玉柴機器2017年營銷服務(wù)年會于2月28日至3月2日在南寧召開，與2016年在江蘇昆山舉行的玉柴機器營銷服務(wù)大會不同，今年的年會分車機、非道路兩大板塊來召開，其規(guī)模縮小，參會人數(shù)減少，但焦點更集中，關(guān)注點落在“服務(wù)”上，參會的代表主要來自服務(wù)站。

秉承“專業(yè) 細化 到位”的理念，玉柴非道路板塊服務(wù)年會先分船電動力、發(fā)電動力、農(nóng)業(yè)裝備動力、工程機械動力四個服務(wù)專題會進行，而后再召開總結(jié)會。車機板塊服務(wù)年會采用與往年同樣的方式召開，但前期已召開卡車動力、客車與新能源動力兩個專題會。此次玉柴服務(wù)年會規(guī)模雖然小了，但讓更多的服務(wù)站代表有機會與玉柴管理層進行面對面交流，問題得到更加充分的探討，會議開得更接地氣、更加務(wù)實。

按照玉柴股份總裁吳其偉的說法，面對不同的戰(zhàn)場，就要有不同的打法。車機板塊是玉柴的傳統(tǒng)優(yōu)勢板塊，各方面的政策、機制都相對成熟和完善，而船電板塊屬于后來者，要想居上需通過對標相關(guān)先進企業(yè)，而不是直接套用現(xiàn)有的、程序化的車機板塊的思維與模式。

2017年，玉柴車機板塊服務(wù)保障工作有新變化，其中，卡車板塊將在公路物流保障、大客戶保障、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)三大方面下功夫；客車板塊則以構(gòu)建高速公路專屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供沿途快速服務(wù)、打造城市公交2小時到位服務(wù)、實現(xiàn)新能源服務(wù)能力100%覆蓋且配件專項投放到站為重點工作。同時下沉服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)分站，提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，并采用星級管理方式，規(guī)范整個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。值得一提的是長換油周期服務(wù)政策的調(diào)整，玉柴全系列車用柴油發(fā)動機的換油周期延長至2萬公里，玉柴YC6L、YC6MK、YC6K系列國四公路卡車或客車用柴油發(fā)動機的換油周期由2萬公里延長至4萬公里，玉柴YC6MK、YC6K國五以上公路卡車或客車用柴油發(fā)動機的換油周期由4萬公里延長至6萬公里。此外，新能源動力的保修期也由原來的15萬公里/3年調(diào)整為20萬公里/5年。

玉柴非道路板塊將圍繞“專業(yè)保障，提效率；體系標準，升品質(zhì)；智能應用，創(chuàng)價值；經(jīng)營轉(zhuǎn)型，增效益”服務(wù)工作方針，通過細分板塊目標，在專業(yè)保障、技術(shù)保障、二級網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、配件保障、專項工作、服務(wù)后市場、服務(wù)政策發(fā)布等七大方面逐一落實，不斷發(fā)展并壯大玉柴非道路服務(wù)體系。

會議表彰了在2016年營銷服務(wù)工作中取得突出業(yè)績的服務(wù)站。