【第一商用車網(wǎng) 原創(chuàng)】

6月9日，以“新時(shí)代 芯服務(wù) 新啟航”為主題的2021年解放動(dòng)力服務(wù)技能大賽總決賽在無錫舉行。60名經(jīng)線上激烈角逐、線下?lián)駜?yōu)推薦的優(yōu)秀選手闖入今日賽場(chǎng)，上演了一場(chǎng)精彩的服務(wù)技能大比武。

經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)激烈角逐，最終來自包頭市德東汽車銷售服務(wù)有限公司的呂飛虎、王磊拿下總決賽一等獎(jiǎng)；西寧市金利源汽車維修服務(wù)有限公司的劉福寧、王鳳成和聊城市成鋒服務(wù)站的鄭永全、姜云峰奪得二等獎(jiǎng)；新疆奇臺(tái)縣東升汽車服務(wù)有限公司的張旭東、張自雨，臨汾市志誠(chéng)汽配經(jīng)銷有限公司的王東東、楊景波和焦作市匯通汽貿(mào)有限公司的黃錚、常棟梁奪得三等獎(jiǎng)。

保障國(guó)六用戶使用，解放動(dòng)力服務(wù)最強(qiáng)守護(hù)

作為行業(yè)領(lǐng)先的內(nèi)燃機(jī)生產(chǎn)制造企業(yè)，解放動(dòng)力依托雄厚的研發(fā)平臺(tái)資源，一方面對(duì)標(biāo)國(guó)際最先進(jìn)指標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品性能，全面調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)需求；另一方面對(duì)應(yīng)法規(guī)要求率先推出國(guó)六產(chǎn)品，打響藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)。 得益于在國(guó)六產(chǎn)品的率先發(fā)力與全面布局，解放動(dòng)力在國(guó)六市場(chǎng)上捷報(bào)頻傳。據(jù)介紹，解放動(dòng)力全系國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品已完成了全國(guó)各區(qū)域的批量上市，銷量已經(jīng)超2萬臺(tái)。

隨著全國(guó)各地區(qū)國(guó)六排放切換“箭在弦上”，國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)如何使用、如何保養(yǎng)、維修，與國(guó)五發(fā)動(dòng)機(jī)又有哪些不同？這已經(jīng)成為客戶選車、買車、用車的新“痛點(diǎn)”。以“精芯服務(wù)”為指引，秉持著“用戶第一”的原則的解放動(dòng)力，此次就是為解客戶痛點(diǎn)而來。

據(jù)介紹，本次服務(wù)技能大賽的主要目的有三：通過本次比賽，調(diào)動(dòng)服務(wù)站的維修熱情，提高服務(wù)人員的維修能力，增進(jìn)服務(wù)站之間的溝通與交流；發(fā)掘服務(wù)體系內(nèi)的新鮮優(yōu)秀人才，將這些優(yōu)秀的服務(wù)人員充實(shí)到服務(wù)技師隊(duì)伍中，提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力；樹立解放動(dòng)力服務(wù)形象，將優(yōu)秀的服務(wù)站作為標(biāo)桿，帶動(dòng)更多的服務(wù)站投入到精芯服務(wù)品牌的建設(shè)中去，提升用戶滿意度。

“服務(wù)技能大賽是解放動(dòng)力全面檢驗(yàn)服務(wù)商服務(wù)技能水平的一個(gè)平臺(tái)，是擇優(yōu)選拔技能精英的一次大賽，也是備戰(zhàn)國(guó)六市場(chǎng)服務(wù)的一次練兵。在過往的比賽中涌現(xiàn)出了眾多優(yōu)秀的技術(shù)精英，成為了解放動(dòng)力在產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域中不可或缺的中堅(jiān)力量。希望各位參賽選手能夠敢于爭(zhēng)先、爭(zhēng)創(chuàng)一流，提高解放動(dòng)力國(guó)六服務(wù)技能水平，為解放動(dòng)力成為‘中國(guó)第一、世界一流’綠色、高效、智能的動(dòng)力總成提供者而努力奮斗。國(guó)六服務(wù)，你們準(zhǔn)備好了嗎？”一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部營(yíng)銷服務(wù)部部長(zhǎng)李前陽對(duì)進(jìn)入總決賽的選手們說道。

“準(zhǔn)備好了!”伴隨著選手們震耳欲聾的齊聲回答，2021年解放動(dòng)力服務(wù)技能大賽總決賽正式開賽。

比賽形式有創(chuàng)新  技能大賽群雄爭(zhēng)霸

此次技能大賽自5月份啟動(dòng)以來，在解放動(dòng)力服務(wù)網(wǎng)絡(luò)掀起了參與熱情，解放動(dòng)力各地的服務(wù)站積極參與到本次比賽。經(jīng)過初賽和復(fù)賽層層選拔，最終有30家服務(wù)站，60名服務(wù)維修人員入圍決賽。

據(jù)了解，服務(wù)技能大賽在復(fù)賽階段設(shè)置了“理論考試、實(shí)踐操作、案例答辯”三個(gè)比拼環(huán)節(jié)，決賽階段則重點(diǎn)考核選手診斷和排除發(fā)動(dòng)機(jī)故障的實(shí)踐操作能力。為了滿足解放動(dòng)力國(guó)六產(chǎn)品服務(wù)保障需求，本次大賽不僅全面考核了國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)所需的服務(wù)技能，更通過真實(shí)的場(chǎng)景再現(xiàn)和流程管理，讓參賽人員進(jìn)一步熟悉服務(wù)要求，從而保證了解放動(dòng)力的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)品質(zhì)的服務(wù)。

比賽現(xiàn)場(chǎng)選用了配CA6DM3的解放J7、配CA6DM2的解放JH6、配CA6DH的解放J6L、配CA4DD的解放J6F、配CA6DLD的江淮汽車、配CA4DB1的凱馬汽車等共6輛車作為考試用車，通過不同類型、不同排量產(chǎn)品全方位考驗(yàn)選手的維修服務(wù)能力。

在45分鐘的考試時(shí)間里，選手們堅(jiān)持“先易后難、先外后里”原則，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)外觀，連接診斷儀讀取故障碼，通過故障碼來了解發(fā)動(dòng)機(jī)故障情況，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)故障進(jìn)行“望、聞、問、切”，對(duì)可能故障源進(jìn)行逐一排查，解決故障，恢復(fù)發(fā)動(dòng)機(jī)的正常啟動(dòng)。比賽現(xiàn)場(chǎng)各位參賽選手在疑難故障面前心如平鏡、不急不燥，表現(xiàn)出了解放動(dòng)力服務(wù)人員應(yīng)有的素質(zhì)。

獨(dú)特、新穎的比賽形式，也讓現(xiàn)場(chǎng)的比賽懸念迭出，可謂不到最后一刻，永遠(yuǎn)也不知道誰是最后的贏家。最終，經(jīng)過激烈的角逐，來自包頭市德東汽車銷售服務(wù)有限公司的呂飛虎、王磊獲得了總決賽一等獎(jiǎng)。

呂飛虎、王磊在賽后接受采訪時(shí)表示：“兩年前，解放動(dòng)力就開展了國(guó)六服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋培訓(xùn)，線上理論培訓(xùn)、線下實(shí)踐操作。而我們遇到疑難問題也會(huì)向廠家人員進(jìn)行求助咨詢，往往也都會(huì)得到耐心解答。這次比賽每位選手的水平都很高，也多虧了解放動(dòng)力的細(xì)致培訓(xùn)，讓我們對(duì)國(guó)六產(chǎn)品能夠弄懂弄透，才能在這次比賽中取得好成績(jī)?！?/p>

2021年解放動(dòng)力服務(wù)技能大賽已經(jīng)完美收官，但各位參賽選手表現(xiàn)出頑強(qiáng)的競(jìng)技精神、全面的維修技術(shù)水平、以及永爭(zhēng)第一的精神面貌，也讓行業(yè)和社會(huì)更深入了解到解放動(dòng)力作為商用車發(fā)動(dòng)機(jī)的“領(lǐng)頭羊”，所具有深厚的技術(shù)積淀以及社會(huì)責(zé)任感。相信未來解放動(dòng)力有信心、有能力、有實(shí)力為廣大用戶提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。