玉柴：讓合作者與公眾的信賴更具價(jià)值
2011年，是玉柴集團(tuán)建廠60周年。60年的滄桑巨變，60年的自強(qiáng)不息，玉柴已成長(zhǎng)為一個(gè)現(xiàn)代化的大型企業(yè)集團(tuán)，一個(gè)中國(guó)最大的內(nèi)燃機(jī)生產(chǎn)基地，一個(gè)中國(guó)小型挖掘機(jī)主要的出口基地。特別是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，玉柴集團(tuán)以年均超過(guò)30%以上的速度實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。60年來(lái)，玉柴集團(tuán)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)銷(xiāo)累計(jì)跨越460萬(wàn)臺(tái)。2011年，玉柴集團(tuán)銷(xiāo)售收入突破400億元大關(guān)，實(shí)現(xiàn)了“十二五”美好開(kāi)局。
站在積聚了60年巨大能量的堅(jiān)實(shí)基點(diǎn)上，玉柴集團(tuán)提出了從2012年以后，每年必須以不低于100億的規(guī)模擴(kuò)張，確保2015年末，玉柴集團(tuán)銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到1000億，并要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額與銷(xiāo)售收入同步增長(zhǎng)。為了實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)，玉柴集團(tuán)公司董事局主席晏平在建廠60周年紀(jì)念大會(huì)上提出：玉柴集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的新使命，就是“讓合作者與公眾的信賴更具價(jià)值”，這是玉柴集團(tuán)在新的歷史時(shí)期的發(fā)展定位，是集團(tuán)對(duì)合作者、公眾、社會(huì)的莊嚴(yán)承諾，是玉柴集團(tuán)存在的意義和追求，是玉柴集團(tuán)爭(zhēng)當(dāng)民族驕傲的決心。
民族志，強(qiáng)國(guó)夢(mèng)，在一代代玉柴人的心中永遠(yuǎn)激蕩，玉柴60年來(lái)永不停歇的足跡，開(kāi)創(chuàng)了玉柴今天的輝煌。展望未來(lái)，讓合作者與公眾的信賴更具價(jià)值的玉柴集團(tuán)新使命，能否為玉柴集團(tuán)愿景提供強(qiáng)力支撐，記者走進(jìn)玉柴集團(tuán)，傾聽(tīng)各界的聲音。
“合作者”包含了血脈相連的玉柴集團(tuán)全體成員，他們因?yàn)樾刨囉癫穸叩搅艘黄穑覟橛癫竦某砷L(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的青春與才華。
在玉柴，晏平“偏愛(ài)”工人技師已是人人皆知的事情。技師是“玉柴的寶貝”，這是晏平的口頭禪。
2011年12月7日，在觀看玉柴技師新成果集中匯報(bào)展時(shí)，晏平遇到了年近花甲、滿頭銀發(fā)的玉柴電氣工程專(zhuān)家梁春威，聽(tīng)著梁春威用自信而平和的聲音嫻熟地向他介紹自己所研發(fā)的一項(xiàng)項(xiàng)新成果時(shí)，一種強(qiáng)烈的感激之情涌上晏平心頭，他情不自禁地對(duì)梁春威說(shuō)：“您搞了一輩子電氣研究，對(duì)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)注和對(duì)專(zhuān)業(yè)的深入研究為公司的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)，我要送一臺(tái)電腦給您，而且是目前最好的蘋(píng)果電腦?，F(xiàn)在整個(gè)公司就我一個(gè)人的辦公電腦是蘋(píng)果的平板電腦，我要您和我享受一樣的待遇?！?/FONT>
“蘋(píng)果”有價(jià)情無(wú)價(jià)。玉柴給每一位員工的定位都是玉柴集團(tuán)的合作者，他們因?yàn)樾刨囉癫穸叩搅艘黄?，為玉柴的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的青春與才華。
“在玉柴工作近10年，集團(tuán)一直給我一種家的感覺(jué)，讓我能安心的工作和成長(zhǎng)，甘愿奉獻(xiàn)自己的青春和才華?！庇癫窦瘓F(tuán)工程研究院實(shí)驗(yàn)室機(jī)械開(kāi)發(fā)主管鐘洪文告訴記者，讓合作者與公眾的信賴更具價(jià)值的集團(tuán)新使命提出后，他感到更加欣慰。
2002年，鐘洪文大學(xué)研究生畢業(yè)，聽(tīng)從導(dǎo)師的推薦，來(lái)到了玉柴上班。2003年，在一發(fā)廠呆了一年的鐘洪文因?yàn)楣ぷ鞒錾?，就被調(diào)往工程研究院實(shí)驗(yàn)室，開(kāi)展發(fā)動(dòng)機(jī)研發(fā)實(shí)驗(yàn)工作。兩年后，因?yàn)樵诎l(fā)動(dòng)機(jī)研究領(lǐng)域作出了重大貢獻(xiàn)。2005年，鐘洪文獲得“玉柴重大科技進(jìn)步獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)金10萬(wàn)元?！斑@個(gè)獎(jiǎng)對(duì)我的影響很大，對(duì)集團(tuán)員工的影響也很大，激勵(lì)了大家的工作熱情。”鐘洪文認(rèn)為，在玉柴集團(tuán)，員工各方面的特長(zhǎng)能得到有效培養(yǎng)和發(fā)揮，集團(tuán)也能做到因才立崗，給予員工更為廣大的成長(zhǎng)空間，這“合作者”就是對(duì)他們員工的充分肯定。10年過(guò)去，他已經(jīng)是工程研究院實(shí)驗(yàn)室機(jī)械開(kāi)發(fā)主管。
是的，多年來(lái)，玉柴一直以來(lái)奉行和諧的人文觀，培育忠誠(chéng)、博愛(ài)、協(xié)同、安康的玉柴文化，注重對(duì)人才的尊重愛(ài)護(hù)、培養(yǎng)和激勵(lì)等，追求員工與企業(yè)共同發(fā)展，從而達(dá)到“人企合一”的境界。在這樣一個(gè)企業(yè)工作，無(wú)論是誰(shuí)，但凡有一技之長(zhǎng)，就能得到施展拳腳的機(jī)會(huì)，也能在孜孜不倦地耕耘后獲得來(lái)自企業(yè)管理層的肯定。員工與企業(yè)之間不再是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)關(guān)系，而是員工以企業(yè)為家，企業(yè)以員工為傲。在這兒，奉獻(xiàn)不僅僅是一個(gè)華麗的詞匯，它更是無(wú)數(shù)個(gè)員工對(duì)自己深?lèi)?ài)的玉柴發(fā)自內(nèi)心的呵護(hù)與無(wú)限期待。
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“合作者”包含了同舟共濟(jì)的合作伙伴，只有攜手發(fā)展，才能共贏未來(lái)。
作為最早與玉柴建立供應(yīng)關(guān)系的供應(yīng)商之一，湖南亞新科南岳（衡陽(yáng)）有限公司以其高品質(zhì)的產(chǎn)品和穩(wěn)定可靠的信譽(yù)，成為了玉柴供應(yīng)鏈的重要一環(huán)。自2004年成立玉柴供應(yīng)商聯(lián)合會(huì)以來(lái)，南岳公司一直是供應(yīng)商聯(lián)合會(huì)的理事單位和核心供應(yīng)商。南岳公司的產(chǎn)品在玉柴占有60％的裝機(jī)份額。作為玉柴YC聯(lián)合會(huì)的會(huì)長(zhǎng)單位，其發(fā)展和進(jìn)步為玉柴供應(yīng)鏈的整體提升起到了推動(dòng)和導(dǎo)向作用。與玉柴攜手走過(guò)多年的共贏合作之路，南岳公司一直在創(chuàng)造，一直在突破，伴隨著玉柴，共同成長(zhǎng)。
“合作者”包含了同舟共濟(jì)的合作伙伴，只有攜手發(fā)展，才能共贏未來(lái)。在日趨成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)催生下，殘酷而激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)早已不只局限于企業(yè)個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)，在自由開(kāi)放的市場(chǎng)上，各企業(yè)比的是綜合實(shí)力，拼的是核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于制造企業(yè)，合作者的建設(shè)就是極其關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
多年來(lái)，玉柴同上海交通大學(xué)、天津大學(xué)、清華大學(xué)、吉林大學(xué)、德國(guó)亞琛工業(yè)大學(xué)、英國(guó)布魯奈爾大學(xué)、重慶汽車(chē)研究所、中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心以及美國(guó)西南研究院、德國(guó)的FEV、奧地利的AVL、英國(guó)的里卡多、日本的雅馬哈、五十鈴等均保持著良好的合作關(guān)系。這些合作使玉柴擁有了“燃燒技術(shù)平臺(tái)、電控技術(shù)平臺(tái)、動(dòng)力總成技術(shù)平臺(tái)”三大核心技術(shù)平臺(tái)，擁有“歐Ⅲ～歐Ⅵ排放控制技術(shù)、混合動(dòng)力總成技術(shù)、兩級(jí)增壓技術(shù)、空氣混合動(dòng)力技術(shù)、柴汽油混合燃燒技術(shù)、仿真技術(shù)、后處理技術(shù)”等多項(xiàng)領(lǐng)先的新技術(shù)。
“合作者”包含了息息相關(guān)的自然界，玉柴源源不絕地從自然界獲取原始資源，并持續(xù)不斷地產(chǎn)出，為人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)新的價(jià)值。
在“綠色發(fā)展，和諧共贏”的核心理念引領(lǐng)下，玉柴堅(jiān)持走綠色發(fā)展之路，以提供高性價(jià)比綠色動(dòng)力和綠色機(jī)器為己任、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，立志做中國(guó)最大活動(dòng)污染源控制者、中國(guó)綠色動(dòng)力引領(lǐng)者。玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)排放控制技術(shù)在國(guó)內(nèi)一直保持領(lǐng)先，從國(guó)1到國(guó)5，玉柴均提前3-5年率先實(shí)現(xiàn)達(dá)到國(guó)家排放法規(guī)要求。2011年6月29日，玉柴成功推出了中國(guó)首臺(tái)歐Ⅵ車(chē)用柴油機(jī)，技術(shù)達(dá)到世界領(lǐng)先水平。玉柴機(jī)器成為名不虛傳的“綠色引擎”，受到國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家的高度好評(píng)。
“在未來(lái)的發(fā)展中，玉柴集團(tuán)將堅(jiān)持‘綠色發(fā)展，和諧共贏’的企業(yè)核心理念，在注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，著重在推廣節(jié)能新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝方面努力，為降低能源資源消耗，減少污染物排放，改善自然環(huán)境等方面作出積極的貢獻(xiàn)。”玉柴集團(tuán)工程研究院副院長(zhǎng)馮靜表示。
與此同時(shí)，作為中國(guó)內(nèi)燃機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，玉柴集團(tuán)始終將社會(huì)責(zé)任貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，積極回饋社會(huì)，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，在行業(yè)和社會(huì)中作出了表率。玉柴積極踐行聯(lián)合國(guó)全球契約十大原則，積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO26000社會(huì)責(zé)任指南制定和相關(guān)活動(dòng)。同時(shí)慷慨解囊，它先后投入6億多元，用于資助教育、衛(wèi)生、環(huán)保、文化和體育等公益事業(yè)。連續(xù)多年為春蕾女童捐款并每年資助500名春蕾女童上學(xué)，資助貧困大學(xué)生等，玉柴集團(tuán)先后榮獲“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任特別大獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)，成為中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的典范。
“公眾”包括了那些直接或間接地選擇玉柴產(chǎn)品或服務(wù)的用戶，他們是玉柴存在和發(fā)展的根基，玉柴有責(zé)任讓他們無(wú)悔于自己的選擇。
玉柴客戶李凡周在南寧市一工地做工。一天早上，他開(kāi)著玉柴機(jī)器準(zhǔn)備工作，但就是點(diǎn)不找火。折騰了一個(gè)多小時(shí)后，他撥打了玉柴服務(wù)短號(hào)95098?？头藛T了解情況口，立即通知技術(shù)人員上門(mén)查看。下午2點(diǎn)多，技術(shù)人員盡速地幫他解決了問(wèn)題。此時(shí)，從他撥打電話到機(jī)器重新運(yùn)行時(shí)間才過(guò)去了4個(gè)多小時(shí)。目前，李凡周手里的玉柴機(jī)器已經(jīng)發(fā)展到6臺(tái)之多。他說(shuō)：“買(mǎi)玉柴的產(chǎn)品，就沖這個(gè)服務(wù)?！?/FONT>
“是的，玉柴的服務(wù)體系是玉柴核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。”玉柴機(jī)器股份有限公司銷(xiāo)售公司客戶服務(wù)中心副主任鐘曉波告訴記者，為了讓公眾無(wú)悔于自己的選擇，玉柴從卓越的服務(wù)品質(zhì)入手。1986年，玉柴首次提出了“傾我所有，盡我所能，竭誠(chéng)用戶，誠(chéng)信天下”的服務(wù)宗旨，成為行業(yè)最早提出服務(wù)宗旨的企業(yè)。2005年，玉柴再次提出了“機(jī)器在您手中，服務(wù)在我心中”等先進(jìn)的服務(wù)理念和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”等服務(wù)工作準(zhǔn)則。在這些特色的服務(wù)宗旨、服務(wù)理念和服務(wù)工作準(zhǔn)則引導(dǎo)下，玉柴的服務(wù)體系日趨完善。
95098服務(wù)短號(hào)開(kāi)通，重機(jī)保修里程30萬(wàn)公里，12小時(shí)到位服務(wù)承諾等一系列措施的實(shí)行，使客戶更加肯定對(duì)玉柴產(chǎn)品的選擇。2011年，玉柴的服務(wù)能力建設(shè)快速提升，全國(guó)已遍布2700多家服務(wù)站，4500多家配件網(wǎng)點(diǎn)。而在亞、非、歐、南美等地區(qū)，玉柴設(shè)有13個(gè)海外辦事處，服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍布全球。主動(dòng)、及時(shí)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)深得客戶認(rèn)可，使玉柴服務(wù)在行業(yè)享受盛譽(yù)。玉柴的用戶也無(wú)悔于自己的選擇。
“結(jié)合玉柴新使命，玉柴服務(wù)將會(huì)繼續(xù)貫徹傾我所有，盡我所能，竭誠(chéng)用戶，誠(chéng)信天下的服務(wù)宗旨，為集團(tuán)成為國(guó)際化大型企業(yè)作出積極貢獻(xiàn)?！辩姇圆ㄈ缡钦f(shuō)。
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“信賴”是玉柴文化和戰(zhàn)略共同指向的靶心。
天津塘沽公交公司是玉柴在北方的重要合作伙伴。2011年4月22日，天津塘沽公交有限公司總經(jīng)理路樹(shù)嶺到訪玉柴，實(shí)地參觀了玉柴的生產(chǎn)車(chē)間，對(duì)玉柴展現(xiàn)出來(lái)的綜合實(shí)力表示欽佩。
路樹(shù)嶺說(shuō)：“玉柴技術(shù)實(shí)力雄厚，產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，玉柴氣體發(fā)動(dòng)機(jī)在北方寒冷的氣候環(huán)境下表現(xiàn)相當(dāng)出色。實(shí)踐證明，玉柴的產(chǎn)品值得信賴。”他希望雙方今后將繼續(xù)緊密合作，同時(shí)加強(qiáng)氣體發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)、節(jié)能減排技術(shù)的合作與交流，達(dá)到雙方共贏的目的。
是的，信賴是玉柴文化和戰(zhàn)略共同指向的靶心。得到合作者和公眾的“信賴”是玉柴人孜孜以求的目標(biāo)，同時(shí)也是玉柴對(duì)用戶的莊嚴(yán)承諾。60年來(lái)，玉柴人始終在為打造一個(gè)“更值得信賴的玉柴”而努力：倡導(dǎo)誠(chéng)信為本，責(zé)任為先，持續(xù)發(fā)展，和諧共事，可靠穩(wěn)定，卓越創(chuàng)新等一系列理念，為人類(lèi)社會(huì)提供了可以觀照的精神財(cái)富。
今后的玉柴，還將會(huì)在整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展進(jìn)程中用“信賴”將每一個(gè)合作著和公眾凝聚起來(lái)，讓玉柴企業(yè)文化和戰(zhàn)略指向的靶心更為清晰。在“綠色發(fā)展，和諧共贏”的企業(yè)核心理念引領(lǐng)下，玉柴在對(duì)客戶的服務(wù)中繼續(xù)堅(jiān)持“傾我所有，盡我所能，竭誠(chéng)用戶，誠(chéng)信天下”的宗旨，將對(duì)社會(huì)責(zé)任貫穿于企業(yè)發(fā)展全過(guò)程，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
“更具價(jià)值”是玉柴使命的起點(diǎn)。
玉柴集團(tuán)公司董事局主席晏平指出，“更具價(jià)值”是玉柴使命的起點(diǎn)。玉柴的存在和發(fā)展是為了更好地回報(bào)“信賴”，于全體員工而言，玉柴將為他們提供空間無(wú)限的事業(yè)平臺(tái)，讓員工在此攀上事業(yè)的高峰；對(duì)合作伙伴而言，玉柴充分激發(fā)產(chǎn)業(yè)潛能，創(chuàng)造出更大的產(chǎn)業(yè)價(jià)值，并注重分享，使伙伴受益；對(duì)大自然而言，玉柴不斷提升資源的投入產(chǎn)出比，讓大自然的賜予效益最大化；并堅(jiān)持綠色發(fā)展之路，為維護(hù)美好的自然環(huán)境不遺余力；對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，玉柴創(chuàng)新不倦，持續(xù)更新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不僅滿足用戶需求，更致力于創(chuàng)造用戶需求，讓用戶對(duì)玉柴永懷期待；對(duì)廣大公眾，玉柴產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，做民族驕傲，同時(shí)積極回饋社會(huì)，帶動(dòng)更多企業(yè)公民參與，惠澤大眾。
結(jié)合新的使命，玉柴提出，“十二五”我們將加大戰(zhàn)略規(guī)劃建設(shè)的力度，集中力量做好支撐“十二五”千億目標(biāo)的各種資源保障及改革創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)和提升自主創(chuàng)新能力，加大技術(shù)創(chuàng)新，突破核心技術(shù)難關(guān)。同時(shí)，加快國(guó)際化進(jìn)程，以卓越引領(lǐng)民族產(chǎn)業(yè)，領(lǐng)航國(guó)際，挺起民族工業(yè)脊梁。從2012年以后，玉柴集團(tuán)每年必須以不低于100億的規(guī)模擴(kuò)張，確保2015年末，玉柴集團(tuán)銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到1000億，并要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額與銷(xiāo)售收入同步增長(zhǎng)。到2015年，將預(yù)計(jì)新增就業(yè)近兩萬(wàn)人，利稅總額過(guò)百億元，成為廣西科技人才集聚地，開(kāi)創(chuàng)和諧社會(huì)的典范，“強(qiáng)柴興玉”效果顯現(xiàn)，本地配套率超過(guò)40%。在生活環(huán)境方面，玉柴廣場(chǎng)將建成，成為玉林城市新景觀；煤場(chǎng)成功搬遷，鑄造工廠全部遷往工業(yè)園區(qū)，空氣清新；玉柴新的居住小區(qū)建設(shè)初具規(guī)模，配套設(shè)施齊備，有助于員工身心健康。同時(shí)，在推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程中，玉柴以“卓越品質(zhì)，國(guó)際玉柴”為經(jīng)營(yíng)思想，以“中國(guó)創(chuàng)造”的高品質(zhì)快速開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，打造世界知名品牌，成就大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，成為全球行業(yè)的領(lǐng)跑者。
今天的玉柴由小變大，由弱變強(qiáng)，一步步成長(zhǎng)為中國(guó)民族工業(yè)的脊梁，承擔(dān)著振興民族工業(yè)的重任。
未來(lái)的玉柴將在新的使命下開(kāi)始新的征程，它必將在國(guó)際動(dòng)力的競(jìng)技大舞臺(tái)上占據(jù)一席之地，奪取新輝煌。
