上汽通用五菱連續(xù)3年獲細分市場冠軍
根據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會公布的“2010年中國汽車用戶滿意度測評”結(jié)果，上汽通用五菱連續(xù)第3年成為微客所在組別冠軍。五菱之光以76分的成績獲得“微車產(chǎn)品滿意度”第一名，五菱榮光以75分的成績緊隨其后，樂馳以76分的成績榮登“5萬元以下微型車”組別用戶滿意度排行榜榜首。
中國汽車用戶滿意度測評已開展9年，本次測評歷時4個多月，涵蓋轎車、SUV、MPV和微客領(lǐng)域，參評車型包括102個，涉及全國30家汽車廠商，調(diào)查范圍覆蓋32個城市。測評指標包括總體滿意度，設(shè)計、性能評價，質(zhì)量可靠性評價，售后服務(wù)評價。
五菱之光是國內(nèi)銷量最大的單一車型品牌，平均月銷量6萬多輛，保有量已突破260萬輛。五菱榮光銷量也快速增長，成為富有發(fā)展?jié)摿Φ?A style="COLOR: blue" href="http://m.dhbuy366.com/Search.aspx?c=1&key=微客" target=_blank>微客代表車型，微轎樂馳此前多次獲J.D.Power緊湊車型新車質(zhì)量調(diào)查最佳得分。
“為客戶創(chuàng)造價值是上汽通用五菱車型獲得用戶青睞的秘訣，用戶高滿意度的背后是上汽通用五菱對產(chǎn)品品質(zhì)的不斷追求?！鄙掀ㄓ梦辶怃N售公司總經(jīng)理楊杰說。多年來，上汽通用五菱堅持“低成本、高價值”的制造模式，持續(xù)推進精益管理，從用戶需求出發(fā)，對產(chǎn)品進行改進、升級，提升產(chǎn)品技術(shù)含量，開發(fā)適合更多用戶使用的車型。
在提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時，上汽通用五菱還通過加強4S店建設(shè)，將銷售與服務(wù)有機結(jié)合?！坝脩舻玫礁旖?、方便的售后服務(wù)，滿意度自然會提升?！睏罱苷f。目前，上汽通用五菱在全國已擁有1400多家商用車銷售網(wǎng)點，地級市覆蓋率達90%左右，縣級市覆蓋率超過40%。在一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，縣級市場的覆蓋率甚至高達100%。各網(wǎng)點為客戶提供銷售服務(wù)的人員均接受過專業(yè)培訓(xùn)，能為客戶提供貼心的服務(wù)。此外，上汽通用五菱還率先在全國“定期到村、上門維修”的“航班服務(wù)”，以構(gòu)建更為便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
