客車企業(yè)借力賽事在體育營(yíng)銷上斗法
亞運(yùn)會(huì)已經(jīng)落下帷幕，我國(guó)客車企業(yè)在保障亞運(yùn)會(huì)交通運(yùn)輸上發(fā)揮重大作用。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，亞運(yùn)會(huì)期間，有四五千輛客車從事交通服務(wù)，其中大部分是自主品牌。為了圓滿完成運(yùn)輸保障任務(wù)，很多客車企業(yè)都將它作為一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
由于體育賽事不但能給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的銷售，對(duì)企業(yè)的品牌傳播也具有無形的作用，受到越來越多客車企業(yè)的青睞。
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服務(wù)亞運(yùn)的宇通客車
■ 提升銷售業(yè)績(jī)
據(jù)記者了解，在2005年北京奧運(yùn)會(huì)公交車招標(biāo)中，黃海投標(biāo)的11輛車，取得9個(gè)標(biāo)段評(píng)比第一名，2個(gè)標(biāo)段的第二名，并一次獲得1055輛訂單的成績(jī)，后來又在北京奧運(yùn)會(huì)的5個(gè)協(xié)辦城市天津、河北秦皇島、山東青島、上海、遼寧沈陽的公交車招標(biāo)中均有斬獲。“到2008年北京奧運(yùn)會(huì)開幕時(shí)，黃海在北京及5個(gè)協(xié)辦城市共銷售5000多輛客車，大幅度提升了黃?？蛙嚨臉I(yè)績(jī)。”黃?？蛙囀袌?chǎng)部負(fù)責(zé)人說。
安凱客車市場(chǎng)部經(jīng)理徐迎春告訴記者，為了備戰(zhàn)廣州亞運(yùn)會(huì)，廣州空港國(guó)際物流有限公司與安凱簽訂了120輛客車的訂單。這些車主要作為機(jī)場(chǎng)巴士，接送亞運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員和貴賓。
除了簽訂訂單外，服務(wù)大型比賽對(duì)客車企業(yè)的后續(xù)銷售也有促進(jìn)作用。蘇州金龍總經(jīng)理辦公室的吳忠勤告訴記者，多哈亞運(yùn)會(huì)以后，公司陸續(xù)接到很多來自卡塔爾的客車訂單?！疤K州金龍海格客車在亞運(yùn)會(huì)上的表現(xiàn)，讓我們成功進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。在今年新加坡青年奧運(yùn)會(huì)期間，公司有一輛氫燃料客車在當(dāng)?shù)厥痉哆\(yùn)行，效果也不錯(cuò)?！?/FONT>
■ 考驗(yàn)生產(chǎn) 提升技術(shù)
部分企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，為北京奧運(yùn)會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等大型賽事提供車輛，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)能力提出一定挑戰(zhàn)。“大型體育比賽考驗(yàn)的是企業(yè)的供應(yīng)鏈、交貨能力、產(chǎn)品適應(yīng)開發(fā)能力?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者。
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黃海客車市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人告訴記者，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，當(dāng)時(shí)為契合北京奧運(yùn)會(huì)的主題，顯示北京文明古都的風(fēng)范，體現(xiàn)中國(guó)人民友好、好客的特點(diǎn)，黃?？蛙嚍楸本W運(yùn)會(huì)設(shè)計(jì)了BOB造型系列城市客車?！霸诋a(chǎn)品開發(fā)上大膽采用新結(jié)構(gòu)、新材料，應(yīng)用新技術(shù)，在國(guó)內(nèi)客車行業(yè)首次采用輕質(zhì)阻燃且成型工藝好的SMC材料，并內(nèi)置推拉窗等。另外，在人性化設(shè)計(jì)、維修便利性等方面也都下足了功夫。”這些舉措全面提升了黃?？蛙嚨募夹g(shù)水平。
今年9月底，廣州亞運(yùn)會(huì)無障礙公交車采購(gòu)項(xiàng)目結(jié)果公布，大金龍中標(biāo)118輛。10月28日，這批車就全部下線，隨后交付給廣州二汽、三汽，為保證亞運(yùn)會(huì)交通服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
■ 檢驗(yàn)售后服務(wù)能力
記者從多家客車企業(yè)了解到，服務(wù)保障是這些企業(yè)遇到的最大挑戰(zhàn)?！霸谶@么重要的時(shí)刻，運(yùn)送這么多人，服務(wù)好才會(huì)有口碑。如果車輛出現(xiàn)問題，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響?！蹦晨蛙嚻髽I(yè)宣傳負(fù)責(zé)人告訴記者。
黃?？蛙嚥扇∥宓婪谰€構(gòu)筑北京奧運(yùn)會(huì)公交車“運(yùn)（營(yíng)）維（護(hù)）長(zhǎng)城”的方式，即建立專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、推出駐站服務(wù)、升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)、保障配件供應(yīng)，保障車輛運(yùn)行。黃海客車提前對(duì)所售車輛進(jìn)行檢查，對(duì)轉(zhuǎn)向、剎車等部件進(jìn)行正常保養(yǎng)，還排查車輛是否具有漏油、漏氣、開關(guān)不靈等問題?！斑@些措施，保證了3000多輛黃?？蛙囋诒本W運(yùn)會(huì)及殘奧會(huì)舉辦的50多天里實(shí)現(xiàn)了零故障的佳績(jī)。在亞運(yùn)會(huì)等大型體育賽事中，黃海客車?yán)^續(xù)推廣這種經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)介紹，為保證42輛廣州亞運(yùn)會(huì)開幕式服務(wù)用車的運(yùn)行，在客運(yùn)公司的配合下，駐扎在廣州亞運(yùn)城內(nèi)的大金龍亞運(yùn)服務(wù)工程師先后對(duì)這批車輛進(jìn)行了三次詳細(xì)的排查，重點(diǎn)檢查車輛的轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、電路、油路，消除可能存在的安全隱患。
