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宇通客車:貼近市場(chǎng)的技術(shù)推動(dòng)者

時(shí)間:2012/1/19 3:44:02來源:商用汽車新聞 余夢(mèng)潔作者:商用汽車新聞 余夢(mèng)潔責(zé)編:0條評(píng)論

 

采訪鄭州宇通客車(以下簡稱宇通)技術(shù)副總監(jiān)、技術(shù)研究院院長湯望的過程有些出乎記者意料:在記者提問前,他播放了宇通幾項(xiàng)研究成果的展示片,讓記者對(duì)這些技術(shù)有了更直觀的認(rèn)識(shí);采訪過程中,幾位有著博士頭銜的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人列席旁聽,以便隨時(shí)補(bǔ)充回答。整個(gè)采訪過程給記者的感受就是嚴(yán)謹(jǐn)而不失生動(dòng),絲毫沒有“技術(shù)”二字帶給人的枯燥感覺。

 

這正是宇通技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展的重要特點(diǎn)。嚴(yán)謹(jǐn)是技術(shù)工作固有的特性,而貼近用戶,則是宇通技術(shù)創(chuàng)新的理念。

 

圍繞用戶需求

 

“宇通每年都會(huì)有大量的技術(shù)創(chuàng)新,如何讓用戶接受這些創(chuàng)新?宇通的經(jīng)營理念是‘以客戶為中心’,從技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用、發(fā)展的維度上說,就是看新技術(shù)能否最大限度地體現(xiàn)客戶利益,即能否在安全、節(jié)能、舒適、環(huán)保等方面實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化。如果企業(yè)做了很多創(chuàng)新,但是這些創(chuàng)新都是客戶不需要的,或者是給客戶使用帶來麻煩的,用戶感受不到新技術(shù)的實(shí)惠,就難以接受。不管是基礎(chǔ)研究或是應(yīng)用研究,也不管是重大技術(shù)突破或是細(xì)小技術(shù)的應(yīng)用,只要圍繞‘以客戶為中心’這個(gè)理念,對(duì)客戶有利,我們就積極推進(jìn)。這些年,宇通做了大量工作,也得到了用戶高度認(rèn)可,如綠區(qū)節(jié)能技術(shù)、超級(jí)空氣懸架、發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng)、NVH項(xiàng)目、新能源客車等,都是圍繞客戶利益和需求來開展,推廣非常順利,得到了客戶的高度評(píng)價(jià)。”湯望向記者解釋道。

 

宇通的這種“以客戶為中心”的理念體現(xiàn)在了技術(shù)創(chuàng)新的各個(gè)方面?!翱蛙囀嵌嗥贩N、小批量、技術(shù)密集、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的生產(chǎn)資料,這些特點(diǎn)要求客車具有良好綜合性能,而不能只注重某些方面。此外,技術(shù)創(chuàng)新是基于市場(chǎng)而又高于市場(chǎng)的,也就是說具有一定的前瞻性,企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新時(shí)可能會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn),出現(xiàn)失誤,但是這些是可以調(diào)整的。為了降低風(fēng)險(xiǎn),避免失誤,企業(yè)就要做好信息收集工作。在信息收集渠道上,宇通有CRM平臺(tái)、400電話系統(tǒng)和400多家售后服務(wù)站。此外,銷售經(jīng)理的年度走訪、座談等,都能把用戶信息反饋上來?!睖M(jìn)一步介紹說:“宇通推出的新產(chǎn)品、新技術(shù)大多和市場(chǎng)需求有效對(duì)接,在技術(shù)立項(xiàng)和研發(fā)階段,主要是通過需求管理流程、VOC需求管理工具來解決產(chǎn)品和市場(chǎng)需求的有效對(duì)接:第一、需求管理流程,保證需求管理的系統(tǒng)性和規(guī)范性;第二、需求管理工具:對(duì)客戶需求研究的VOC(即客戶之聲)方法,深入挖掘出客戶的需求,經(jīng)過系統(tǒng)的分析,精準(zhǔn)、科學(xué)地轉(zhuǎn)化為工程設(shè)計(jì)語言;對(duì)客戶的研究→需求的研究→產(chǎn)品和技術(shù)的研究→滿足需求;第三、對(duì)標(biāo)管理:保證結(jié)果?!?/FONT>

 

在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、預(yù)測(cè)后,還需要提前做好產(chǎn)能匹配,確保產(chǎn)能高于市場(chǎng)需求。對(duì)此,宇通的主要措施是通過擴(kuò)建生產(chǎn)線,加大自動(dòng)化設(shè)備的大量投入及工裝模具的投入來提高生產(chǎn)效率,如:焊接機(jī)器人、涂裝機(jī)器人的應(yīng)用、自動(dòng)激光切割設(shè)備。大量新工藝的應(yīng)用提升了質(zhì)量、生產(chǎn)效率,縮短了生產(chǎn)周期。確保在提升產(chǎn)量的同時(shí),進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。

 

開發(fā)通用平臺(tái)

 

不過,信息搜集并不能完全依賴用戶,因?yàn)橛脩糁恢垃F(xiàn)在的需求和使用情況,而不明朗未來的需求。作為一種生產(chǎn)資料,客車要具備綜合性能,如動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、制動(dòng)性、維修與保養(yǎng)的方便性、成本等多方面內(nèi)容,需要平衡穩(wěn)定地發(fā)展。為了對(duì)未來需求有所把控,以便更好地貼近市場(chǎng)需求,宇通有專人來研究屬性工程,將車輛的性能分為16種屬性進(jìn)行研究,分析每種屬性在未來不同時(shí)期達(dá)到何種水平,從而得到技術(shù)發(fā)展評(píng)估和預(yù)測(cè)。

 

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在湯望看來,模塊化、通用化、平臺(tái)化、標(biāo)準(zhǔn)化是技術(shù)研發(fā)人員的天職,這方面的水平越高,則成本就越低,產(chǎn)品成熟度越高,研發(fā)組織的勞動(dòng)強(qiáng)度越低,效率越高,緩解了后續(xù)采購、生產(chǎn)、工藝保障等方面的壓力?!澳K化、通用化、平臺(tái)化、標(biāo)準(zhǔn)化等是宇通未來產(chǎn)品管理的核心舉措。以模塊化為例,一輛具體的車只能裝一套空調(diào)系統(tǒng),如果車輛銷售到海南,由于當(dāng)?shù)貧夂蜓谉?,用戶希望車輛的制冷能力要強(qiáng),不需要甚至要取消暖風(fēng);如果車輛賣到黑龍江,要么不要空調(diào),要么要一個(gè)功率很小的空調(diào)即可,但是需要暖風(fēng)非常強(qiáng)勁。兩者不可兼?zhèn)洌蔷托枰K化,賣到東北的車輛選裝寒帶模塊,賣到海南的車輛選裝熱帶模塊。這是從氣候上說的。如果從地形上說,賣到山區(qū)的車希望動(dòng)力好、爬坡能力強(qiáng),而不一定要求最高車速,這時(shí)選裝動(dòng)力系統(tǒng)的匹配是基于山區(qū)的動(dòng)力匹配。如果銷售到華東地區(qū),那么希望車輛的高速性和燃油經(jīng)濟(jì)性要好,這時(shí)就需要小速比。這些內(nèi)容都要以模塊化的形式進(jìn)入到選型系統(tǒng)里,我們需要有不同配置和模塊提高產(chǎn)品對(duì)氣候和地域的適應(yīng)性,通過通用化和模塊化,在滿足國家一致性要求的前提下,根據(jù)用戶使用條件有針對(duì)性地選裝?!睖J(rèn)為。

 

取得豐碩成果

 

宇通一直以來致力于以安全、節(jié)能、舒適、環(huán)保和智能化為主題的新技術(shù)研發(fā)工作。截止到2011年12月,該年度已經(jīng)累計(jì)有99項(xiàng)新技術(shù)(A、B類)成功研發(fā)并應(yīng)用。

 

安全性方面,宇通成功研發(fā)了“超級(jí)安全三加一”新技術(shù)組合拳,即:ACC自適應(yīng)巡航控制系統(tǒng)、EBS電子制動(dòng)控制系統(tǒng) 、ESP車輛電子穩(wěn)定性控制系統(tǒng) 、車輛載荷顯示系統(tǒng)。近期還將有排氣尾管新型保溫材料、吸能緩沖式后視鏡等安全性新技術(shù)應(yīng)用裝車。“ACC是一項(xiàng)重要的主動(dòng)安全技術(shù),根據(jù)其前方車輛的相對(duì)距離及相對(duì)加速度,自動(dòng)識(shí)別安全距離,由ECU自動(dòng)判斷是否安全,從而自動(dòng)采取預(yù)警、消減驅(qū)動(dòng)力、緩速或緊急制動(dòng),從而保證車輛具有高度的主動(dòng)安全性。宇通的超級(jí)安全技術(shù)系統(tǒng)ACC、ESC和EBS,是宇通作為行業(yè)的領(lǐng)跑者在客車智能技術(shù)方面為行業(yè)樹立的一個(gè)標(biāo)桿。”湯望表示。


      節(jié)能新技術(shù)方面,宇通在2011年實(shí)現(xiàn)了5大節(jié)油技術(shù)項(xiàng)目,即節(jié)油駕駛輔助系統(tǒng)(綠區(qū)技術(shù))、純電動(dòng)車電耗降低項(xiàng)目、混合動(dòng)力客車節(jié)油率提升項(xiàng)目(根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際節(jié)油數(shù)據(jù),宇通新一代混合動(dòng)力客車產(chǎn)品的節(jié)油率在25%~30%之間,個(gè)別線路已超過30%)、低背壓排氣系統(tǒng)、節(jié)油提示系統(tǒng)。近期還將有怠速起停裝置(STT)、壓縮機(jī)能耗控制管理系統(tǒng)、公交車電子風(fēng)扇等節(jié)能新技術(shù)應(yīng)用裝車。

 

舒適性方面,宇通在2011年推出眾多項(xiàng)目,如超級(jí)空氣懸架、液壓懸置技術(shù)、一換新風(fēng)技術(shù)、前伸式導(dǎo)游椅空間、可變角度式護(hù)欄、冰箱與儀表臺(tái)集成化技術(shù)。近期還將有車內(nèi)換氣系統(tǒng)、分體拆卸式儀表臺(tái)等新技術(shù)應(yīng)用裝車。

 

智能化方面,2011年,宇通重點(diǎn)推出了安節(jié)通車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),另外還推出了3G無線網(wǎng)絡(luò)、車載衛(wèi)星電視、校車乘客信息管理系統(tǒng)、校車3G監(jiān)控系統(tǒng)等。近期還將有車道偏離報(bào)警系統(tǒng)、側(cè)面防撞報(bào)警系統(tǒng)、360。全景環(huán)視系統(tǒng)、智能雨刮器等智能化新技術(shù)應(yīng)用裝車。

 

“十二五”的第一年已經(jīng)走過,立足未來,宇通在技術(shù)研發(fā)方面的“十二五”規(guī)劃正在穩(wěn)步推進(jìn)。湯望介紹道,“‘十二五’期間,宇通將按照汽車行業(yè)‘十二五’規(guī)劃的方向,結(jié)合客車行業(yè)的特點(diǎn),并根據(jù)企業(yè)的自身情況,開展以下研發(fā)工作:安全性方面,包括整車側(cè)翻與碰撞持續(xù)研究,提升被動(dòng)安全性,通過信息化和智能化技術(shù)提升主動(dòng)安全性;舒適性方面,包括振動(dòng)噪聲、環(huán)境的溫度與濕度、操縱與乘坐人機(jī)工程等方面的研究;節(jié)能方面,主要是低風(fēng)阻造型技術(shù)、節(jié)能助駕技術(shù)、增壓遲滯補(bǔ)償?shù)裙?jié)能技術(shù)的研究,還將通過車聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)提高車輛使用的經(jīng)濟(jì)性;環(huán)保方面,則針對(duì)車內(nèi)環(huán)境進(jìn)行環(huán)保技術(shù)研發(fā)。”