五音階奏響揚子江客車品牌發(fā)展變奏曲

 

   “干將發(fā)硎，有作其芒。”用這樣一句話來比喻揚子江客車在2008年的表現(xiàn)，是再貼切不過的形容了。剛剛基本完成改制的東風揚子江，經(jīng)過重新磨礪，憑借44年歷史累積的功底迅速發(fā)展，如一顆閃耀的新星，活躍在中國客車行業(yè)的舞臺上，魅力四射。面對揚子江客車勢同“潛龍滕淵，鱗爪飛揚”的發(fā)展態(tài)勢，恐怕連那些中國客車行業(yè)的大鱷們，也要不禁驚呼：“狼”來了！  

    回眸2008蘇州車展，揚子江客車大顯鋒芒，三款各具特色的參展車吸引了眾多的觀展者前來一睹其風采。一時間揚子江客車展位爆滿，成為全場關注的焦點。揚子江客車品牌建設在車展中獲得大豐收！客戶稱贊說揚子江客車越做越好了，同行評價揚子江品牌宣傳攻勢來得好猛。揚子江客車緣何在強手如林的蘇州車展上獲得如此好評？ 

    如果從技術角度來回答這個問題，我想會有很多人說的比我更清楚、更細致，但是要是從品牌建設的角度來回答，我還是頗有心得的。2007年初公司基本完成改制，雖然有43年的客車修理、制造經(jīng)驗，但新的揚子江面對早已運作到正軌的國內(nèi)頂級客車制造企業(yè)還如同嬰孩般，很多方面都有待成熟。轉眼一年過去了，揚子江飛速成長起來，令競爭對手刮目相看，如“乳虎嘯谷，百獸震惶”。2007年里，在公司領導的帶領下加快了對揚子江客車品牌的建設，制定了品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。全體員工迅速轉變觀念，品牌意識在公司上下不斷得到增強。在這樣的背景下，揚子江客車品牌價值得到了提升。 

    建設揚子江客車品牌是一項系統(tǒng)的、浩大的工程，而且品牌建設也是日積月累的工作，絕不可能一氣呵成，也不可能有終點。揚子江客車是如何在短短的一年時間，成功地將一個區(qū)域名牌建設成為行業(yè)名牌的呢？揚子江領導層沒有盲目地追隨中國客車行業(yè)巨頭，在各類媒體上一擲千金地做品牌推廣宣傳，而是通過冷靜、認真地分析行業(yè)發(fā)展態(tài)勢及公司自身的條件和特性，利用有限的資源，突出品牌推廣的階段性重心，以五大步驟凸顯揚子江客車品牌，使揚子江品牌擁有更為充實的價值。正因為經(jīng)過科學的分析、規(guī)劃后，所以揚子江客車品牌價值很快地被廣大客戶所接受，自然也讓同行感到“揚子江品牌宣傳攻勢來得好猛”。 

    揚子江客車品牌建設的五大步驟好似一章分為五個階段的變奏曲，揚子江領導如同高明的音樂指揮，員工如同技藝精湛的演奏者，在應對市場形勢發(fā)展和經(jīng)濟環(huán)境變革的需求下，共同演繹著一場永不休止的“揚子江客車品牌變奏曲”。讓我們一起來聆聽這場精彩的“揚子江客車品牌變奏曲”吧。 

第一音階  謀求發(fā)展  揚子江企業(yè)文化基礎破繭而出 

    2006年，市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，競爭勢頭愈演愈烈，正在改制中的東風揚子江如何應對市場環(huán)境的變化，并且能在競爭中奪取市場地位呢？為此，公司領導層科學地采用了SWOT分析法，對市場環(huán)境、公司現(xiàn)狀、發(fā)展機遇等各個方面都作了詳盡、深入的調研，分析出了公司發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機遇和未來的威脅，最后決定公司發(fā)展目標定位在為公交提供精良的裝備和滿意的服務上。 

    面對突如其來的轉變，公司很多人還不能理解。為改變員工思想上這樣不穩(wěn)定的狀態(tài)，使公司上下一心為一個共同目標而努力，公司領導把解決問題的辦法放在重塑企業(yè)文化上，將原有的企業(yè)文化精髓加以提煉，并注入新時代管理哲學、發(fā)展哲學于其中，形成了嶄新的東風揚子江企業(yè)文化。 

    在新的企業(yè)文化中，以“為公共交通提供精良的裝備系統(tǒng)和用戶更滿意的服務，推動城市交通文明的發(fā)展和進步?！睘槠髽I(yè)的發(fā)展使命；以“尊天道、應變化、求永恒?！睘榘l(fā)展理念；以“和諧、發(fā)展、永續(xù)、強盛?！睘榘l(fā)展愿景。新的企業(yè)文化迅速在員工中傳播，并得到了員工的認同，大家對公司發(fā)展目標的定位也到達了一致的認識。 

    因為員工的廣泛認同，新的企業(yè)也文化很快被注入到揚子江客車品牌中，有了文化背景的品牌，如“鳳凰涅盤”般得以升華，揚子江客車品牌再度熠熠生輝！ 

第二音階  精心設計  揚子江視覺識別系統(tǒng)完美展現(xiàn) 

    為了使揚子江客車品牌能更快、更遠、更有效的傳播，東風揚子江在2007年完成了企業(yè)VIS形象視覺識別系統(tǒng)的建立。該系統(tǒng)中以“永恒藍調”為企業(yè)形象識別的基礎色調。與其他客車制造企業(yè)不同的是，東風揚子江形象識別系統(tǒng)中設計的新商標不僅有著美好的寓意，更將東風揚子江的企業(yè)文化以及中華民族文化特征也融入其中，渾然一體，完美展現(xiàn)了揚子江人的智慧和創(chuàng)造力。 

    “永恒藍調”色調莊重、大氣，暗襯揚子江客車品牌的卓越氣質，象征著穩(wěn)重、理智、誠實、正氣、深遠而富有內(nèi)涵，寓意著企業(yè)生生不息，永續(xù)發(fā)展。“永恒藍調”深刻地描繪出東風揚子江的經(jīng)營理念。 

    主標志圖形以揚子江英文“YANGTSE”開頭字母“Y”為基礎造型元素，并鑲嵌于環(huán)形中，寓意“揚子江客車品牌”是企業(yè)形象的核心，即致力于為公共交通提供精良的裝備系統(tǒng)和用戶更滿意的服務。主標志造型以車輪與方向盤為原型進行抽象，突出行業(yè)特征，象征揚子江客車企業(yè)在正確路線的指引下，加速發(fā)展、穩(wěn)步向前。三根波浪型輻條，創(chuàng)意源于流水波紋，賦予了人們對 “揚子江”的生動聯(lián)想，強化了標志在人腦中的記憶強度。鏤空造型源于太極圖中“天-地”、“陰-陽”等乾坤輪回的理念；鏤空的圖案似行云流水、流暢自然、從容不迫，寓意揚子江人 “尊天道、應變化、求永恒”的文化理念。新標志動靜融合、簡潔大氣、色彩明快，利于傳播和記憶，寓意安全、環(huán)保、安康和祥和。 

    東風揚子江形象識別系統(tǒng)中的主要元素都將企業(yè)文化作為靈魂，使品牌形象充滿了生氣，因此無論揚子江客車品牌走到哪里，都能舞動魅力，炫目迷人！ 

第三音階  轉變觀念  基于能力的企業(yè)文化凝結品牌靈魂 

    隨著揚子江客車品牌順利推廣到市場，并在市場競爭中贏得一場又一場勝利、獲取一項又一項殊榮時，揚子江人不是沉浸在成功的喜悅中，他們思考著更多更長遠的東西。如何提升產(chǎn)品品質？如何發(fā)展品牌？ 

    揚子江人知道只有不斷的向前發(fā)展，才能保證不落后的地位。揚子江客車品牌要不停的向前發(fā)展，保證品牌發(fā)展的基礎就是產(chǎn)品品質的不斷進步。2008年新春，揚子江領導為了確保公司產(chǎn)品品質不斷的提升，向公司全體員工提出了“創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化”的號召，并發(fā)表了公開信，闡明了如何創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化。 

    揚子江企業(yè)文化又注入了一項新的內(nèi)涵——追求能力的發(fā)展，對能力的追求成為企業(yè)文化基礎的一部分。公司領導對員工提出：學歷、文憑并不能說明什么，重要的是能力，對企業(yè)發(fā)展真正有效的能力。市場競爭就是企業(yè)綜合能力的競爭。企業(yè)綜合能力從何而來？來自于企業(yè)內(nèi)部的每一名員工。企業(yè)綜合能力就是全體員工個人能力的總和。如果企業(yè)中每一個員工的能力都提高一小步，那么企業(yè)的綜合能力就會提升一大步。 

    將對能力的追求作為企業(yè)文化的一部分，使“以能力論英雄”的思想灌注于員工的情感中，員工的積極性被激發(fā)出來，企業(yè)綜合能力正一點點地不斷上升，產(chǎn)品品質也一步步提高了。正是有了對能力進行不斷追求的企業(yè)文化，揚子江客車品質得到了較大提高。2008年3月蘇州車展上，揚子江客車品牌的卓越表現(xiàn)，充分的證明了這一點。 

第四音階  重塑特色  核心技術創(chuàng)造揚子江品牌核心價值 

    隨著市場競爭的發(fā)展，產(chǎn)品同質化趨勢已經(jīng)形成。揚子江客車品牌原有的真材實料、性價比高等優(yōu)勢已不再明顯。怎么能讓揚子江客車重新展示自己的特色呢？揚子江人決心重塑產(chǎn)品特色，以核心技術來打造揚子江客車品牌的核心價值，以此作為品牌提升的新增長點。
    
    揚子江人認為客車制造是高科技產(chǎn)業(yè)，核心技術應作為品牌品質的一種象征。有了這種認識，揚子江人開始苦苦鉆研，根據(jù)自己對公交事業(yè)的熟悉，努力開發(fā)著適用于公交裝備的核心技術。用了大半年時間，有了兩項重大成果。 

    “自動應急裝置”獨一無二。車輛行駛中剎車失靈導致的車禍，長期以來國內(nèi)外還沒有有效的方法從車輛設計的結構上保證此類事件不再發(fā)生。另外，彈簧制動氣室自鎖功能使得氣壓在小于0.4mpa時，車輛不能移動或行駛的不便給駕駛員或道路交通管理造成的影響也時有發(fā)生。為此，東風揚子江自主研制開發(fā)了“車輛失控自動應急制動和手動制動安全保護裝置”，解決了行駛車輛剎車失靈無法控制的問題。同時，彈簧制動氣室自鎖功能也能自動的解除和恢復，其弊端也一并解決。由武漢市科學技術情報研究所查新檢索中心對“車輛失控自動應急制動和手動制動安全保護裝置”進行了科技查新，經(jīng)檢索顯示：彈簧制動氣室自鎖功能自動解除和恢復技術均屬國內(nèi)外首次運用，目前國內(nèi)外尚無此類技術的研究報道文獻。 

    “高效節(jié)能滑行器”誰與爭鋒？該滑行器是利用自有知識產(chǎn)權三項發(fā)明專利技術研究開發(fā)的。產(chǎn)品應用了機械齒輪傳動技術、同軸線動態(tài)齒輪嚙合技術及機械傳動、氣動、電控于一體的全新汽車滑行裝置。相當于給車輛加上了半自動變速箱一樣，購買成本卻比半自動變速箱低很多。除起步、停車外，變速換檔無需踩踏離合器，采用直接變速換檔，增加車輛操縱效率，極大地降低了駕駛員的勞動強度（特別是對于公交車駕駛員），同時還節(jié)省能源、減小了車輛零部件的損耗，大大降低了運營成本。 

    僅僅大半年時間，揚子江人就創(chuàng)造了兩項無人能及的核心技術，由此可見揚子江的實力不同一般，這是揚子江人對品牌核心價值追求的決心和能力所創(chuàng)造的。這還只是一個開始，揚子江人要的不僅僅只是兩項技術，而是要讓核心技術成為品牌的核心價值，不斷研發(fā)新技術成為品牌的特色。由此，揚子江客車品牌又向前發(fā)展了一大步。 

第五音階  推陳出新  揚子江整合營銷初現(xiàn)端倪 

    由于歷史原因，揚子江客車的營銷一直是采用的傳統(tǒng)模式。這種傳統(tǒng)模式對企業(yè)資源不能有效控制，阻礙了企業(yè)品牌發(fā)展在營銷中的作用。為此揚子江領導規(guī)劃出一套以品牌發(fā)展帶動營銷的整合營銷策略。 

    2008年，公司成立市場部，企業(yè)資源整合運行體系被激活了，揚子江整合營銷初現(xiàn)端倪。新成立的市場部不僅被賦予了企劃工作職責，還擁有了市場信息調研、制定市場發(fā)展規(guī)劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃、企業(yè)文化建設和企業(yè)形象管理等多項重要工作職責。市場部成為一個龐大的部門：一方面，將直接面對客戶，收集市場需求信息，研究客戶的需求，為技術部門設計開發(fā)新產(chǎn)品提供依據(jù)；一方面，為銷售部門的工作提供引導和支撐服務；一方面，幫助提升企業(yè)員工能力，發(fā)展企業(yè)綜合實力；一方面，加強企業(yè)品牌推廣、提升企業(yè)形象。市場部成為企業(yè)內(nèi)外信息的一個集中點，通過市場部對這些信息的整理、分析和處理，再交互反饋到企業(yè)內(nèi)部各部門，以及企業(yè)外部客戶。為什么要成立這樣一個職責龐大的市場部呢？目的就是要通過企業(yè)資源整合，提高企業(yè)運作效率，徹底的將市場需求、客戶利益訴求執(zhí)行到東風揚子江的每個職能部門。東風揚子江在成立市場部的同時，也把分散到各個部門的企業(yè)資源納入到市場部這個統(tǒng)一體中，形成合成能力。通過市場部的具體工作對所需的資源予以組合,以及對資源有效配置、有序調度,使之形成整合力，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。由此看出通過對組織結構的調整，成立市場部，使各部門在工作聯(lián)系和資源需求上形成直接關系，統(tǒng)一了工作方向、強化了企業(yè)實施工作的能力，減少了各個工作環(huán)節(jié)的識別誤差，促進了企業(yè)經(jīng)營運作效率，有助于企業(yè)利益最大化。 

    在中國客車制造業(yè)企業(yè)中，像東風揚子江這樣的機構調整及機構職責劃分是很罕見的。這樣的機構職責劃分能將市場需求的全部要素植入到經(jīng)營過程和產(chǎn)品中，加強對“圍繞市場、深入市場”這個中心的實際工作。至此東風揚子江已經(jīng)初步完成了資源整合，品牌與營銷將會相互滋長，品牌發(fā)展進入一個更快的時期！ 

    揚子江客車品牌發(fā)展的變奏曲正在進行中，更多的精彩篇章，將讓我們拭目以待！