根據文化和旅游部發(fā)布的全國旅游市場數據，2021年國內旅游總人次32.46億，同比增長12.8%?；仡?019年的60.06億人次，差距仍比較明顯。

旅游出行人數的整體下降，疊加出行方式多樣選擇等背景，為旅游客運行業(yè)帶來了重大挑戰(zhàn)。如此背景下，由中國旅游車船協會主辦、中通客車承辦，以“助力企業(yè)紓困解難，提振行業(yè)發(fā)展信心”為主題的2022中國旅游客運行業(yè)發(fā)展高峰論壇，近日在山東省泰安市隆重舉行。

本次高峰論壇聚集了來自行業(yè)協會、旅游客運企業(yè)、景區(qū)名勝區(qū)、整車制造企業(yè)等相關行業(yè)代表。深入探討了當前旅游客運行業(yè)發(fā)展的新趨勢、新理念、新技術和新產品，為旅游客運深度融合注入新動能。

旅游發(fā)展新業(yè)態(tài)下 服務升級“勢在必行”

2022年4月，國務院辦公廳出臺《關于進一步釋放消費潛力促進消費持續(xù)恢復的意見》，提出“創(chuàng)新消費業(yè)態(tài)和模式”，促進新型消費，加強商業(yè)、文化、旅游、體育、健康、交通等消費跨界融合。

▍中國旅游車船協會會長，北京首汽（集團）股份有限公司黨委書記、董事長趙金俊

中國社會科學院財經戰(zhàn)略研究院副研究員馬聰玲在論壇上也表示，世界范圍內旅游消費正在緩慢恢復，當前國內旅游消費趨于內需為主的專業(yè)化消費。隨之而來的就是旅游出行方式的多樣化、體驗化和綠色化等特點。

如此形勢下，市場和用戶亟需更適合當前需求的新產品和服務模式，滿足旅游市場的升級需求。

▍中通客車股份有限公司黨委副書記、總經理彭鋒

中通客車股份有限公司黨委副書記、總經理彭鋒在會上表示：“近年來，中通客車深入研判市場形勢，掌握客戶需求，不斷推進產品和服務方案創(chuàng)新升級，滿足新形勢下的民眾出行需求，助力旅游客運轉型發(fā)展?！?/p>

高端化&定制化 行業(yè)發(fā)展的“新支撐”

在旅游交通服務上，旅游包車、旅游直通、城市觀光、景區(qū)間與景區(qū)內等業(yè)務的日益增長，對旅游客運企業(yè)提出高端、便捷、定制、健康、省心等更高的服務要求。

▍趙金俊、彭鋒等領導參觀中通客車旅團系列產品

面對如此市場變化及行業(yè)需求，中通客車提前布局，推出了系列產品及智慧服務應對方案。本次活動現場，中通客車H12、新世嘉、世騰、瑞通V59、L6等旅團明星產品悉數亮相。

作為行業(yè)首個獲得旅團客車“CN95健康座艙”認證的企業(yè)，近年來，中通客車加大旅團系列產品的創(chuàng)新升級力度，全面提升舒適性、智能化、安全化等性能。此外，以定制化的專項開發(fā)，滿足各景區(qū)和旅團市場的個性化需求，也是中通旅團系列產品的鮮明特點。

近年來，中通客車基于成熟的產品平臺，進行了多個景區(qū)服務案例的專項開發(fā)升級。如今，在泰山、張家界、三峽、天山、雁蕩山、新疆那拉提等著名景區(qū)，中通的定制化旅團服務方案，正為來自世界各地的游客提供高品質的出行服務。

新思維&新突破 智慧轉型下的“中通方案”

定制化、高端化的客車產品，成為滿足行業(yè)更高發(fā)展需求的第一步，在新業(yè)態(tài)下，智慧化的服務平臺則是轉型發(fā)展不可或缺的支撐。

中通客車股份有限公司副總經理李晨在會上表示：“伴隨著5G通信時代的到來，以及人們出行需求的深度變化，如今旅游客車行業(yè)在產品提升上以健康化、定制化、高端化為方向，在技術發(fā)展上則呈現出智能化、網聯化、電動化等趨勢?！?/p>

▍中通客車股份有限公司副總經理李晨

針對旅游客運實際運營需求，中通客車已形成了一整套的智慧服務解決方案——中通U-LINK智慧旅團解決方案。

方案以智慧旅團車聯網平臺為中心，連接車輛、司機、導游、游客、機務系統(tǒng)，實現導游和游客間的智能互聯，打通車輛安全監(jiān)控、故障報修、能耗統(tǒng)計、司機約談和安全學習等業(yè)務。在整車全生命周期內，從安全、效率、運營角度，為企業(yè)運營提供全方位的智慧平臺支撐。

▍論壇同期舉行沙龍對話，傾聽旅游客運多元化發(fā)展的企業(yè)心聲

隨著旅游產業(yè)的復蘇，群眾對旅游品質的更高追求，旅游客運產業(yè)也必將迎來多元化、可持續(xù)的發(fā)展。轉型升級，突破新生，這是旅游客運乃至整個客車行業(yè)的心聲。這場會議，為行業(yè)未來的發(fā)展提供了一個思路和方向。