上門服務(wù) 風(fēng)駿首創(chuàng)皮卡售后服務(wù)新模式

 

1-11月份，皮卡行業(yè)累計(jì)銷售35.8萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)5.6%，成為商用車領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)之一。其中，已經(jīng)連續(xù)保持13年銷量第一的長(zhǎng)城汽車風(fēng)駿皮卡已累計(jì)銷售111876輛，占據(jù)皮卡市場(chǎng)31.2%的份額，超過(guò)二、三名皮卡總量6137輛，王者地位不容撼動(dòng)。分析人士認(rèn)為，隨著國(guó)內(nèi)皮卡市場(chǎng)日趨成熟，保有量逐漸增大，售后服務(wù)或?qū)⒊蔀樘岣咂たㄤN量新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

 

正所謂：能力越大，責(zé)任也就越大。市場(chǎng)占有率最高意味著風(fēng)駿皮卡售后所面臨的群體也是最大的，這對(duì)風(fēng)駿皮卡來(lái)說(shuō)是一種全新的挑戰(zhàn)。隨著皮卡市場(chǎng)的快速發(fā)展，售后服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求已經(jīng)發(fā)生了新變化，如何提供方便、快捷、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)？這已經(jīng)成為皮卡企業(yè)必須直面的問(wèn)題之一，風(fēng)駿皮卡也不例外。

 

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“以顧客為核心”是長(zhǎng)城汽車多年來(lái)堅(jiān)持的理念，為了進(jìn)一步踐行這一理念，風(fēng)駿皮卡不斷通過(guò)差異化服務(wù)來(lái)增加自己產(chǎn)品的附加值，提升服務(wù)水平。風(fēng)駿皮卡3年或6萬(wàn)公里的質(zhì)保是國(guó)內(nèi)最長(zhǎng)的保修時(shí)間，超長(zhǎng)質(zhì)保給消費(fèi)者吃了一顆定心丸；近兩年，風(fēng)駿針對(duì)特定用戶推出最實(shí)惠的用車解決方案——服務(wù)快遞，通過(guò)上門服務(wù)將服務(wù)送到消費(fèi)者家門口，首創(chuàng)皮卡行業(yè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的售后服務(wù)形式，開(kāi)創(chuàng)了業(yè)界獨(dú)有的服務(wù)品牌。

 

風(fēng)駿皮卡銷售負(fù)責(zé)人介紹：“服務(wù)快遞”有效的解決了皮卡用戶忙于生意，很少有時(shí)間到售后服務(wù)站對(duì)車進(jìn)行全面檢查的顧慮，這不僅有利于降低用戶的養(yǎng)車成本與時(shí)間，更有利于帶動(dòng)皮卡行業(yè)服務(wù)的升級(jí)，提升行業(yè)整體的服務(wù)水平。

 

除了特色售后服務(wù)外，風(fēng)駿皮卡在傳統(tǒng)服務(wù)方式上也緊跟其上。換季時(shí)，風(fēng)駿皮卡會(huì)特意推出換季服務(wù)，并指導(dǎo)用戶應(yīng)該怎樣做好保養(yǎng)。分析人士指出，在一個(gè)完全成熟的汽車市場(chǎng)，服務(wù)是其利潤(rùn)產(chǎn)生的主要組成元素之一，也是開(kāi)發(fā)潛在客戶的吸引點(diǎn)，若能提升整個(gè)售后服務(wù)質(zhì)量以打動(dòng)消費(fèi)者，企業(yè)的發(fā)展也將獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，銷量提升自然水到渠成，對(duì)于皮卡行業(yè)來(lái)說(shuō)，風(fēng)駿皮卡的服務(wù)模式值得學(xué)習(xí)和借鑒。

 

目前，長(zhǎng)城風(fēng)駿皮卡已經(jīng)連續(xù)13年奪得了全國(guó)銷量冠軍、出口第一，銷往澳大利亞、意大利、俄羅斯、南非、智利等全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，市場(chǎng)保有量達(dá)70多萬(wàn)。時(shí)值年末，為感謝廣大消費(fèi)者長(zhǎng)期的支持與厚愛(ài)，風(fēng)駿皮卡“我們是冠軍”的感恩回饋活動(dòng)正在店內(nèi)開(kāi)展，12月1日至31日期間，購(gòu)車享最高6000元的現(xiàn)金優(yōu)惠，并可獲贈(zèng)價(jià)值888元的大禮包，詳情請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。