完備應急預案 海格一路相伴春運回家路

 

從今天（2月4日）起，2015年春運正式拉開大幕，本次春運為期40天，截至3月15日。官方預計，春運期間全國旅客發(fā)送量將達28.07億人次，全國道路旅客運輸量將達24.2億人次，較2014年增長2.5%。

 

春運，承載著國人的情感訴求與家園情懷，成為每年春節(jié)前后必不可少的一道風景線。同時，春運是人口流動的巨大遷徙，對全國運輸系統(tǒng)提出了嚴峻的考驗。

 

 

為確保春運安全，交通運輸部將全面加強長途客運班線安全管理，同時加強對旅游包車和?；愤\輸的安全管理。由于今年農村客運量預計將顯著增加，為加強農村客運安全管理，將建立農村客運班線通行條件審核機制，依法堅決取締不合規(guī)企業(yè)的運營資質，全力確保春運期間農村客運的安全。

 

為積極備戰(zhàn)春運，道路運輸企業(yè)在春運前夕就對營運客車進行全面系統(tǒng)的檢查，及時消除存在的隱患，確保車況良好。一些企業(yè)與員工簽訂春運安全責任書，落實春運安全工作責任制，營造春運工作氛圍，并根據春運客流動態(tài)，安排加班運力。另外，諸如3G視頻監(jiān)控等高科技的管理手段也被普遍運用到春運中。

 

同樣，客車制造企業(yè)也在為平安春運做出切實的貢獻。作為國內一流客車制造企業(yè)，海格客車在總結歷年春運服務保障工作基礎上，完備春運應急預案，落實各項措施，備齊所需零部件，制定服務聯動機制，確保海格客車運行到哪里，海格的服務保障就做到哪里。今年春節(jié)較往年偏晚，但仍可能遇到諸多不確定性因素，針對可能出現的冰凍、極寒、大雪大霧等惡劣天氣和車輛拋錨等突發(fā)事件，海格客車對全體員工提出，務必按照“貼心服務、保障有力”的總體要求，早準備、早部署，確保完成春運車輛服務保障任務。

 

海格客車

 

海格國內服務各大區(qū)分別成立春運應急服務小組，各大區(qū)服務經理為現場服務總負責人，負責區(qū)域內服務資源的協(xié)調、緊急服務需求的處理等。各大區(qū)組織大區(qū)經理、外服、配件專員組團走訪集團客戶、重點客戶、重點車站、重點服務站，收集客戶春運服務需求，了解車輛使用情況，協(xié)調服務資源為客戶提供技術、配件、培訓等服務支持。

 

海格駐外服務工程師負責各自區(qū)域內的現場服務工作，參與客戶的春運車輛維保服務活動，幫助、指導客戶對投入春運的車輛進行技術狀況檢查，排查車輛制動、轉向、電器件等各類安全隱患，檢查滅火器、安全錘、燃氣報警等安全設施齊全有效，確保不留隱患死角，保證車輛處于良好的技術狀態(tài)，及時幫助客戶修復故障車輛投入春運。

 

海格獨有的G-BOS智慧運營系統(tǒng)可實現對超速、急加速、急減速、疲勞駕駛、站外攬客等違法、違規(guī)行為給予警告，此外還能對所屬車輛進行動態(tài)化的看板式管理，對運行過程中的營運車輛，及時加強動態(tài)監(jiān)控和安全信息提示，提高主動安全性。此外，海格近日發(fā)布“綠管家”純電動無憂解決方案，對新能源車進行全方位管理?？上蚩蛻舳ㄆ谔峁┸囕v體檢報告，確保車輛始終處于高效運營狀態(tài)。隨時接收監(jiān)控平臺的短信提示，第一時間解決車輛問題隱患。同時調動高效的救援響應機制，提供及時的道路救援與技術支持服務。

 

海格24小時應急服務熱線為400-8282019，凡海格車輛在春運途中遇到緊急狀況皆可撥打。此外，海格還通過手機報定期發(fā)送冬季車輛維護常識。把冬季客車的行車保養(yǎng)注意事項及時發(fā)送給客運管理者、機務負責人和駕駛人員，提醒檢查防凍液及潤滑油，給貯氣筒排水，添加玻璃清洗液，為蓄電池保暖，配備防滑鏈等。

 

春節(jié)的腳步越來越近。每一次車輪的轉動，都意味著離家更近一步。濃得化不開的鄉(xiāng)愁，在流動遷徙和時空變幻中提煉得更加甘醇。海格貼心的服務，將陪伴每一位回家的游子，行走在安全、舒適的回家路上。