陜汽微客進(jìn)行“溫暖在身邊”免費(fèi)檢查活動

 

隨著嚴(yán)寒天氣的到來，為保證陜汽微車用戶能夠在冬季車輛的正常使用，確保整車暖風(fēng)設(shè)施正常和整車安全，11月10日開始至12月10日，陜汽集團(tuán)通家汽車特開展“貼心溫暖在身邊”免費(fèi)冬季大檢查活動，活動車型為STJ6400系列。全國所有陜汽微車用戶均可前往陜汽通家各專營店和特許服務(wù)網(wǎng)點享受該項服務(wù)，除免費(fèi)檢測車輛外，陜汽微車售后服務(wù)部還為用戶制定滿意度調(diào)查表、檢查項目表、提供專業(yè)維修保養(yǎng)建議等系列冬季暖心服務(wù)，給每一位陜汽微車的新老用戶送去最實際的關(guān)愛。

 

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據(jù)介紹，根據(jù)冬季用車特點，陜汽微車售后服務(wù)部將根據(jù)南北地域用戶特點開展針對性檢測和服務(wù)，例如，為北方用戶免費(fèi)檢查暖風(fēng)系統(tǒng)，保證入冬的使用；為南方車主進(jìn)行空調(diào)、散熱系統(tǒng)的檢查，排除使用故障。11月5日活動已正式啟動，陜汽微車售后服務(wù)部通過客戶熱線、經(jīng)銷商電話回訪、服務(wù)商電話回訪等形式陸續(xù)將信息傳遞給每一位用戶。與此同時，陜汽微車售后服務(wù)部還通過郵件、短信、電話等方式對用戶進(jìn)行了確認(rèn)，確保服務(wù)的每一個項目和每一個細(xì)節(jié)都能到位。

 

據(jù)悉，作為一家年輕的微車生產(chǎn)企業(yè)，陜汽通家自成立以來就一直在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，兩年多的時間就構(gòu)建了較為完善的售后服務(wù)體系，持續(xù)為消費(fèi)者打造貼心的服務(wù)體驗。新車下線之初，公司就在售后服務(wù)搭建平臺上傾注大力，與用戶建立零距離、無界限市場溝通，迅速反饋用戶信息，及時為用戶排憂解難，讓用戶時時刻刻體驗到關(guān)懷與體貼。加之“手拉手、心貼心”的服務(wù)理念，為用戶提供“售前、售中、售后”一站式服務(wù)，通過不斷地對服務(wù)流程的改善和創(chuàng)新，打造與時俱進(jìn)的高水平服務(wù)，逐步贏得了微車用戶的好評和肯定。

 

至于為何要在服務(wù)上下那么大的功夫，陜汽微車售后服務(wù)部唐建平部長表示：“售后服務(wù)做得好不好往往能夠決定一個產(chǎn)品的存亡，服務(wù)是否專業(yè)極大影響客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可。完善的售后服務(wù)體系，是品牌穩(wěn)健發(fā)展的堅實基礎(chǔ)，也是陜汽微車用戶的福音。為了打消用戶在售后維保方面的顧慮，更好地回報消費(fèi)者對陜汽微車的支持，我們還會主動開展各項為客戶服務(wù)的活動，讓每一位用戶都能實實在在感受到陜汽微車超乎期待的貼心服務(wù)體驗?！?/FONT>

 

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對此，用戶王先生深有體會：“現(xiàn)在市場上的微車產(chǎn)品比較多，像上汽通用五菱、長安汽車、東風(fēng)小康等這些成熟品牌我也看了很多，之所以選擇陜汽微車，主要是因為這是咱陜西人自己生產(chǎn)的微車，買車還是家門口的好，圖個實惠和方便。我在購買陜汽微車的時候經(jīng)過慎重考慮，現(xiàn)在來看算是選對了！像這樣高效率、貼心的售后服務(wù)還是第一次遇到。廠家主動電話回訪，服務(wù)人員的專業(yè)、周到、熱情，讓我真正感覺到買陜汽微車，就是買的放心，買的安心。”

 

關(guān)于相關(guān)服務(wù)活動細(xì)節(jié)，陜汽微車用戶可以通過撥打免費(fèi)服務(wù)熱線400-686-3118或到所在地經(jīng)銷商或服務(wù)商處進(jìn)行咨詢。