“宇通360 °校車(chē)安全行”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)受歡迎

 

從2013年3月起，宇通開(kāi)始對(duì)其首先推出并領(lǐng)先行業(yè)的宇通校車(chē)360°安全系統(tǒng)解決方案進(jìn)行強(qiáng)力升級(jí)。3月25日全國(guó)中小學(xué)生安全教育日當(dāng)天，宇通與中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，對(duì)此后購(gòu)買(mǎi)宇通專(zhuān)用校車(chē)的客戶(hù)贈(zèng)送每座最高達(dá)30萬(wàn)元且為期一年的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。也在這一天，宇通同步啟動(dòng)了 “宇通360°校車(chē)安全行”的市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，深得校車(chē)客戶(hù)贊賞。

 

據(jù)宇通公司售后服務(wù)部的工作人員介紹，此次校車(chē)市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)旨在為校車(chē)的安全運(yùn)行提供可靠保障，保護(hù)全國(guó)中小學(xué)生的出行安全，為孩子成長(zhǎng)護(hù)航，活動(dòng)范圍覆蓋了全國(guó)除港澳臺(tái)以外的31個(gè)省級(jí)行政區(qū)，免費(fèi)安全檢查的宇通專(zhuān)用校車(chē)將超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)；向客戶(hù)免費(fèi)發(fā)放的安全手冊(cè)和宣傳頁(yè)將近2萬(wàn)冊(cè)（頁(yè)）；并對(duì)廣大校車(chē)駕駛員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全駕駛指導(dǎo)和校車(chē)日常維保的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，可謂多措并舉，力度空前。宇通校車(chē)360°安全系統(tǒng)解決方案中“無(wú)憂(yōu)服務(wù)”的內(nèi)容也借此得到進(jìn)一步夯實(shí)。

 

維修人員認(rèn)真登記校車(chē)檢查信息

 

作為中國(guó)校車(chē)市場(chǎng)發(fā)展的領(lǐng)軍者，宇通長(zhǎng)期以來(lái)一直用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立并完善著中國(guó)專(zhuān)用校車(chē)的實(shí)力形象，這一次宇通又站在了行業(yè)前列。

 

全面貼心  服務(wù)到“家”

 

據(jù)了解，此次活動(dòng)開(kāi)始之初，宇通售后服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員深入了解并充分分析了廣大校車(chē)客戶(hù)的實(shí)際需求，針對(duì)不同客戶(hù)的不同情況采用不同方式提供專(zhuān)業(yè)化的周到服務(wù)。對(duì)提前預(yù)約到就近服務(wù)站的宇通校車(chē)客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的全面檢查，而對(duì)進(jìn)站不方便的批量訂單客戶(hù)以及地處偏遠(yuǎn)、到服務(wù)站不方便的部分客戶(hù)則進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，以防客戶(hù)因道路、時(shí)間、距離等各種因素錯(cuò)過(guò)活動(dòng)時(shí)間?！耙钥蛻?hù)為中心”的人性化服務(wù)方式展示出宇通貼心又專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象。

 

維修人員檢查校車(chē).jpg

 

檢查內(nèi)容方面也堪稱(chēng)全面到位，主要包括底盤(pán)、電器、專(zhuān)用件等重點(diǎn)部位在內(nèi)的9大類(lèi)多達(dá)21項(xiàng)檢查。同時(shí)針對(duì)客戶(hù)提出的個(gè)性化問(wèn)題，也將盡力配合提供相應(yīng)的建議解決方案，以消除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

 

專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)  保障安全

 

活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)駕駛員的培訓(xùn)也是一項(xiàng)重要內(nèi)容。宇通售后服務(wù)人員向記者介紹，“只有更了解校車(chē)，才能更好地駕駛校車(chē)，校車(chē)也才能變得更穩(wěn)定、更安全”。此次活動(dòng)宇通對(duì)廣大校車(chē)司機(jī)進(jìn)行了一系列的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，主要包括車(chē)輛基本配置信息、車(chē)輛駕駛操作規(guī)程、常見(jiàn)應(yīng)急處理辦法以及車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等方面的詳細(xì)講解和指導(dǎo)，旨在全面提升校車(chē)司機(jī)的安全駕駛及維保技能。

 

與此同時(shí)，宇通專(zhuān)門(mén)為乘坐校車(chē)的孩子們?cè)O(shè)計(jì)制作的校車(chē)安全手冊(cè)也同時(shí)配發(fā)給運(yùn)營(yíng)校車(chē)的客戶(hù)。該手冊(cè)內(nèi)容豐富，從乘車(chē)步行、等校車(chē)、上校車(chē)、坐校車(chē)、到達(dá)下車(chē)、應(yīng)急逃生、交通標(biāo)識(shí)認(rèn)識(shí)等方面，以活潑的漫畫(huà)形式向乘坐校車(chē)的孩子們傳播校車(chē)乘坐安全知識(shí)，非常有助于孩子們提高在安全乘車(chē)以及安全自救方面的知識(shí)和能力。湖南省婁底市新華縣清華園幼兒園潘校長(zhǎng)高興地表示，“學(xué)校購(gòu)買(mǎi)的宇通校車(chē)自運(yùn)行以來(lái)質(zhì)量穩(wěn)定可靠，這次安全服務(wù)活動(dòng)也非常及時(shí)周到，充分體現(xiàn)出宇通作為行業(yè)第一品牌的專(zhuān)業(yè)實(shí)力，值得信賴(lài)，看來(lái)當(dāng)初選購(gòu)宇通專(zhuān)用校車(chē)是對(duì)的”。

 

校車(chē)安全服務(wù)包 方便維護(hù)保安全

 

隨著宇通專(zhuān)用校車(chē)客戶(hù)群體的快速壯大，為了更好地做好服務(wù)保障工作，宇通公司針對(duì)專(zhuān)用校車(chē)客戶(hù)精心設(shè)計(jì)了“360°安全服務(wù)包”，可供有需求的客戶(hù)選購(gòu)。購(gòu)買(mǎi)該服務(wù)包的客戶(hù)可在一年內(nèi)到宇通服務(wù)站享受一級(jí)維護(hù)9次和二級(jí)維護(hù)3次，包含了全車(chē)底盤(pán)、電器、專(zhuān)用件等部位的31大類(lèi)累計(jì)達(dá)50項(xiàng)安全檢查與維護(hù)，而且在服務(wù)范圍內(nèi)，客戶(hù)只需出示“360°安全服務(wù)手冊(cè)”，工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)全免；修護(hù)保養(yǎng)所用配件均為原廠配件，質(zhì)量上乘，讓客戶(hù)安全省心；除此之外，宇通售后還為客戶(hù)車(chē)輛建立起車(chē)輛檔案，時(shí)時(shí)關(guān)注客戶(hù)校車(chē)的運(yùn)行、使用、保養(yǎng)維修狀況。

 

校車(chē)安全承載祖國(guó)未來(lái)，貼心服務(wù)共擔(dān)安全重任。宇通踏實(shí)踐行“以客戶(hù)為中心”的價(jià)值理念，始終專(zhuān)注于提升校車(chē)安全，用心灌溉，細(xì)心呵護(hù)，讓家長(zhǎng)安心，讓學(xué)校放心，讓孩子開(kāi)心。