2017年11月18日，福田汽車集團(tuán)&福田戴姆勒汽車廣東7S體驗(yàn)中心開業(yè)慶典活動在佛山隆重舉行，中國商用車行業(yè)首家7S體驗(yàn)中心正式運(yùn)營。來自行業(yè)協(xié)會、福田汽車集團(tuán)、福田戴姆勒汽車、南方分公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)經(jīng)銷商、明星客戶、媒體代表300余人共同參加了活動。作為福田汽車集團(tuán)&福田戴姆勒汽車南方市場的展示窗口，廣東7S體驗(yàn)中心是福田汽車&福田戴姆勒汽車以前瞻性能力精準(zhǔn)洞察用戶需求，針對南方區(qū)域用戶特征，以資源前置，在行業(yè)內(nèi)率先提供全方位的一體化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，致力于一站式購齊與全價值鏈銷售服務(wù)保障，從傳統(tǒng)的單純經(jīng)營產(chǎn)品向多維度的經(jīng)營用戶轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新客戶服務(wù)體驗(yàn)，引領(lǐng)中國商用車行業(yè)服務(wù)變革。

福田汽車&福田戴姆勒汽車廣東7S體驗(yàn)中心開業(yè)

各位領(lǐng)導(dǎo)為7S體驗(yàn)中心開業(yè)舞獅點(diǎn)睛

福田戴姆勒汽車執(zhí)行副總裁張偉先生致辭

商用車行業(yè)首家7S體驗(yàn)中心  創(chuàng)新模式全面提升服務(wù)南方客戶能力

近年來，隨著商用車行業(yè)的不斷發(fā)展以及用戶需求多樣化，具有前瞻洞察力的企業(yè)在原有單一化的用戶服務(wù)基礎(chǔ)之上不斷開發(fā)更具人性化、多樣化的增值服務(wù)業(yè)務(wù)，構(gòu)建新型用戶服務(wù)模式。作為中國商用車行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)，廣東7S體驗(yàn)中心總建筑面積達(dá)2376m2,包括銷售展廳區(qū)、客戶休息區(qū)、洽談區(qū)、專業(yè)化會議室、培訓(xùn)及體驗(yàn)室、維修服務(wù)后臺、配件庫等核心區(qū)域。在產(chǎn)品銷售方面，經(jīng)營從重卡、中卡、輕卡到重型機(jī)械、工程車、客車、環(huán)衛(wèi)裝備等全領(lǐng)域的高端裝備，涵蓋歐曼、歐馬可、歐輝、普羅科、雷薩等多個品牌，可滿足全系列產(chǎn)品一站式購齊，且通過提供金融服務(wù)、二手車置換、管家服務(wù)、貨源共享、物流生態(tài)圈整合等多樣化增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售服務(wù)系統(tǒng)提升，為客戶提供全價值鏈的一體化解決方案，全面升級用戶體驗(yàn)。

佛山市渣土運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長嚴(yán)錦文先生致辭

作為落地南方，直面南方用戶需求的“硬實(shí)力”配置，廣東7S體驗(yàn)中心基于全新的服務(wù)理念，在為用戶提供整車銷售（sale）、售后服務(wù)（service）、配件銷售（sparepart）、信息反饋（survey）4大傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，率先開展?fàn)I銷創(chuàng)新孵化（sales innovation）、客戶體驗(yàn)與定制（sales experience/selfhold）、產(chǎn)品展示與培訓(xùn)(show/school)內(nèi)容3大創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步挖掘客戶價值。廣東7S體驗(yàn)中心致力于通過提升顧客的體驗(yàn)感及好評率，全面推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域建設(shè)，秉承為客戶提供“比期待更早一步的服務(wù)”的理念，逐漸強(qiáng)化用戶對產(chǎn)品與品牌的認(rèn)同，把服務(wù)體系從簡單的“點(diǎn)線狀”鋪陳到“面”上。

福田汽車集團(tuán)&福田戴姆勒汽車廣東7S體驗(yàn)中心

同時，廣東7S體驗(yàn)中心致力于通過整合物流行業(yè)車貨交易類相關(guān)資源，成為聚合卡車文化與卡友交流的重要平臺，以及推動南方物流發(fā)展的生態(tài)圈的重要組成部分。目前，福田汽車集團(tuán)、福田戴姆勒汽車通過依托廣東7S體驗(yàn)中心，對區(qū)域經(jīng)銷商、服務(wù)商開展培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商、服務(wù)商的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力，從而以更高的專業(yè)水準(zhǔn)帶給用戶更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。針對用戶則有更為系統(tǒng)專業(yè)的交車培訓(xùn)與駕駛技能訓(xùn)練，有效利用福田智科車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、康明斯天遠(yuǎn)系統(tǒng)等數(shù)據(jù)分析每一位學(xué)員在日常運(yùn)營中駕駛過程所產(chǎn)生的超長怠速、空擋滑行、急加速、急超速等不經(jīng)濟(jì)駕駛行為。通過結(jié)合司機(jī)實(shí)際駕駛過程中行車狀況，糾正駕駛員的不良駕駛習(xí)慣，幫助駕駛員實(shí)現(xiàn)最安全、最經(jīng)濟(jì)的操作，全面提升駕駛員的職業(yè)技能，提升運(yùn)營效率。

廣東7S體驗(yàn)中心

廣東7S體驗(yàn)中心內(nèi)景

廣東7S體驗(yàn)中心產(chǎn)品展示墻

廣東7S體驗(yàn)中心產(chǎn)品與品牌文化展示區(qū)

歐馬可聯(lián)合歐曼 為高效物流提供一體化解決方案

作為廣東7S店的重要角色之一，全新平臺的歐馬可超級卡車，廣受關(guān)注。歐馬可超級卡車旗下?lián)碛蠸1、S3超級輕卡、S5超級中卡系列產(chǎn)品，與歐曼EST超級卡車組成了覆蓋城市、城郊、城際和長途運(yùn)輸?shù)囊惑w化產(chǎn)品解決方案，為高效物流用戶提供產(chǎn)品全生命周期領(lǐng)先的價值保障。歐馬可超級卡車由福田汽車德國研發(fā)中心研發(fā)，深度鏈合美國康明斯、攜手德國采埃孚、威伯科等全球汽車行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)合打造，其秉承了歐洲先進(jìn)科技、運(yùn)用了戴姆勒-奔馳的研發(fā)、驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，采用了世界先進(jìn)的智能制造系統(tǒng)和數(shù)字化生產(chǎn)工藝。2016年9月，歐馬可超級卡車在德國漢諾威舉行全球發(fā)布儀式，并陸續(xù)來到中國進(jìn)行中國首發(fā)，其中，歐馬可S5超級中卡就是在深圳首發(fā)，也不難看到歐馬可對南方市場的重視以及其為廣東區(qū)域用戶提供領(lǐng)先行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的信心。

歐馬可S5超級卡車

歐馬可超級卡車在動力、底盤、電子電器和車身4個系統(tǒng)的全面越級，實(shí)現(xiàn)了整車動力提升10%、可靠性提升50%、耐久性提升60%、NVH降低20%、輕量化提升3%、油耗降低5%-10%的六大性能指標(biāo)突破。并且歐馬可始終堅持以“客戶價值”為導(dǎo)向，關(guān)注產(chǎn)品全生命周期的價值保障。為降低車輛全生命周期運(yùn)營成本，助力物流企業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)降本增效，歐馬可踐行TCO理念，全面提升行業(yè)客戶服務(wù)能力，從“購車、用車、管車、養(yǎng)車”四個階段全面助力用戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期的低成本運(yùn)營。

歐馬可S5超級卡車

在購車方面歐馬可提供了完善的金融服務(wù)和國三置換服務(wù)，解決了從新用戶購車到老用戶置換的多樣化購車方案；用車方面，歐馬可發(fā)動機(jī)經(jīng)濟(jì)油耗對應(yīng)轉(zhuǎn)速范圍寬，獨(dú)有的EBP電子節(jié)油技術(shù)，比同類產(chǎn)品節(jié)油10%，助你達(dá)成節(jié)油目標(biāo)！歐馬可超級卡車配裝的iFoton智能車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，可以幫助車隊用戶隨時監(jiān)控運(yùn)營車輛狀況，及時發(fā)現(xiàn)并糾正司機(jī)的不良駕駛行為，并利用共享互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺，為用戶提供車輛維保提醒、遠(yuǎn)程診斷、故障救援等服務(wù)，幫助車隊用戶節(jié)約運(yùn)營成本，提高運(yùn)營收益；養(yǎng)車方面，歐馬可20大核心零部件4年不限里程超長保修承諾，整車2萬公里保養(yǎng)一次，遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效降低車輛運(yùn)營成本。

未來，福田汽車集團(tuán)與歐馬可通過廣東7S體驗(yàn)中心組成的“軟硬”結(jié)合的價值服務(wù)體系，不斷前置優(yōu)勢資源為用戶提供全價值鏈服務(wù)體驗(yàn)，以超級卡車為核心，助力用戶在物流運(yùn)輸領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)成功，推動中國物流發(fā)展真正實(shí)現(xiàn)降本增效。而作為福田汽車的戰(zhàn)略品牌，歐馬可也將繼續(xù)堅持以前瞻性眼光精準(zhǔn)洞察客戶需求，以創(chuàng)新驅(qū)動引領(lǐng)高端中輕卡行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全面升級。