12月20日，全民歡呼，舉國(guó)同慶，澳門回歸祖國(guó)20周年獲世界矚目。

20年來(lái)，濠江流彩，蓮花盛開(kāi)，澳門在傳承中成長(zhǎng)，在創(chuàng)造中發(fā)展；20年來(lái)，澳門經(jīng)濟(jì)騰飛、社會(huì)欣欣向……澳門，用二十年的生長(zhǎng)，醞釀出驚世的模樣，向世界展示了具有澳門特色的“一國(guó)兩制”成功實(shí)踐。小小濠鏡澳，長(zhǎng)成大都市，澳門的繁榮巨變獲得了全世界的關(guān)注。

當(dāng)天，澳門回歸祖國(guó)20周年大會(huì)暨澳門特別行政區(qū)第五屆政府就職典禮在澳門蛋盛大舉行，國(guó)家主席習(xí)近平出席大會(huì)并視察澳門特別行政區(qū)。在萬(wàn)眾矚目之下，宇通客車榮耀登場(chǎng)，擔(dān)綱大會(huì)交通接待重任，以高品質(zhì)的實(shí)力擔(dān)當(dāng)，為大會(huì)送上祝福，向世界展示中國(guó)風(fēng)采。

不僅服務(wù)重要盛事，目前在澳門奔跑的每?jī)奢v客車中，就有一輛來(lái)自宇通，在澳門純電動(dòng)客車中，宇通占比更是高達(dá)78%，宇通在澳門公共交通以及綠色出行中扮演著重要的角色。

同行十三載，宇通撐起澳門客車“半壁江山”

1999年12月20日，中國(guó)政府恢復(fù)對(duì)澳門行使主權(quán)。20年來(lái)，澳門特別行政區(qū)與祖國(guó)共同實(shí)現(xiàn)了繁榮發(fā)展，澳門公交也在良好機(jī)遇下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，不僅公交車數(shù)量大大增多，公交客車產(chǎn)品也發(fā)生了翻天覆地的變化。

此前，澳門公交車以進(jìn)口客車為主。隨著國(guó)產(chǎn)客車制造水平的不斷提升，2005—2006年，澳門開(kāi)始批量引入國(guó)產(chǎn)客車。宇通作為國(guó)產(chǎn)客車代表，于2006年開(kāi)始進(jìn)入澳門市場(chǎng)——由宇通專門為澳門定制化打造的12輛8.3米公交客車很好地適應(yīng)了澳門道路狹窄、橋梁坡度大的實(shí)際路況，獲得了澳門用戶的高度好評(píng)。

經(jīng)過(guò)十三年的發(fā)展，目前，在澳門大約2700輛公交客車中，宇通客車達(dá)1500輛，占比高達(dá)一半以上，宇通客車已成功撐起了澳門客車市場(chǎng)的“半壁江山”，并成為了澳門當(dāng)之無(wú)愧的“第一客車品牌”。值得一提的是，自2014年至今，在澳門所有新購(gòu)置的客車中，宇通客車的占比更是超過(guò)了70%。

隨著全球電動(dòng)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，澳門也開(kāi)始積極推進(jìn)綠色交通發(fā)展，并于2016年對(duì)新購(gòu)置的新能源車輛購(gòu)置稅費(fèi)予以豁免。而在此之前就已進(jìn)行新能源客車布局，并熟知澳門市場(chǎng)特點(diǎn)的宇通客車則再次搶占先機(jī)，并于2018年9月，在澳門正式投運(yùn)了20輛宇通純電動(dòng)客車，開(kāi)啟了澳門綠色交通新時(shí)代?；谠撆嚨耐哆\(yùn)，宇通在澳門的純電動(dòng)客車占比達(dá)到了78%，成為了澳門公交綠色節(jié)能減排的絕對(duì)運(yùn)營(yíng)主力。

布局未來(lái)，宇通用產(chǎn)品和服務(wù)征服市場(chǎng)

為何宇通能夠扎根澳門，并在澳門取得如此出色的成就？作為客戶，澳門公共汽車股份有限公司、力恒汽車服務(wù)有限公司高層領(lǐng)導(dǎo)均表示：“宇通人積極進(jìn)取，車輛品質(zhì)很好，服務(wù)做得更好?！?/p>

事實(shí)上，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，宇通除了針對(duì)澳門道路狹窄的特點(diǎn)，打造通過(guò)性好的車型外，還針對(duì)澳門天氣炎熱、潮濕多雨的氣候特點(diǎn)，在車輛的安全性、防腐性等方面提升工藝制造水平。以2018年交付澳門的純電動(dòng)客車E11為例，經(jīng)試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)，該車開(kāi)空調(diào)且滿載情況下續(xù)駛里程可超過(guò)300公里，而且還能剩余20%的電量作為預(yù)留，可保證在開(kāi)空調(diào)情況下充分滿足用戶的運(yùn)營(yíng)需求。安全性及可靠性上，該車動(dòng)力電池防護(hù)等級(jí)達(dá)到IP68水準(zhǔn)，可安全浸水24小時(shí)。

除了不斷為澳門提供定制化產(chǎn)品外，宇通“貼心”的售后服務(wù)在澳門也是有口皆碑。作為一座島嶼城市，澳門常受臺(tái)風(fēng)波及，每次臺(tái)風(fēng)前，宇通的服務(wù)人員都會(huì)提醒客戶將車輛轉(zhuǎn)移至高處并采取防護(hù)措施，臺(tái)風(fēng)過(guò)后更是主動(dòng)與客戶溝通，了解其車輛是否受損。其中，2018年的臺(tái)風(fēng)“山竹”使我國(guó)眾多地區(qū)受災(zāi)，但由于宇通服務(wù)人員服務(wù)到位，在澳門運(yùn)營(yíng)的所有宇通客車均未受損。

宇通客車澳門市場(chǎng)服務(wù)工程師李廣彥告訴記者：“宇通在澳門提供‘’保姆式”售后服務(wù)，并承諾全天24小時(shí)提供服務(wù)保障，2小時(shí)之內(nèi)抵達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)?！背耸酆筇峁┯辛ΡＵ贤?，平時(shí)宇通也做到了主動(dòng)服務(wù)。據(jù)介紹，針對(duì)澳門的大客戶，宇通服務(wù)人員每周都會(huì)進(jìn)行電話或微信回訪，了解車輛運(yùn)營(yíng)情況，同時(shí)還會(huì)根據(jù)需要進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)支持。

面對(duì)澳門未來(lái)的市場(chǎng)拓展，宇通也已未雨綢繆，做好了規(guī)劃。針對(duì)澳門明年新增車輛必須滿足歐六排放標(biāo)準(zhǔn)這一規(guī)定，目前，宇通客車已開(kāi)始規(guī)劃歐六客車產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并推進(jìn)技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)等工作，通過(guò)提前儲(chǔ)備技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)，布局未來(lái)。

經(jīng)過(guò)二十年翻天覆地的變化，如今，澳門猶如南海上的一顆明珠，正在綻放璀璨的光芒，而宇通客車也將與澳門深度融合，助力澳門全面開(kāi)啟新征程，創(chuàng)造新的輝煌。