第十二屆全國人民代表大會第五次會議和政協(xié)第十二屆全國委員會第五次會議（以下簡稱“全國兩會”）分別于3月5日、3月3日在北京開幕。作為一年一度的國內(nèi)最高規(guī)格會議，入選全國兩會的服務(wù)用車都經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，而發(fā)動機(jī)作為整車的“心臟”，更是要優(yōu)中選優(yōu)。

“今年是玉柴第14年參與全國兩會服務(wù)工作，在保障服務(wù)上我們始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，將‘零故障’作為我們的唯一目標(biāo)?！睆V西玉柴機(jī)器股份有限公司（以下簡稱“玉柴”）北京辦事處服務(wù)經(jīng)理曾鞏告訴記者。今年共有166輛搭載玉柴發(fā)動機(jī)的車輛參與兩會服務(wù)，值得一提的是，去年玉柴交付北汽集團(tuán)的一批“京五”排放機(jī)型也將參與2017年全國兩會服務(wù)，這也是玉柴“京五”機(jī)型首次參與兩會服務(wù)。

玉柴“京五”機(jī)型首次參與

環(huán)保主題是每年兩會的熱點(diǎn)話題之一，特別是在霧霾持續(xù)肆虐、節(jié)能減排成為社會共識的當(dāng)下。而選用搭載清潔環(huán)保動力的服務(wù)用車，本身就是在用實(shí)際行動踐行節(jié)能環(huán)保的理念，將兩會精神落到實(shí)處。此次，搭載玉柴滿足“京五”排放標(biāo)準(zhǔn)發(fā)動機(jī)的客車首次參與兩會服務(wù)，就是集中體現(xiàn)之一。

玉柴服務(wù)團(tuán)隊(duì)為兩會車輛做服務(wù)保障準(zhǔn)備

2015年6月1日，北京市開始導(dǎo)入重型車京五排放標(biāo)準(zhǔn)，以玉柴為代表的發(fā)動機(jī)企業(yè)也針對這一排放標(biāo)準(zhǔn)推出了相應(yīng)的京五排放機(jī)型。2016年下半年，首批搭載玉柴“京五”發(fā)動機(jī)的客車交付北汽集團(tuán)。

“今年有41輛搭載玉柴‘京五’發(fā)動機(jī)的大客車首次參與兩會服務(wù)，由北汽集團(tuán)負(fù)責(zé)運(yùn)營，全部是去年交付的新車?！痹栒f。

據(jù)介紹，這款玉柴“京五”發(fā)動機(jī)不但節(jié)能減排效果顯著，而且產(chǎn)品的穩(wěn)定性強(qiáng)，故障率低。

此外，今年還有125輛搭載玉柴常規(guī)動力機(jī)型的車輛，由首汽集團(tuán)負(fù)責(zé)服務(wù)全國兩會交通運(yùn)輸，而今年首汽集團(tuán)參與兩會服務(wù)的所有大客車，均搭載玉柴發(fā)動機(jī)。作為連續(xù)14年服務(wù)全國兩會的“老兵”，玉柴機(jī)器連續(xù)擔(dān)綱全國兩會服務(wù)保障用車的核心動力，無疑交出了一份亮眼的成績單。

三大保障組全面護(hù)航

正如曾鞏所說，“零故障”是兩會服務(wù)保障的唯一目標(biāo)，也是玉柴一直秉持的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對于兩會服務(wù)保障用車而言，必須做到“萬無一失”，因?yàn)楹芸赡堋耙皇f無”。嚴(yán)苛的要求意味著精益求精、細(xì)致入微等詞匯在這里一點(diǎn)都不夸張，而這些正好和玉柴一直堅(jiān)持的匠心精神和初心不謀而合。

工欲善其事，必先利其器。2017年2月初，春節(jié)剛過，玉柴參與兩會服務(wù)的保障人員就全部投入到會前準(zhǔn)備工作中。

“為了保障服務(wù)工作有效到位，我們選用的保障人員都是極具經(jīng)驗(yàn)的玉柴技術(shù)服務(wù)骨干，由工程師和服務(wù)人員共同組成保障組，全面立體地保障車輛‘心臟’正常運(yùn)行。在會前，玉柴保障人員協(xié)助首汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)的工作人員共同對發(fā)動機(jī)進(jìn)行逐一排查，并提前備好所需的各項(xiàng)備件?！痹栒f。

由于參與全國兩會服務(wù)的產(chǎn)品較多，玉柴特別成立了三個(gè)服務(wù)保障小組：首汽保障小組、北汽保障小組和機(jī)動保障小組，使保障工作更具針對性。其中，北汽保障小組專門負(fù)責(zé)今年首次參與服務(wù)的“京五”機(jī)型。

“因?yàn)榻衲晔恰┪濉瘷C(jī)型首次參與兩會服務(wù)，玉柴的領(lǐng)導(dǎo)都格外看重這次的服務(wù)效果，也對保障小組提出了更高要求。”曾鞏坦言，盡管是首次亮相兩會，且挑戰(zhàn)巨大，但經(jīng)過周密部署，做好預(yù)案，同時(shí)憑借玉柴產(chǎn)品一貫的卓越品質(zhì)以及以往豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，他們有充足的信心確保圓滿完成服務(wù)保障任務(wù)。

兩會開幕后，玉柴服務(wù)保障人員將24小時(shí)在駐點(diǎn)及線路周圍隨時(shí)待命，以便第一時(shí)間解決問題。此外，每天服務(wù)工作結(jié)束后，保障人員還將協(xié)助駕駛員對車輛和發(fā)動機(jī)進(jìn)行例行“體檢”。

這種嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、追求完美和極致的服務(wù)保障態(tài)度與精神，正是玉柴服務(wù)全國兩會這么多年來不改的“初心”以及薪火傳承“匠心”的寫照！