產(chǎn)品功能的元化 福建奔馳改裝車領(lǐng)導(dǎo)訪談

 

記者：請(qǐng)問(wèn)一下郝博總，現(xiàn)在國(guó)人生活水平提高了，很多人喜歡去旅行，您對(duì)于這種旅行的自駕游趨勢(shì)怎么看的？
 

 

郝博：首先向大家說(shuō)早上好，很感謝大家光臨福建奔馳展臺(tái)，很高興能和大家交流對(duì)車展的感受、就我們的產(chǎn)品做溝通。我很同意你的觀點(diǎn)，在當(dāng)今中國(guó)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大家的生活方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，自駕已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，我們也希望車輛的使用更加的多樣化，這已經(jīng)成為現(xiàn)在車界的主流趨勢(shì)了。我們的改裝充分滿足了客戶對(duì)車輛的不同需求。隨著國(guó)人生活方式的轉(zhuǎn)變，我們的產(chǎn)品也會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，提供滿足大家相應(yīng)的解決方案。福建奔馳商務(wù)車的優(yōu)勢(shì)是擁有杰出的安全性能以及高品質(zhì)的乘坐體驗(yàn)，同時(shí)擁有卓越的動(dòng)力性能，無(wú)論是車內(nèi)的乘客還是駕駛者都有頂尖的乘駕體驗(yàn)。

 

記者：我想請(qǐng)問(wèn)一下柯瑞福先生，咱們產(chǎn)品在改裝市場(chǎng)上有什么優(yōu)勢(shì)。

 

柯瑞福：我們的優(yōu)勢(shì)是可以提供給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，及絕佳的改裝潛質(zhì)。福建奔馳是奔馳商務(wù)車在中國(guó)市場(chǎng)唯一的代理銷售途徑，可以為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)最適合他們的產(chǎn)品?；谖覀兡軌蛱峁┑膰?guó)產(chǎn)和進(jìn)口奔馳商務(wù)車全系產(chǎn)品，我們?yōu)楹献鞯母难b廠伙伴們提供了很大的改裝空間。我們的產(chǎn)品擁有多種發(fā)動(dòng)機(jī)，能夠提供各種性能可以供客戶選擇，也可以提供給改裝廠。通過(guò)改裝我們可以向終端客戶提供強(qiáng)大的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)性能，讓他們充分感受到奔馳商務(wù)車所帶來(lái)的無(wú)與倫比的安全性能和駕駛性能，我們也借助改裝廠的先進(jìn)技術(shù)來(lái)幫助我們的產(chǎn)品提升各方面的性能。

 

記者：我想問(wèn)一下陳總，咱們奔馳改裝產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)擁有什么樣的市場(chǎng)，還有咱們的優(yōu)勢(shì)是什么？

 

陳偉明：改裝車的戰(zhàn)略跟整車有很大分別。整車的話我們推出一個(gè)好的產(chǎn)品就能成功。改裝車好的產(chǎn)品只不過(guò)是一個(gè)開(kāi)始，需要很多后續(xù)工作才能成功。我們的第一個(gè)戰(zhàn)略是產(chǎn)品功能的多元化。在我們展臺(tái)上展出的豪華商務(wù)車、旅居車都是個(gè)人產(chǎn)品，在我們的產(chǎn)品中大概占有60%－70%的比例。此外我們還有30%的行業(yè)改裝產(chǎn)品，比如說(shuō)警用車、通訊車、救護(hù)車等，如果是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，這是不可能的。我們的產(chǎn)品包括凌特系列和威霆系列。另外一點(diǎn)是除了我們的產(chǎn)品好之外，我們還要有好的改裝廠伙伴，他們要配合我們的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)候改裝廠會(huì)說(shuō)我們太挑剔。希望大家能理解。謝謝。

 

記者：剛剛陳總也說(shuō)了咱們的改裝能實(shí)現(xiàn)很多特殊功能，在這方面2015年有沒(méi)有新的突破？第二個(gè)問(wèn)題想問(wèn)一下郝博先生，去年專訪的時(shí)候咱們也提到要進(jìn)一步拓展經(jīng)銷商和網(wǎng)絡(luò)，這方面的進(jìn)展如何？今年在銷售方面有哪些策略來(lái)提高咱們的銷量呢？

 

記者：現(xiàn)在最紅火的是旅居車，旅居車是我們的重點(diǎn)發(fā)展方向。目前我們的銷售量占到整個(gè)行業(yè)的30%到40%，這其中最為突出的是救護(hù)車，廣州、北京、重慶等都在用凌特或者威霆進(jìn)行改裝。

 

記者：除了陳總的介紹我還想說(shuō)一下，我們可以看到當(dāng)今各種行業(yè)的需求是不斷的變化的。我們的改裝車廠商非常有創(chuàng)意，在我們展臺(tái)上展示了梅賽德斯-奔馳移動(dòng)咖啡館，這款車可以為現(xiàn)場(chǎng)的朋友們提供熱騰騰的咖啡，充分展現(xiàn)了我們車輛的改裝潛力和為我們的合伙人帶來(lái)生意多樣性的可能。梅賽德斯-奔馳移動(dòng)咖啡館背書(shū)了福建奔馳打造的奔馳合伙人計(jì)劃。我們希望借助奔馳合伙人這個(gè)平臺(tái)將我們的奔馳商務(wù)車車主連接起來(lái)，幫他們?nèi)ネ卣股?，分享?chuàng)業(yè)心得。歡迎大家有時(shí)間到福建奔馳展臺(tái)去參觀，喝一杯咖啡。您剛剛問(wèn)到網(wǎng)絡(luò)拓展，我想您問(wèn)的應(yīng)該是福建奔馳網(wǎng)絡(luò)拓展的問(wèn)題，而不是僅限于改裝車的這塊。目前我們福建奔馳的經(jīng)銷商擁有70家網(wǎng)點(diǎn)，我們很高興這70家網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)覆蓋了中國(guó)所有的主要大城市，而且我們將逐步往縱深發(fā)展并擴(kuò)展到三四線城市，因?yàn)槲覀兿嘈胚@是未來(lái)汽車行業(yè)的希望所在。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最重要的是提升經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)性，幫助他們提升經(jīng)營(yíng)能力、銷售能力，因此在公司內(nèi)部針對(duì)我們經(jīng)銷商打造了一個(gè)項(xiàng)目為經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，幫他們提升專業(yè)性，提升各方面資質(zhì)、優(yōu)化他們的資源，提升為我們客戶提供奔馳服務(wù)的能力。本周福建奔馳的經(jīng)銷商年會(huì)將舉行，在這個(gè)會(huì)上我們也將為通過(guò)此計(jì)劃成功通過(guò)認(rèn)證的首次經(jīng)銷商頒發(fā)他們的證書(shū)來(lái)展示他們的成果。

 

記者：你好陳總，剛才您提到了旅居車，您可不可以說(shuō)一下福建奔馳旅居房車目前在中國(guó)的市場(chǎng)狀況？

 

陳偉明：享受旅居房車出行的假期一直是中國(guó)人的愿望，最近這幾年自駕游出游成為潮流，節(jié)假日高速免費(fèi)也促進(jìn)了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。很多福建奔馳的改裝廠參與了房車營(yíng)地的投入。如果說(shuō)有一些限制，駕駛者的準(zhǔn)駕車型是黃牌還是藍(lán)牌，這是一個(gè)很大的問(wèn)題。

 

記者：福建奔馳研發(fā)中心除了做技術(shù)測(cè)試還有本地應(yīng)用的工作之外，是否做一些超前的研發(fā)？現(xiàn)在的車都往智能化的方向發(fā)展，我們以后會(huì)有哪些措施呢？

 

郝博：福建奔馳研發(fā)中心對(duì)我們來(lái)說(shuō)發(fā)揮了非常重要的作用，這個(gè)在一些時(shí)間后將得到進(jìn)一步的驗(yàn)證。研發(fā)中心配備了奔馳標(biāo)準(zhǔn)的高端設(shè)備，并且引進(jìn)了高端人才。目前除了對(duì)我們現(xiàn)有車型進(jìn)行提升以外，也進(jìn)行福建奔馳下一代車型的研發(fā)準(zhǔn)備工作。在中國(guó)汽車客戶的消費(fèi)需求和使用需求與歐洲的消費(fèi)者不一樣，比如對(duì)車輛的舒適型和駕駛性要求，中、歐消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求特點(diǎn)是不同方向的，這也是我們能夠看到的發(fā)展趨勢(shì)，福建奔馳研發(fā)中心能夠在這一方面發(fā)揮出他們的特長(zhǎng)，滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求。除了對(duì)一些現(xiàn)有車型進(jìn)行本土化改造外，研發(fā)中心也針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的需求進(jìn)行全新設(shè)計(jì)。在中國(guó)市場(chǎng)上消費(fèi)者的一些需求是歐洲版本車型上所不具備的，因此我們的研發(fā)中心就結(jié)合我們中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求去預(yù)見(jiàn)未來(lái)，對(duì)這些差別之處進(jìn)行全新的調(diào)整。

 

記者：福建奔馳的網(wǎng)絡(luò)渠道全國(guó)分布情況是怎樣的？福建奔馳合作的改裝廠有多少家呢？?jī)烧咴诿鎸?duì)終端消費(fèi)者時(shí)是否有些合作和沖突呢？

 

柯瑞福：我們現(xiàn)在擁有40家經(jīng)過(guò)認(rèn)證的合作改裝廠伙伴，基于國(guó)產(chǎn)及進(jìn)口的梅賽德斯-奔馳商務(wù)車能夠提供各種改裝功能。我們可以說(shuō)這個(gè)改裝車業(yè)務(wù)對(duì)我們福建奔馳的車輛業(yè)務(wù)是一個(gè)很好的補(bǔ)充，因?yàn)樗軌驇椭覀儗?duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造、能夠使得我們進(jìn)入更加多樣化的市場(chǎng)領(lǐng)域，來(lái)幫助我們更加接近家用車的市場(chǎng)。我們也基于改裝車的業(yè)務(wù)去幫助我們拓展客戶群體，也會(huì)去界定在這個(gè)市場(chǎng)上不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的客戶對(duì)于車輛產(chǎn)品的各種需求。借助改裝廠伙伴提供更加個(gè)性化、多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，以及對(duì)于車輛各種的性能配備的需求，因此我們就用這種方式在常規(guī)的銷售量之外幫助我們帶來(lái)更大的增量。售后服務(wù)、維修這些方面我們也是跟改裝廠伙伴進(jìn)行合作的，改裝廠伙伴提供相應(yīng)的配套服務(wù)。尤其提到售后服務(wù)方面，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，剛剛提到救護(hù)車，比如在廣州市場(chǎng)，救護(hù)車的售后服務(wù)是借助當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)來(lái)提供的，這也充分滿足了我們客戶對(duì)于售后服務(wù)方面的期待。

 

記者：福建奔馳正在與國(guó)內(nèi)很多改裝廠家進(jìn)行合作，咱們?cè)诟难b廠家合作的時(shí)候是如何挑選這些廠家，咱們采取一種什么樣的合作方式進(jìn)行合作。

 

郝博：您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好，它也涉及到一些很重要、很敏感的領(lǐng)域，也正是我們梅賽德斯-奔馳的核心所在，就是如何確保它的高品質(zhì)。我們對(duì)改裝廠伙伴有進(jìn)行不同的業(yè)務(wù)分類，包括基于我們的車進(jìn)行相關(guān)改裝對(duì)他們進(jìn)行授權(quán)、認(rèn)證或者是和他們共同進(jìn)行相關(guān)的改裝，通過(guò)不同方式不同層級(jí)來(lái)深化合作。經(jīng)過(guò)我們授權(quán)認(rèn)證的改裝廠能夠得到我們認(rèn)證書(shū)，可以將它張貼在自己公司很顯眼的地方，為他們帶來(lái)梅賽德斯-奔馳品牌合作伙伴的榮譽(yù)感。我們對(duì)于改裝廠合作伙伴的選擇是非常審慎而認(rèn)真的，經(jīng)過(guò)我們授權(quán)認(rèn)證的改裝廠伙伴，他們的改裝產(chǎn)品可以獲得相應(yīng)認(rèn)證。