹(shù)立節(jié)能減排的環(huán)保意識(shí)，宇通的每個(gè)員工都應(yīng)該有這樣的意識(shí)，只要自然光能保證通行，員工們都會(huì)自發(fā)地把燈關(guān)掉。

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    【落實(shí)】用宇通文化指導(dǎo)制度去管人

    文化是軟性的，但是它卻可以指導(dǎo)制度，并通過(guò)制度把虛的軟性的理念變成有板有眼的管理。通過(guò)幫助企業(yè)完成業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略，那它就創(chuàng)造了實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

    宇通文化首先起到的是選人育人的作用，它是尺子也是篩子，把合適的人選擇到合適的崗位，并強(qiáng)力影響宇通人形成共有的價(jià)值觀和行為特征。其實(shí)，很多和宇通人打過(guò)交道的人，對(duì)他們的評(píng)價(jià)往往是很有共性：他們積極，主動(dòng)，誠(chéng)信，踏實(shí)，協(xié)同性好，等等。

    這就是因?yàn)椋钔ㄔ谶x擇人的時(shí)候，已經(jīng)先用自己的文化對(duì)這些人進(jìn)行了過(guò)濾，所有與其不符合的人已經(jīng)被淘汰出局，而在選中的人群中，宇通文化又對(duì)他們進(jìn)行著潛移默化的“教育”。

    對(duì)于企業(yè)中的各項(xiàng)軟環(huán)境建設(shè)工作，包括食堂、物業(yè)的滿意度等，每年都會(huì)有員工打出分?jǐn)?shù)。你做得好，大家滿意了，分?jǐn)?shù)才會(huì)高。這些都是公開(kāi)的。“所以不用擔(dān)心文化工作虛無(wú)飄渺，我們用數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)?！迸韺W(xué)敏說(shuō)。

    在宇通，領(lǐng)導(dǎo)干部有自己的行為指南——“自我超越、弘揚(yáng)正氣、勇于擔(dān)當(dāng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新、科學(xué)決策、知人善用”，還有針對(duì)性的8條行為戒律；員工則有行為規(guī)范——以“正于心、忠于事、敏于行、精于業(yè)”為核心的全員均應(yīng)遵循的職業(yè)品德，以及職業(yè)行為和日常行為規(guī)范。

    宇通在企業(yè)文化上還想做什么？還有什么希望超越的而暫未達(dá)到的目標(biāo)？彭學(xué)敏以為，追求新目標(biāo)和高標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有止境。宇通一直在完成著不同階段的自我突破，在新環(huán)境下求新求變，去做以前想不到或做不到的事情。

    宇通的文化建設(shè)，以德立企，弘揚(yáng)中華美德，塑造職業(yè)品德，與未來(lái)相約，也為業(yè)界提供了新鮮血液。比較宇通守正出奇、大無(wú)大有的文化建設(shè)，目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)還有進(jìn)一步提升的空間。在很多企業(yè)依然在建設(shè)標(biāo)語(yǔ)式、功利化的企業(yè)文化時(shí)，宇通已經(jīng)擺脫單純圍繞市場(chǎng)和利益而展開(kāi)的文化謀略，而是以東方獨(dú)有的“造化”理念，在盡可能地達(dá)成企業(yè)與人、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與公益的完美統(tǒng)一。

    【鏈接】

     近日，在河南省總工會(huì)、鄭州市總工會(huì)舉行的2010年“雙節(jié)”送溫暖系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，宇通捐款300萬(wàn)，成為捐助金額最多的企業(yè)。宇通公司黨委副書(shū)記、工會(huì)主席彭學(xué)敏代表公司參加啟動(dòng)儀式。
   
    這300萬(wàn)的捐款將主要用于幫扶公司內(nèi)部困難職工和社會(huì)困難群體。河南省人大副主任、省總工會(huì)主席劉新民，鄭州市人大副主任、市總工會(huì)主席李元法，鄭州市副市長(zhǎng)孫金獻(xiàn)等領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界人士對(duì)宇通關(guān)愛(ài)困難職工、熱心社會(huì)公益的慈心善舉表示高度贊賞。
   
    長(zhǎng)期以來(lái)，宇通深入落實(shí)“三個(gè)不”（不讓我們的員工日子過(guò)不去，不讓我們的員工或家屬看不起病，不讓我們的員工孩子上不起學(xué)）的要求，對(duì)困難職工和家屬進(jìn)行了幫扶和慰問(wèn)，解除了員工的后顧之憂。2009年，宇通再次修訂了扶貧幫困管理規(guī)定，進(jìn)一步擴(kuò)大了幫扶范圍，進(jìn)一步加大了幫扶力度，進(jìn)一步在制度上對(duì)扶貧幫困工作給予了強(qiáng)力支撐，全年共幫扶困難員工和家屬628人次，資助金額百萬(wàn)元。同時(shí)，面對(duì)社會(huì)公眾的系統(tǒng)完善的公益工作體系在公司已建立多年，形成了“助人自助”的核心理念和“愛(ài)心宇通”、“展翅計(jì)劃”、“宇通社會(huì)開(kāi)放日”三大系列活動(dòng)框架，并按年度公益工作規(guī)劃和預(yù)算有序進(jìn)行，樹(shù)立了宇通勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的企業(yè)形象。數(shù)年來(lái)，宇通多次向慈善總會(huì)、災(zāi)區(qū)人民、殘聯(lián)、希望小學(xué)等單位或個(gè)人捐款捐物，累計(jì)金額達(dá)兩千多萬(wàn)元。

    2009年，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境的壓力，宇通以集團(tuán)銷(xiāo)售額超過(guò)150億、銷(xiāo)售客車(chē)超過(guò)28100臺(tái)的雙超歷史水準(zhǔn)完美表現(xiàn)，詮釋了“逆勢(shì)突圍、強(qiáng)者恒強(qiáng)”的行業(yè)領(lǐng)袖實(shí)力?！坝秒p肩承擔(dān)道義，用行動(dòng)溫暖人心”，宇通的內(nèi)涵，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于想象。社會(huì)公益與企業(yè)效益兩輪驅(qū)動(dòng)，成為宇通帶領(lǐng)中國(guó)客車(chē)行業(yè)邁上世界舞臺(tái)上的真實(shí)注腳。