是甲方和乙方，是背靠背的“戰(zhàn)友”，是互相推動的產(chǎn)業(yè)鏈伙伴……客車生產(chǎn)企業(yè)和客運企業(yè)之間的關(guān)系說簡單也復(fù)雜，7月24日，“全天候 致未來”2019品質(zhì)發(fā)現(xiàn)之旅活動走進北汽集團旅游客運分公司，探尋合作多年的他們，如何理解這種“簡單也復(fù)雜”的關(guān)系？

2019品質(zhì)發(fā)現(xiàn)之旅走進北汽集團

合作因品質(zhì)結(jié)緣

在客車行業(yè)，品質(zhì)是甲方和乙方之間最緊密的“粘合劑”。

北汽集團和歐輝客車的合作開始于2005年，據(jù)北汽集團旅游客運分公司黨委書記、總經(jīng)理孫耀勇介紹，為了備戰(zhàn)2008年北京奧運會，北汽集團開始了三年車輛更新計劃，超前更新歐三排放標準的大客車，“2005年1月，公司購入30輛福田BJ6120U8MKB車輛，這是歐輝客車建廠的第一批新車型，同時也是當年北京市場為數(shù)不多達到歐三排放的重型柴油大客車?！睂O耀勇表示，這批車輛在購入之后即承擔了十屆全國人大三次會議的交通服務(wù)任務(wù)，而且在上會的眾多車輛中，歐輝客車因外觀新穎、莊重大氣、內(nèi)飾豪華、操控性能優(yōu)異，受到與會各方人員和上會司機的一致贊許。

有此良好開端，2008年6月，為保證奧運會用車需求，北汽集團再次采購10輛福田BJ6120U8MJB-2車輛。“新車搭載了日野發(fā)動機，匹配了奔馳車橋、普利司通輪胎，在當年北汽集團采購的一系列大客車中，技術(shù)配置是最佳的，其在高速運行時的車輛操控性、穩(wěn)定性受到一線駕駛員的認可?！睂O耀勇表示。

北汽集團旅游客運分公司黨委書記、總經(jīng)理孫耀勇發(fā)言

作為公路客運行業(yè)的標桿企業(yè)，服務(wù)全國兩會是北汽集團每年的開年大事。

2018年7月，為滿足全國人民代表大會交通服務(wù)的需要，北汽集團根據(jù)上會車輛的特殊技術(shù)要求，在對各廠家車輛進行了廣泛考察、詳細對比后，最終選擇了福田BJ6120U8BHB車型。

孫耀勇表示，經(jīng)過雙方深入的技術(shù)溝通，歐輝客車在原有車型基礎(chǔ)上進行了從外觀到內(nèi)飾的全新升級?！斑@次采購的30輛福田BJ6120U8BHB車輛在2019年北汽集團承接的十三屆全國人大二次會議、第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、2019年世界園藝博覽會等重大交通服務(wù)活動中表現(xiàn)出色。”

據(jù)介紹，該批車輛還將服務(wù)于國慶70周年的系列交通服務(wù)任務(wù)，在今年的國慶70周年慶典上仍能看到歐輝客車的身影。

因品質(zhì)結(jié)緣，北汽集團與歐輝客車之間的“甲方乙方”關(guān)系日漸緊密。

背靠背的“戰(zhàn)友”

對北汽集團而言，服務(wù)國家級重大會議、活動可以說是駕輕就熟。即便如此，每一次參與高標準、嚴要求的國家級重大會議、活動服務(wù)，北汽集團都是重擔在肩、兢兢業(yè)業(yè)。

這樣的時刻，配合無間的分工協(xié)作是最能體現(xiàn)合作的價值。

據(jù)悉，自2005年開始購入歐輝車輛以來，歐輝客車在歷年重大會議、活動中都擔當主力車型，北汽集團旅游客運分公司副總經(jīng)理張全明表示，多年來，北汽集團與歐輝客車在重大會議、活動期間的合作十分愉快。“政治服務(wù)無小事，我們在承擔重大會議服務(wù)工作的時候，需要把問題都解決在會前，在開展相關(guān)準備工作時，歐輝客車都給予了積極配合?！?/p>

北汽集團旅游客運分公司副總經(jīng)理張全明發(fā)言

以每年三月的全國人民代表大會（以下簡稱“人代會”）為例，北汽集團旅游客運分公司副總經(jīng)理孔勇介紹了北汽集團與歐輝客車協(xié)同保障會議服務(wù)的過程。

據(jù)他介紹，北汽集團在選車的階段就是按照服務(wù)人代會的標準選擇車型，“北汽集團關(guān)于車輛上會要求有非常嚴格和具體的標準，因此會與歐輝客車進行深入的技術(shù)對接，確保所選車型能夠滿足上會標準?！?/p>

北汽集團旅游客運分公司副總經(jīng)理孔勇發(fā)言

在會前的準備工作中，歐輝客車給予北汽集團的支持主要體現(xiàn)在車輛檢查、技術(shù)支持、配件保障方面。

“會前準備需要歐輝客車和我們共同配合完成，車輛服務(wù)人代會前需要經(jīng)過多道檢驗程序，檢驗項目高達100多項。在此期間，歐輝客車服務(wù)團隊的專業(yè)技術(shù)人員會在配合我們的上會工作人員在歐輝服務(wù)站對車輛進行從里到外、從外到里全方位的專業(yè)檢查?！笨子陆榻B到，與此同時，歐輝客車還會針對未上會車輛專門準備易損易壞配件，在技術(shù)保障之外，為會議服務(wù)提供配件支持。

會議期間，歐輝客車也會組織專門的服務(wù)團隊隨時待命?？子陆榻B到，歐輝客車的專業(yè)技術(shù)人員和北汽集團的上會服務(wù)團隊基本是“形影不離”，上會車輛到哪里，雙方服務(wù)人員就到哪里，保證會議期間所有車輛能夠在出現(xiàn)問題的第一時間得到解決。

會后的經(jīng)驗總結(jié)也是北汽集團的常規(guī)項目，孔勇表示，“會議結(jié)束后，我們會針對前期檢查、中間保障過程中出現(xiàn)的問題進行相互溝通總結(jié)，以期為后續(xù)的車輛購置、會議服務(wù)積累經(jīng)驗?！?/p>

服務(wù)國家級重大會議、活動是一場“有準備的仗”，擁有能夠托付“后背”的“戰(zhàn)友”是致勝的關(guān)鍵所在。

對此，北汽集團旅游客運分公司副總經(jīng)理趙海表示，“歐輝客車在重大會議、活動期間給我們提供的保障十分完善，參與服務(wù)的公司領(lǐng)導(dǎo)以及一線駕駛員都非常滿意?！?/p>

北汽集團旅游客運分公司副總經(jīng)理趙海發(fā)言

互相推動前行

如今，客運行業(yè)發(fā)展空間受到多方擠壓，受此影響，整個客車產(chǎn)業(yè)鏈深陷低迷。但是，也應(yīng)該看到，以北汽集團為代表的客運企業(yè)在諸如高規(guī)格會議、活動服務(wù)保障方面仍具有絕對優(yōu)勢，客車行業(yè)仍極具蓬勃生機的細分市場。

因此，作為客運產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴，只有通力合作、互通有無才能實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，進而帶動客車市場活力。

北汽集團攜手歐輝客車服務(wù)2019全國兩會

多年來，北汽集團在我國旅游客運行業(yè)持續(xù)引領(lǐng)，作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，不斷深耕發(fā)展，連續(xù)42年服務(wù)大型國際會議，是國家在京大型國際會議服務(wù)保障的骨干企業(yè)。北汽集團與歐輝客車多年合作關(guān)系的延續(xù)對雙方而言都獲益良多。

在本次活動現(xiàn)場，福田汽車歐輝客車事業(yè)部華北城間大區(qū)經(jīng)理王劍華表示，與北汽集團的多年合作對歐輝客車的品牌推廣、產(chǎn)品設(shè)計都發(fā)揮了積極正向的作用，“首先，北汽集團為我們提供了很好的品牌推廣平臺，對于歐輝客車品牌提升發(fā)揮了重要作用；其次，經(jīng)常性服務(wù)國家級重大會議、活動的北汽集團，用車要求嚴格、用車環(huán)境特殊，而與北汽集團的深入溝通和交流為我們產(chǎn)品升級、改進提供了很多有益建議，為我們設(shè)計研發(fā)更加適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品提供了很大幫助。”

福田汽車歐輝客車事業(yè)部城間客車副總經(jīng)理楊希玉也在現(xiàn)場表示，歐輝客車會一如既往地提供滿足北汽集團需求的產(chǎn)品，也會一如既往地配合好北汽集團的各項重大活動保障工作。

“品質(zhì)發(fā)現(xiàn)之旅”活動致力于推動中國客車行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型升級，希望以品質(zhì)助推客車行業(yè)發(fā)展，希望產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的積極互動能夠為客車行業(yè)走出低迷，貢獻新的思路。