全國最大車管服務(wù)中心在京揭牌投運

 

截至今年10月22日，北京機動車保有量已達到516.8萬輛，機動車駕駛?cè)?32.6萬名。北京市交管局車管所今天宣布，全國規(guī)模最大的車管服務(wù)中心——北京車管綜合服務(wù)中心今天正式揭牌投入運行，60位咨詢員將隨時為市民服務(wù)。

 

從今天起，北京市民如有任何涉及車務(wù)手續(xù)、駕照辦理方面的問題，可直接撥打12122電話咨詢。北京市交管局相關(guān)負責人在揭牌儀式上表示，截至10月22日，北京機動車保有量已達到516.8萬輛，機動車駕駛?cè)?32.6萬名，針對車輛和駕駛員證照管理方面的咨詢與日俱增，需求量巨大。此前，交管局車管所在114登記的咨詢電話平均每天接到的市民咨詢約6000個，其中需要人工服務(wù)的有2000個左右。車管綜合服務(wù)中心正式運行后，最大呼入量可達到45000個，可以充分滿足市民對車務(wù)手續(xù)的咨詢需求。該熱線只收取市話費。

 

據(jù)介紹，新運行的車管綜合服務(wù)中心由“車管咨詢服務(wù)中心”和“車管業(yè)務(wù)監(jiān)控中心”兩部分組成，共有41項不同的服務(wù)功能。凡持有北京駕照的司機，都可撥打“12122”申請遠程代辦5項車務(wù)手續(xù)，分別是：駕駛證有效期滿換證、遺失補證、損毀換證、補換領(lǐng)機動車行駛證、委托核發(fā)檢驗合格標志(北京牌照車輛委托外地年檢)。

 

負責人表示，從去年起，北京交管局車管所已開始免費為駕駛員提供有關(guān)車務(wù)手續(xù)的短信提示服務(wù)，至今已發(fā)送300萬條。今后，此項服務(wù)將由車管綜合服務(wù)中心負責完成。

 

據(jù)了解，凡擁有北京市牌照機動車的車主和持有本市駕照的司機，如希望收到提示短信，只需要提供有效的手機號碼即可，免費而且無需定制。

 

另外，車管服務(wù)中心同時還具備監(jiān)控各項車管業(yè)務(wù)的功能。在下設(shè)的“車管業(yè)務(wù)監(jiān)控中心”內(nèi)，共設(shè)有15個監(jiān)控崗位，負責監(jiān)督全市駕駛?cè)伺嘤?xùn)和考試、車務(wù)手續(xù)受理窗口、檢測場驗車等各個執(zhí)法環(huán)節(jié)。在6個車管分所中，還設(shè)有分中心負責轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)管工作。其中，高峰警情研判，當可能遭遇考試、驗車等車管業(yè)務(wù)辦理高峰時，可通過對此前數(shù)據(jù)的分析，提前調(diào)派充足警力，保證各項業(yè)務(wù)順利辦理，減少市民等候時間。

 

負責人強調(diào)，以后市民關(guān)于車務(wù)手續(xù)方面的疑問均可撥打12122熱線咨詢，而關(guān)于交管工作其他方面問題的咨詢、報警依舊需要撥打122來反映。