此前，江淮客車底盤(pán)已經(jīng)與少林客車、江淮客車、長(zhǎng)安客車等各地整車廠家進(jìn)行了聯(lián)合走訪用戶的活動(dòng)。采用巡展活動(dòng)將改變?cè)瓉?lái)零散的走訪用戶方式，通過(guò)與十余省的客車廠家聯(lián)合開(kāi)展一次貫穿全年、覆蓋面廣、影響深遠(yuǎn)的客車大行動(dòng)。江淮底盤(pán)十省百縣巡展活動(dòng)，通過(guò)聯(lián)合多家客車廠深入全國(guó)二十余省市數(shù)百縣域市場(chǎng)，結(jié)合各地客車營(yíng)運(yùn)特點(diǎn)，充分發(fā)揮底盤(pán)廠家和客車廠家的整合優(yōu)勢(shì)，建立與城鄉(xiāng)客運(yùn)、公交行業(yè)溝通交流的平臺(tái)，推進(jìn)縣域客運(yùn)、公交車輛的升級(jí)換代，讓終端用戶能夠直接和我們面對(duì)面交流，將我們的產(chǎn)品零距離展現(xiàn)給用戶，了解車輛的使用保養(yǎng)情況，解答用戶的疑問(wèn)，并針對(duì)存在故障，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)排除，拉近了底盤(pán)廠商與用戶的距離。

而這種直接與用戶面對(duì)面的互動(dòng)，不僅讓江淮客車底盤(pán)的品牌有了質(zhì)的飛躍，而且也最終實(shí)現(xiàn)了品牌的蛻變，實(shí)現(xiàn)了江淮客車底盤(pán)從請(qǐng)進(jìn)來(lái)到走出去的轉(zhuǎn)變。一方面，對(duì)于用戶而言，同時(shí)面對(duì)底盤(pán)和客車企業(yè)，利用雙方互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)可以更全面的解答它們的疑問(wèn)，提供更周全的使用支持。另一方面，對(duì)于企業(yè)雙方，可以依據(jù)用戶的反饋，相互探討產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)的方向，加深合作，推出更符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。借助這些，江淮客車底盤(pán)有能力繼續(xù)領(lǐng)跑專業(yè)客車底盤(pán)市場(chǎng)。

服務(wù)模式的完善

有了好的產(chǎn)品，售后服務(wù)當(dāng)然也要跟得上，二十年的發(fā)展，使得江淮客車底盤(pán)的售后服務(wù)漸趨完善。目前，江淮底盤(pán)推出了兩種服務(wù)，即“一站式”的服務(wù)和“保姆式”服務(wù)。

汪部長(zhǎng)告訴記者：“一站式”的服務(wù)，使得江淮底盤(pán)能在同一個(gè)服務(wù)站內(nèi)為客戶提供發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)保養(yǎng)、質(zhì)保服務(wù)、技術(shù)支持、備件供應(yīng)等服務(wù)工作，減少客戶在底盤(pán)和發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)站的來(lái)回奔波。而“保姆式”服務(wù)是江淮客車底盤(pán)的又一“法寶”，它能夠?qū)崿F(xiàn)為自產(chǎn)機(jī)底盤(pán)客戶實(shí)施一對(duì)一的全程呵護(hù)，全過(guò)程主動(dòng)介入，為客戶使用、保養(yǎng)和維護(hù)提供全方位的服務(wù)和指導(dǎo)?！?/FONT>