全情投入 客車企業(yè)建功深圳大運(yùn)會

 

8月23日晚，第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動會在深圳落下帷幕。短短12天，在朝氣活力圍繞的賽場內(nèi)外，除了運(yùn)動員競技的身影，還有中國客車企業(yè)的全情投入。

 

“我們已進(jìn)入車輛保障工作的完全備戰(zhàn)狀態(tài)，將全力以赴保障賽事正常運(yùn)行?！遍_幕儀式前，廈門金旅售后服務(wù)中心主任孫曉山即對記者滿懷激情地表示。當(dāng)賽事結(jié)束后，他表示，企業(yè)還將進(jìn)行賽事期間的全面總結(jié)，梳理經(jīng)驗(yàn)得失。

 

■  提前下手 準(zhǔn)備充足

 

近年來，客車企業(yè)積極參與國際各項(xiàng)賽事的案例不勝枚舉。如蘇州金龍參與多哈亞運(yùn)會、青島國際帆船賽、北京奧運(yùn)會、廣州亞運(yùn)會等各類國際性體育賽事。對于深圳大運(yùn)會，蘇州金龍相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正是因?yàn)榉e累了大量服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，此次賽會保障工作準(zhǔn)備充分，保障效果明顯。

 

據(jù)悉，包括公交車在內(nèi)，此次投入大運(yùn)會的蘇州金龍車輛約有1000多輛，往返于各場館的則有500輛左右。除在前期進(jìn)行全面安檢外，蘇州金龍還與其合作伙伴深圳巴士集團(tuán)、西部公交集團(tuán)進(jìn)行了緊密對接。

 

“在場館周邊，我們設(shè)有4個(gè)主力服務(wù)站，組織經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員全程駐守。另外，大運(yùn)會開始之前，我們對相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行了詳細(xì)培訓(xùn)，重點(diǎn)是發(fā)動機(jī)部分。因?yàn)榇舜魏芏嘬囕v采用電噴國Ⅲ、國Ⅳ發(fā)動機(jī)，所以特意請發(fā)動機(jī)廠家工程師前來進(jìn)行講解?！碧K州金龍駐外服務(wù)工程師韓玉林說。據(jù)介紹，雖然蘇州金龍此次大運(yùn)會有關(guān)事項(xiàng)的培訓(xùn)時(shí)間并不長，但通過全面集訓(xùn)，公司服務(wù)人員更好地掌握了保障工作的要點(diǎn)。

 

廈門金旅還特別成立了大運(yùn)會用車保障小組，從人員安排到配件供應(yīng)都有詳細(xì)規(guī)定。據(jù)了解，廈門金旅大運(yùn)會用車配件從7月初即儲備完成，根據(jù)參與車型所需儲備的易損件等部件總金額約為200萬~300萬元?！安粌H我們深圳的主力服務(wù)站都有儲備，包括廣州中心庫也同樣儲備充足。另外，我們的5個(gè)服務(wù)站還特別設(shè)置成兩組人員，每組三人，配備服務(wù)車，他們的任務(wù)是專職負(fù)責(zé)大運(yùn)會保障工作。算算這次參與大運(yùn)會的人數(shù)，若包括后勤人員在內(nèi)總計(jì)約80人?！睂O曉山向記者介紹。

 

據(jù)悉，在此次深圳大運(yùn)會上，廈門金旅投入164輛考斯特公交車，其中部分車輛線路延伸至大運(yùn)會場館周邊，用以滿足深圳市民在不同場館之間換乘車輛的需求。

 

此外，廈門金旅針對大運(yùn)會需要，對服務(wù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，包括駕駛員培訓(xùn)和車輛服務(wù)人員培訓(xùn)。對車輛服務(wù)人員重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容是制動系統(tǒng)、管線路的全面排查?！败囕v實(shí)行‘一車一單’制度，使用前后司機(jī)、服務(wù)人員都要署名簽字，詳細(xì)標(biāo)注。”孫曉山說。

 

■  隨時(shí)待命 及時(shí)高效

 

據(jù)悉，與平常一樣，各客車企業(yè)規(guī)定，服務(wù)人員在服務(wù)期間，手機(jī)都必須保證24小時(shí)之內(nèi)處于開機(jī)待命狀態(tài)。因?yàn)閷蛙嚻髽I(yè)而言，除了對車輛行進(jìn)過程的跟蹤外，車輛回程的檢查也都是重頭戲。保障車輛零故障，就意味著車輛多次往返后的多次檢查，次次都不能松懈。服務(wù)人員的飲食、睡眠通常也都不固定。“加班加點(diǎn)現(xiàn)象很平常，我們都習(xí)慣了?！表n玉林笑言。

 

接著，他又補(bǔ)充道，“因?yàn)榻?jīng)歷過很多重要的賽事，所以此次大運(yùn)會的保障工作，我們只要把自己分內(nèi)的事做好就可以了，沒什么特別的?！?/FONT>

 

在大運(yùn)會整個(gè)保障過程中，廈門金旅要求工作人員將工作流程以報(bào)告的形式進(jìn)行反饋，集中至總部進(jìn)行分析，并做后期處理?！疤热舴?wù)中遇到問題，都要直接和指定工程師進(jìn)行現(xiàn)場電話聯(lián)系，由工程師指導(dǎo)將故障排除。雖然報(bào)告為事后形成，但希望通過具體分析，為后續(xù)車輛提供參考價(jià)值。另外，我們保障預(yù)案內(nèi)特別注明，服務(wù)小組必須在車輛出現(xiàn)問題后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)將問題解決，做到及時(shí)有效?！睂O曉山說。

 

作為全國首批新能源汽車示范推廣試點(diǎn)城市，此次深圳大運(yùn)會投放使用的3800多輛交通車輛中，2011輛為新能源汽車，占大運(yùn)會交通車輛總數(shù)的50%以上，超過2008年北京奧運(yùn)及2010年上海世博會新能源汽車投放量的總和。據(jù)了解，其中五洲龍投入1350輛混合動力單層公交車、20輛混合動力雙層大巴、53輛純電動大巴用于干線公交運(yùn)營。另外還有26輛純電動中巴用于支線公交運(yùn)營，以及60輛氫燃料電池場地車、2輛燃料電池大客車投入到大運(yùn)會場館內(nèi)使用。