23日記者從哈爾濱市交通運(yùn)輸管理處了解到，為進(jìn)一步拓寬長途客運(yùn)行業(yè)監(jiān)督和投訴渠道，近期相關(guān)部門為全市長途客車統(tǒng)一安裝監(jiān)督投訴標(biāo)志。截止到3月15日，哈爾濱市（含各區(qū)、縣（市））所屬3614臺長途客車在車內(nèi)上客門對面均顯著位置統(tǒng)一固定安裝了監(jiān)督投訴標(biāo)識。

據(jù)了解，投訴標(biāo)識采用硬質(zhì)亞克力板制作，白底紅字，用溫馨提示形式，將車輛超員、超速、駕駛員疲勞駕駛以及違價等行為列入投訴范圍，并將企業(yè)投訴電話、行業(yè)監(jiān)督電話、交通熱線電話一并公示于眾。

據(jù)悉，此項工作作為哈爾濱市交通運(yùn)輸環(huán)境大整治的重要內(nèi)容之一，已被列為“關(guān)注民生、讓百姓滿意出行”安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動2012年度第一賽季企業(yè)重點(diǎn)考核內(nèi)容。市交通運(yùn)輸局從制作、安裝到統(tǒng)一規(guī)范，全部用時不到一個月。

監(jiān)督投訴標(biāo)識的安裝以及監(jiān)督投訴電話的公示，在拓寬行業(yè)監(jiān)督投訴渠道的同時，進(jìn)一步強(qiáng)化了道路客運(yùn)行業(yè)的安全和服務(wù)保障，提升了行業(yè)公共服務(wù)形象。此外，這一舉措，進(jìn)一步充實(shí)和豐富了行業(yè)對客運(yùn)企業(yè)的考核內(nèi)容。下一步，交通運(yùn)輸部門將把標(biāo)識安裝和使用情況列入日常檢查和車輛年度審驗(yàn)內(nèi)容，形成常態(tài)管理機(jī)制。