近期公路客運熱點事件點評
新聞事件：四川認(rèn)真開展臥鋪客車集中整治工作
按照交通運輸部《關(guān)于開展臥鋪客車隱患集中整治工作的通知》要求，四川省結(jié)合實際情況，在全省開展了臥鋪客車集中整治工作。四川省交通運輸廳專門下發(fā)了通知，對該項工作做了詳細(xì)部署，明確各相關(guān)部門責(zé)任，其中廳運管局負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)和檢查全省臥鋪客車隱患集中整治工作。
一是清理和完善車輛技術(shù)臺賬。二是逐車檢查臥鋪客車技術(shù)狀況，確保車輛技術(shù)狀況良好。三是重點檢查車輛是否存在非法改裝，鋪位設(shè)置是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)急出口是否通暢，車門手動開關(guān)是否正常有效，滅火器、應(yīng)急救生錘、三角木、防滑鏈等安全設(shè)施設(shè)備是否按規(guī)定配備。四是全面排查現(xiàn)有車載GPS，對存在故障、駕駛員蓄意損壞或拖欠通信費等使車載GPS無法正常監(jiān)控的情況進(jìn)行了清查；并對未安裝GPS的臥鋪客車，督促企業(yè)盡快落實。發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，立即責(zé)令整改，對未落實安全管理工作的車輛暫停運營。
點評：臥鋪客車有多不安全？
近年來提起臥鋪客車往往談虎色變，似乎其就與不安全掛上鉤了，其實不然。一方面，國家對于臥鋪客車有相關(guān)規(guī)定，只要符合規(guī)定，臥鋪客車并不比座位客車危險；另一方面，臥鋪客車在總量中占比太低，從事故發(fā)生概率上看，也不比其他車型高。就以四川為例，省內(nèi)共有211輛臥鋪客車，分別運行108條客運班線上，總量很小，分?jǐn)偟矫織l線路也就兩輛，所以不必因為臥鋪客車曾出了事故就視其為不安全因素。
實際上，隨著路況的改善，車速的提高，人們對舒適性越發(fā)重視，客運企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，朝發(fā)夕至已是大部分線路可以做到的，臥鋪客車也就漸漸成為邊緣產(chǎn)品，一年的銷量不過千輛。對于客運企業(yè)來說，這也不是它們重點拼搶的市場。筆者相信，隨著市場的發(fā)展，臥鋪客車將逐漸淡出視野，即使回來，也是新的面目了。
總而言之，加強對臥鋪客車的管理很有必要，要把一些不安全的狀態(tài)消滅在萌芽中，保障出行安全。與此同時，加強對其他車型的管理更為必要，切勿因小失大，它們才是運輸?shù)闹髁姟?/FONT>
新聞事件：昆明五客運站下月網(wǎng)上售票
近日從昆明市運管局獲悉，昆明市運管局將于12月31日對聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)進(jìn)行分期、分批的升級改造，將增加購票新功能，乘客在網(wǎng)上就可以直接購票。
自2009年昆明主城區(qū)五大客運站搬遷后，昆明市五大汽車客運站實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)售票。同時，相繼開通了站外客票預(yù)售、代售、手機購票、網(wǎng)上訂、購票及由此類業(yè)務(wù)引發(fā)的客票結(jié)算等。
該系統(tǒng)通過近兩年來的運行實踐，為保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，部分硬件設(shè)施需要進(jìn)行必要檢修，同時，一些功能需要進(jìn)一步完善與提升。例如網(wǎng)上只能訂票，還要在開車前的24小時內(nèi)取票，這多此一“取”讓很多旅客認(rèn)為，還不如直接到站上買票。
為此，五大汽車客運站于去年10月正式啟動了聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的升級改造。經(jīng)過需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、功能編碼實現(xiàn)、系統(tǒng)測試等階段，現(xiàn)新系統(tǒng)已經(jīng)升級改造完成并可投入運行。
據(jù)介紹，經(jīng)過升級改造的聯(lián)網(wǎng)售票后，網(wǎng)上售票將增加網(wǎng)銀支付功能，在乘客上網(wǎng)選擇目的地、乘車時間后可以直接用網(wǎng)銀支付購票，在操作成功之后，就有短信回復(fù)到手機上。
點評：細(xì)節(jié)之處也需便民
網(wǎng)上購票、手機支付，對于客運行業(yè)來說不是新鮮事，一些客運企業(yè)早已嘗鮮。以湖北公路客運集團(tuán)為例，2010年春運其網(wǎng)上購票金額已經(jīng)超過50萬元，相比一條線路幾百萬元、上千萬元的收入，這不算多，但前景看好。相信。隨著更多人對網(wǎng)絡(luò)的熟悉和依賴，網(wǎng)上購票會逐漸成為購票的主要方式。
好事雖好，但在一些地方推行起來卻不那么容易，關(guān)鍵在于便民其實并不是那么方便。昆明此前實行的網(wǎng)上訂票，由于沒有網(wǎng)上支付功能，乘客需要跑兩趟，就讓人覺得還不如直接去車站買票，因此出現(xiàn)了實際取票率低的現(xiàn)象。此次昆明聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)升級后，就解決了這一難題。而且開通手機支付的方式，就更為方便了，免去乘客排隊之苦，還沒有額外收費，在檢票時刷一下手機收到的二維碼就可以乘車。因此，這一方式也漸漸被更多客運企業(yè)所嘗試。但是，前期的手續(xù)能否再簡單些？比如開通時不那么麻煩，買票時不那么繁瑣，退票時沒有那么多障礙，讓乘客打消懷疑和觀望，真正做到方便于民，這是客運企業(yè)下一步要做的。
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新聞事件：廣東、福建不再是熱點
重慶市道路運輸管理局目前召開了2012年全市道路春運工作動員部署會。據(jù)悉，2012年春運從1月8日開始，到2月27日結(jié)束，歷時40天。市運管局局長李方宇在會上稱，預(yù)計廣東、福建兩省不再是春運熱點。
據(jù)介紹，隨著農(nóng)民工的轉(zhuǎn)移，預(yù)計廣東、福建將不再是春運最打擠的地方。根據(jù)前期對農(nóng)民工的調(diào)查，春運省際長途道路客流，特別是800公里以上超長客流更加趨于平穩(wěn)；從流向來看，已從傳統(tǒng)的東部沿海地區(qū)，轉(zhuǎn)向以環(huán)渤海灣、京津塘、山東以及中部地區(qū)省份為主。
根據(jù)國家的預(yù)測數(shù)據(jù)，重慶的各類運輸客流量都會大幅度地增長，特別是主城區(qū)的火車站、汽車站、碼頭、機場的公交及軌道線路客運壓力都將明顯增大。
點評：客運企業(yè)需學(xué)點社會學(xué)
這條新聞值得關(guān)注的地方在于，客運量的變化及轉(zhuǎn)移，對于公路客運企業(yè)意味著什么？隨著各區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是產(chǎn)業(yè)在不同區(qū)域間轉(zhuǎn)移，農(nóng)民工能在內(nèi)地找到更好的工作，在待遇方面不一定遜于沿海地區(qū)。同時，從生活、工作環(huán)境來看，環(huán)渤海灣、京津塘、山東以及中部省份，可能與農(nóng)民工的家鄉(xiāng)環(huán)境更為接近，地理距離也較短，這也使得他們不愿意再長途跋涉到千里之外打工。
人口結(jié)構(gòu)和社會發(fā)展的變化，使得人口流動的方向也在悄然改變，公路客運需對這些現(xiàn)象加以重視，及時作出調(diào)整，這涉及到線路、運力以及車輛等方面。這種改變也許不如鐵路、航空的沖擊來得直接，但對客運企業(yè)的影響也是潛移默化的。只有及時應(yīng)對，平衡布局，才能在競爭中獲得主動權(quán)。
新聞事件：統(tǒng)一標(biāo)識不準(zhǔn)掛靠 湖北嚴(yán)管旅游客運
從2012年元旦起，湖北的旅行社租用個體客車，不僅是違規(guī)之舉，而且也不能成行。因為從2012年開始，湖北已不再有個體旅游客車存在了。
正在進(jìn)行的全省道路旅游客運安全專項整治，將對旅游客運企業(yè)、客運車輛、客車駕駛員進(jìn)行清理整頓。符合條件的，在當(dāng)?shù)卣T戶網(wǎng)站上予以公示。對達(dá)不到相應(yīng)法定條件的，交通部門將依法撤銷或吊銷其從業(yè)資格證，公安交管部門將依法撤銷或吊銷其駕駛證。
針對旅游客車頻發(fā)事故的突出問題，湖北省政府決定實施嚴(yán)格的監(jiān)管，按照“旅游客運車輛必須由旅游客運企業(yè)全額出資”的要求，旅游客運企業(yè)對所屬車輛進(jìn)行自查自糾，采取清理出企業(yè)、收購車輛、車輛入股等方式進(jìn)行整改和調(diào)整，規(guī)范旅游客運車輛所有權(quán)，取消掛靠和各種變相掛靠行為。
點評：旅游客運該嚴(yán)管了
相對于公路客運、公交客運，旅游客運處于很尷尬的地位，論規(guī)模一般不大，論實力比不上前兩者，論行業(yè)秩序，那是亂象橫生，同時，受重視程度也不如前兩者，這就導(dǎo)致旅游客運難見大發(fā)展，也難出現(xiàn)實力雄厚的企業(yè)。
為何旅游客運如此亂？筆者認(rèn)為，關(guān)鍵原因有三：其一是掛靠經(jīng)營泛濫，經(jīng)營者不用承擔(dān)責(zé)任，對于利潤最大化的追求，使得他們常常不注重服務(wù)，忽視安全；其二是無門檻，對于經(jīng)營者資質(zhì)、車輛無要求，或者有要求卻成為一紙空文，投資一輛車就可以跑旅游；三是服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)，管理缺位，使得有實力的企業(yè)難做大，實力不強的企業(yè)蜂擁而入，最終是旅游客運行業(yè)的發(fā)展始終在低水平徘徊，難有成長的大空間。
今年以來，出現(xiàn)了多起旅游客車的重特大事故，引起了主管部門對于旅游客運的重視，不可謂不是一個契機。湖北此次出臺的措施能補上管理空位，加強統(tǒng)一管理，有助于改變旅游客運的亂象，有助于當(dāng)?shù)芈糜慰瓦\朝規(guī)范化、專業(yè)化方向發(fā)展
