江西軟硬件建設(shè)提升客運(yùn)站服務(wù)水平

  

    近幾年，尤其是2005年以來(lái)，江西各級(jí)運(yùn)管部門和客運(yùn)站以安全管理為中心，以封閉式管理為手段，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，加大工作力度，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，全面提升“三個(gè)服務(wù)”水平，客運(yùn)站工作取得了較明顯的成績(jī)，基本滿足了道路旅客運(yùn)輸發(fā)展和城鄉(xiāng)人民群眾不斷增長(zhǎng)的出行需求。  

 

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本形成  

 

    截至目前，全省符合建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)客運(yùn)站達(dá)到457個(gè)，站務(wù)人員達(dá)到7100多人。涌現(xiàn)出像贛州客運(yùn)站、南昌長(zhǎng)途汽車總站、九江長(zhǎng)途汽車站、尋烏汽車客貨站、修水汽車總站、萬(wàn)安汽車站等一批能夠體現(xiàn)行業(yè)特色和主導(dǎo)行業(yè)方向、經(jīng)營(yíng)管理好、服務(wù)水平高的客運(yùn)站。全省14個(gè)一級(jí)站2007年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入8.7億元，旅客發(fā)送量2016萬(wàn)人次。一個(gè)以一級(jí)站為樞紐、二級(jí)站為主導(dǎo)、三級(jí)和農(nóng)村客運(yùn)站為補(bǔ)充、農(nóng)村候車亭為結(jié)點(diǎn)，輻射全省、連接周邊省、區(qū)、市的客運(yùn)站服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本形成，為道路旅客運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展奠定了重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。  

 

基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善  

 

    為了更好地服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，從2006年開始，江西省加快了農(nóng)村客運(yùn)站、候車亭建設(shè)，于2006年、2007年累計(jì)建成農(nóng)村客運(yùn)站350個(gè)、候車亭3570個(gè)。在加快客運(yùn)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，全省一、二級(jí)客運(yùn)站加大投入，逐步完善客運(yùn)站設(shè)施設(shè)備。南昌長(zhǎng)途汽車總站在上級(jí)主管部門的大力支持下，投入7000萬(wàn)元對(duì)客運(yùn)站進(jìn)行改造，完善客運(yùn)站設(shè)施設(shè)備和服務(wù)功能，有效地提升了客運(yùn)站發(fā)車、候車、營(yíng)運(yùn)、監(jiān)控、接駁和疏送方面的水平。贛州客運(yùn)站投入500萬(wàn)元對(duì)站房進(jìn)行改造，增添中央空調(diào)、電子顯示屏等，統(tǒng)一客運(yùn)站標(biāo)志。宜春汽運(yùn)總公司投入500萬(wàn)元用于客運(yùn)站設(shè)施設(shè)備改造更新以及聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)施的購(gòu)置和定制統(tǒng)一的員工服裝。萍鄉(xiāng)汽車站投入128萬(wàn)元對(duì)站前廣場(chǎng)及候車大廳進(jìn)行改造和裝修，安裝中央空調(diào)，購(gòu)置智能語(yǔ)音系統(tǒng)。  

 

規(guī)章制度日益完善  

 

    江西省運(yùn)管局高度重視客運(yùn)站法制建設(shè)工作，針對(duì)江西實(shí)際情況，對(duì)交通運(yùn)輸部規(guī)章制度進(jìn)行了細(xì)化落實(shí)，先后制定出臺(tái)了《江西省道路旅客運(yùn)輸站行政許可工作規(guī)范》、《江西省汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行規(guī)定》、《江西省汽車客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》、《關(guān)于規(guī)范汽車客運(yùn)站安全管理流程的通知》，起草并通過(guò)上級(jí)部門發(fā)布實(shí)施了《江西省汽車客運(yùn)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系》、《江西省汽車客運(yùn)站出站車輛安全例行檢查技術(shù)規(guī)范》等。一個(gè)以《道路運(yùn)輸條例》為龍頭，以部頒配套規(guī)章為基礎(chǔ)，以地方規(guī)范性文件和技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為補(bǔ)充的汽車客運(yùn)站管理法規(guī)體系基本形成。  

 

安全管理進(jìn)一步加強(qiáng)  

 

    江西省客運(yùn)站安全管理主要經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段是上世紀(jì)90年代推行的“車進(jìn)站，人歸點(diǎn)”工作。初步建立了江西道路客運(yùn)的有形市場(chǎng)，明確了客運(yùn)站是道路運(yùn)輸安全管理的源頭，推動(dòng)了道路運(yùn)輸安全工作的開展。第二個(gè)階段是本世紀(jì)初推行的“車站封閉式管理”工作。要求客運(yùn)站做到進(jìn)站口和出站口分離，停車區(qū)和發(fā)車區(qū)分離，上客區(qū)和下客區(qū)分離，生活區(qū)和作業(yè)區(qū)分離。第三個(gè)階段是從今年3月1日開始實(shí)施的“三不進(jìn)站五不出站”制度。這也是客運(yùn)站今后一段時(shí)期要著重做好的主要工作。目前，全省14個(gè)一級(jí)客運(yùn)站、90％的二級(jí)客運(yùn)站基本實(shí)現(xiàn)了封閉式管理。  

 

信息化建設(shè)進(jìn)一步加快  

 

    近年來(lái)，江西客運(yùn)站尤其是二級(jí)以上客運(yùn)站積極推進(jìn)信息化建設(shè)，投入大量資金對(duì)電腦軟硬件進(jìn)行升級(jí)，基本實(shí)現(xiàn)電腦售票。部分一級(jí)站還大力推廣客運(yùn)站綜合管理信息系統(tǒng)，江西長(zhǎng)運(yùn)股份有限公司、撫州長(zhǎng)運(yùn)公司、宜春汽運(yùn)總公司所屬二級(jí)以上客運(yùn)站已實(shí)現(xiàn)了微機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票。