第一商用車網(wǎng) 鄭林海

近年來，雖然冷鏈物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，但由于鏈條過長，除了運輸，還有生產(chǎn)、配送、倉儲等多個環(huán)節(jié)，稍有不慎，便會直接影響到生鮮商品的質(zhì)量，降低商品品質(zhì)，造成用戶不滿意或者商家退貨等問題的出現(xiàn)。

為了避免這些問題的出現(xiàn)，各冷鏈物流企業(yè)，都在極力提升冷藏車輛的品質(zhì)。但僅此還不夠，服務(wù)同樣重要，近日，小編走訪的上海遠喜冷鏈物流有限公司（下稱“遠喜物流”）便是憑借高品質(zhì)的車輛和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅在上海占據(jù)了一席之地，還在不斷發(fā)展壯大中。目前，遠喜物流擁有40多輛奧鈴冷藏車。

從1輛到40輛 遠喜物流組建奧鈴冷鏈車隊 

談到遠喜物流，就不得不提一個人——常遠喜。大家從名字上可以看到，遠喜物流是以常遠喜的名字命名的。用夸張一點的話來說，常遠喜以一己之力撐起了整個公司，還讓遠喜物流在上海這個全國經(jīng)濟中心達到如今的規(guī)模，這是非常不易的。

2004年，常遠喜懷揣夢想，滿腔熱情地決心去上海闖蕩一番。一開始，他的目標就很明確，從事冷鏈運輸行業(yè)。

“那時候，運輸行業(yè)的各細分市場我最看好的就是冷鏈運輸，以后肯定會發(fā)展得越來越好，我便扎根于此。事實也證明我做了正確的選擇，國家對于冷鏈行業(yè)的支持力度一年比一年大，我的收入也在不斷增加?！背＿h喜說道。

冷鏈行業(yè)向好，常遠喜不甘心只做個體司機，他希望得到更好的發(fā)展。2007年，一次偶然的機會下，他接觸到奧鈴輕卡。相比他之前使用的車輛，奧鈴輕卡無論在動力性，還是經(jīng)濟性等方面，都有著更卓越的表現(xiàn)。于是，他購買了奧鈴冷藏車進行試用，出勤率和時效性都優(yōu)于之前的車輛。

自此之后，他不斷加大奧鈴冷藏車的購買量，業(yè)務(wù)也隨之發(fā)展迅猛。2013年，常遠喜認為時機已到，便成立了遠喜物流，將冷鏈運輸業(yè)務(wù)系統(tǒng)化。截止到目前，遠喜物流已先后購買了超過50輛奧鈴冷藏車，目前公司在用的還有40輛左右。

“好的車固然重要，優(yōu)秀的服務(wù)對于物流企業(yè)來說同樣不可或缺。成立物流公司前，我便很注重服務(wù)的提升。遠喜物流成立后，我不僅制定了服務(wù)政策與戰(zhàn)略，還從執(zhí)行、激勵、監(jiān)督等一系列機制入手，將策略和戰(zhàn)略付諸實施，保證了為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”常遠喜介紹道。

輕量化領(lǐng)先 奧鈴冷藏車助用戶增收益

在服務(wù)的加持下，遠喜物流的冷鏈業(yè)務(wù)量不斷擴大，對奧鈴冷藏車的需求量也在增加。

“前不久，公司又購買了4輛奧鈴冷藏車，包括國六車型。如果奧鈴國六車型品質(zhì)不錯的話，我今年還會采購幾輛奧鈴國六冷藏車?！?/p>

“我平時經(jīng)常和公司的司機交流，他們表示，奧鈴冷藏車很少出毛病，對車輛都非常滿意，這是很少見的。十多年來，公司購買了很多品牌的車輛，一開始都很好，但是時間一長，這些車輛動力不足、經(jīng)常壞在半路等問題頻發(fā)，嚴重影響了公司的時效性。相比較來看，奧鈴冷藏車的優(yōu)勢盡顯?！?/p>

除了車輛不容易出毛病，奧鈴冷藏車還有諸多優(yōu)勢都讓常遠喜感到滿意。

“由于遠喜物流業(yè)務(wù)繁多，主要路線為上海市內(nèi)的冷鏈運輸，幾乎每個月都是全勤出車，人停車不停，日夜兼程?！?/p>

如此高強度的工作，車輛未出過毛病，這主要得益于奧鈴強勁的動力和高質(zhì)量。動力方面，這些奧鈴冷藏車搭載康明斯發(fā)動機，排量為2.8L，最大功率130馬力，在同行業(yè)、同排量發(fā)動機中動力強勁，動力儲備能力更強，可滿足各種冷鏈運輸工況的動力需求；而且，康明斯發(fā)動機在我國卡車行業(yè)有著廣泛的贊譽，可靠性和高效性有著充分的保障。

高承載對于冷鏈運輸來說，也極為重要。奧鈴基于此前發(fā)布的“蟻象”技術(shù)平臺，通過“新材料、新結(jié)構(gòu)、新工藝”，完美解決“輕量化+高承載”融合難題，全面賦能產(chǎn)品。不僅如此，在“蟻象”平臺的助力下，奧鈴全系產(chǎn)品都經(jīng)過100萬公里的可靠耐久性試驗、高原高寒等極限科學驗證，同時產(chǎn)品自重在不斷降低。

“其他品牌的車不拉貨都超重，奧鈴則不然，車身不是很重，輕量化做得很好，每次都能多拉不少的貨物，既節(jié)省了成本，也增加了公司的收入?！?/p>

奧鈴的售后服務(wù)，也讓常遠喜頗為滿意?！皧W鈴輕卡上海的維修點很多，公司是他們的大客戶，我們有什么事情，或者有什么電路的問題，聯(lián)系他們的客服，都會及時給我們處理。之前，公司有兩個車電源出了點問題，我們打電話給奧鈴的服務(wù)中心，他們很重視這個問題，很快就派人來進行查看，將車輛拖到最近的網(wǎng)點進行維修，保障了車輛的出勤率和時效性?！?/p>

結(jié)語

現(xiàn)如今，冷鏈行業(yè)的市場需求、客戶結(jié)構(gòu)都在發(fā)生深刻變化，因此對服務(wù)也提出了全新要求。得服務(wù)者得天下，這并不是一句簡單的宣傳語，這將是冷鏈物流的必經(jīng)之路，也將是所有物流企業(yè)搶占的高地。

因此，遠喜物流正采取行之有效的服務(wù)，打造覆蓋各環(huán)節(jié)、更細化、更完備的冷鏈標準體系。在客戶服務(wù)方面，遠喜物流已經(jīng)走在市場前列，加之奧鈴冷藏車的助力，未來勢必運勢如虹。