2022年度玉柴國(guó)六服務(wù)工匠大比武總決賽于2022年12月9日在中國(guó)玉林圓滿結(jié)束。此次大比武不僅展示了玉柴服務(wù)工匠精湛的國(guó)六專(zhuān)業(yè)技能水平，同時(shí)也全方位檢閱了玉柴服務(wù)體系國(guó)六服務(wù)綜合保障能力。國(guó)六服務(wù)，我們?cè)缫褱?zhǔn)備到位。

長(zhǎng)期以來(lái)，玉柴服務(wù)口碑在客戶群體中聞名遐邇，在服務(wù)成為產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新焦點(diǎn)的當(dāng)下，玉柴服務(wù)精準(zhǔn)聚焦，服務(wù)能力全面升級(jí)，快速滿足客戶需求。

精準(zhǔn)策劃，細(xì)分突破

進(jìn)入國(guó)六時(shí)代后，玉柴在配套和營(yíng)銷(xiāo)方面，深耕各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的客戶個(gè)性化需求進(jìn)行大量的終端實(shí)地調(diào)研及同行對(duì)標(biāo)，對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)需求研究，從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)政策、服務(wù)時(shí)效、配件到位、技術(shù)方面提出針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的服務(wù)解決方案。

針對(duì)牽引、大型載貨的干線運(yùn)輸、綠通物流的強(qiáng)時(shí)效性要求，精準(zhǔn)分辨出35條物流干線，建立387家公里干線服務(wù)保障站，進(jìn)行精準(zhǔn)配件投放，保證配件的及時(shí)到位率及問(wèn)題處理應(yīng)急培訓(xùn)，給予服務(wù)站干線救援工時(shí)上浮激勵(lì)，確保滿足客戶的“一次維修成功率更高、維保成本更低、故障閉環(huán)時(shí)間更短、維修速度更快”的服務(wù)需求。

針對(duì)渣土車(chē)、攪拌車(chē)產(chǎn)品集中運(yùn)營(yíng)、路線管控、夜間作業(yè)特點(diǎn)，推出上門(mén)服務(wù)、24小時(shí)全天候響應(yīng)、夜間補(bǔ)貼等針對(duì)性服務(wù)政策，同時(shí)對(duì)其高灰塵、低車(chē)速、水淋等工況可能導(dǎo)致的故障提出技術(shù)預(yù)案、配件預(yù)案等。

2022年度玉柴國(guó)六服務(wù)工匠大比武總決賽于2022年12月9日在中國(guó)玉林圓滿結(jié)束。此次大比武不僅展示了玉柴服務(wù)工匠精湛的國(guó)六專(zhuān)業(yè)技能水平，同時(shí)也全方位檢閱了玉柴服務(wù)體系國(guó)六服務(wù)綜合保障能力。國(guó)六服務(wù)，我們?cè)缫褱?zhǔn)備到位。

長(zhǎng)期以來(lái)，玉柴服務(wù)口碑在客戶群體中聞名遐邇，在服務(wù)成為產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新焦點(diǎn)的當(dāng)下，玉柴服務(wù)精準(zhǔn)聚焦，服務(wù)能力全面升級(jí)，快速滿足客戶需求。

精準(zhǔn)策劃，細(xì)分突破

進(jìn)入國(guó)六時(shí)代后，玉柴在配套和營(yíng)銷(xiāo)方面，深耕各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的客戶個(gè)性化需求進(jìn)行大量的終端實(shí)地調(diào)研及同行對(duì)標(biāo)，對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)需求研究，從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)政策、服務(wù)時(shí)效、配件到位、技術(shù)方面提出針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的服務(wù)解決方案。

針對(duì)牽引、大型載貨的干線運(yùn)輸、綠通物流的強(qiáng)時(shí)效性要求，精準(zhǔn)分辨出35條物流干線，建立387家公里干線服務(wù)保障站，進(jìn)行精準(zhǔn)配件投放，保證配件的及時(shí)到位率及問(wèn)題處理應(yīng)急培訓(xùn)，給予服務(wù)站干線救援工時(shí)上浮激勵(lì)，確保滿足客戶的“一次維修成功率更高、維保成本更低、故障閉環(huán)時(shí)間更短、維修速度更快”的服務(wù)需求。

針對(duì)渣土車(chē)、攪拌車(chē)產(chǎn)品集中運(yùn)營(yíng)、路線管控、夜間作業(yè)特點(diǎn)，推出上門(mén)服務(wù)、24小時(shí)全天候響應(yīng)、夜間補(bǔ)貼等針對(duì)性服務(wù)政策，同時(shí)對(duì)其高灰塵、低車(chē)速、水淋等工況可能導(dǎo)致的故障提出技術(shù)預(yù)案、配件預(yù)案等。