第一商用車網(wǎng) 鄭林海

今年一季度，曼恩商用車在中國重卡市場銷量同比大漲370%。

雖然相比其他進(jìn)口品牌，曼恩商用車進(jìn)入中國市場的時間較短，但其今年一季度在中國重卡市場的表現(xiàn)，卻引起行業(yè)的高度關(guān)注。

曼恩今年一季度銷量暴漲背后的原因究竟是什么？2019年，它還會有哪些規(guī)劃和部署呢？

服務(wù)成曼恩關(guān)注重點  未來五年網(wǎng)點將增至100家

近日，曼恩的第19家經(jīng)銷商蘇州大昌行眾曼汽車銷售服務(wù)有限公司（簡稱“眾曼汽車”）在蘇州正式開業(yè)，將在江蘇和安徽兩省代理銷售曼恩旗下產(chǎn)品。在今年一季度增長勢頭良好的情況下，曼恩商用車正在中國市場乘勝追擊。

“與銷售目標(biāo)相比，服務(wù)是曼恩更為看重的，因為我們希望確保每一位離開4S店的客戶都是心情愉悅的。這對曼恩來說，是比實現(xiàn)高銷量更重要的目標(biāo)。”曼恩商用車中國總裁Thilo Halter在接受第一商用車網(wǎng)采訪時表示，可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和注重服務(wù)品質(zhì)，是曼恩今年銷量增長的主要原因。

“第一輛車是銷售員賣出去的，第二輛車則是服務(wù)賣出去的。”Thilo Halter認(rèn)為，一輛車不僅僅是賣出去就結(jié)束了，它在被使用時，會涉及到維修保養(yǎng)、服務(wù)配件和市場口碑等諸多問題。因此而言，服務(wù)在購車、養(yǎng)車的整個價值鏈環(huán)節(jié)中發(fā)揮了80%的作用。

開業(yè)活動現(xiàn)場，Thilo Halter還發(fā)布了曼恩商用車在中國重卡市場未來三年的規(guī)劃目標(biāo)，即2019年到2021年期間，曼恩要實現(xiàn)每年5000輛的銷售目標(biāo)，三年合計銷售15000輛。他舉例說道，在江蘇和安徽市場，兩省的進(jìn)口重卡容量如果為300輛，想成為市場的領(lǐng)軍者至少需要占據(jù)1/3份額。目前，曼恩正朝著這個方向努力，而在這個過程中，經(jīng)銷網(wǎng)點的加快布局顯得同樣重要。

據(jù)了解，今年一季度的銷量增長，也得益于2018年以來曼恩在中國市場網(wǎng)絡(luò)布局的加快。截至目前，曼恩已授權(quán)19家經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點，并計劃在2019年新增8家網(wǎng)點。未來五年，曼恩計劃持續(xù)擴大經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點的數(shù)量，預(yù)期目標(biāo)為100家。

曼恩商用車中國總裁Thilo Halter

在不斷增加網(wǎng)點數(shù)量的同時，曼恩也在同步提升維修服務(wù)人員的技術(shù)水平。曼恩建立了一整套標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)人員培訓(xùn)課程，包括專門為每一名技工設(shè)計課程（從初級到高級培訓(xùn)課程都有）；通過這些課程后，會頒發(fā)相應(yīng)的認(rèn)證證書。拿到認(rèn)證的技工數(shù)量，也是曼恩經(jīng)銷商考核體系中非常重要的一個項目，并且直接和經(jīng)銷商評比掛鉤，以進(jìn)一步確保服務(wù)的專業(yè)性、及時性和品質(zhì)。

雙向選擇促進(jìn)合作  未來增加金融、租賃業(yè)務(wù)

在快速發(fā)展的過程中，曼恩商用車在經(jīng)銷商的選擇上同樣保持了高要求。

剛剛開業(yè)的眾曼汽車，背靠母公司大昌行汽車集團，該集團連續(xù)多年在中國獲得“十佳汽車經(jīng)銷商集團”稱號，其商用車業(yè)務(wù)遍布中國大陸、中國香港地區(qū)、中國臺灣地區(qū)、緬甸和新加坡等，服務(wù)網(wǎng)點遍布華東、華南、西南地區(qū)。

“按時間來看，每6分鐘就會產(chǎn)生一位大昌行的車主。正因為如此，我們才能成為全國百強汽車經(jīng)銷商的前十位。”大昌行貿(mào)易行汽車（中國）有限公司商用車品牌事業(yè)部品牌高級總監(jiān)余政明表示，眾曼汽車有信心、有實力做好曼恩商用車的經(jīng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)。

“大昌行之所以會與曼恩合作，是因為看中了曼恩的產(chǎn)品與價值理念。首先，我們作為代理商，取得用戶信任的關(guān)鍵便在于產(chǎn)品品質(zhì)；其次，我們與曼恩擁有共同的價值觀和發(fā)展理念，也即如何把客戶服務(wù)做到位，做得更好?！庇嗾鬟M(jìn)一步分析說道。

實際上，此次開業(yè)，并不是大昌行與曼恩的第一次合作，大昌行在中國香港代理曼恩品牌已有34年，與曼恩的合作關(guān)系非常穩(wěn)固成熟。近三年來，曼恩在香港進(jìn)口重卡市場占有較高份額，尤其在特殊用車市場上的占比達(dá)到60%，發(fā)展勢頭良好。此次，曼恩作為大昌行在中國大陸首家代理的進(jìn)口高端商用車品牌，雙方的合作也許只是一個開始，未來或?qū)⑾裣愀凼袌鲆粯?，展開更多深層次、多領(lǐng)域的合作。

除了代理車輛業(yè)務(wù)外，大昌行旗下還擁有自己的金融和租賃公司。為此，2018年，曼恩與大昌行簽訂了金融戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，向曼恩的經(jīng)銷商和客戶重點推送大昌行金融。在租賃業(yè)務(wù)方面，曼恩正在與大昌行的租賃部門進(jìn)行洽談，意欲在更多領(lǐng)域展開合作。

結(jié)束語

隨著今年一季度銷量的大幅增長以及經(jīng)銷商網(wǎng)點的持續(xù)增加，曼恩在中國重卡市場的品牌影響力正快速提升。在此基礎(chǔ)上，對于未來三年平均年銷5000輛的目標(biāo)，曼恩可謂充滿了自信。