北美2011年重型卡車用戶滿意度獎(jiǎng)出爐

 

近日在美國加州的西湖村，北美2011年度卡車制造商客戶滿意度調(diào)查獎(jiǎng)出爐，納威斯達(dá)、肯沃斯與彼得比爾特三家卡車工廠獲得此殊榮。

 

卡車制造商客戶滿意度調(diào)查獎(jiǎng)是由北美地區(qū)著名的調(diào)查機(jī)構(gòu)JD Power和Associates每年針對制造商的產(chǎn)品調(diào)查評估出客戶滿意度。今年的研究結(jié)果是針對Class 8（重型卡車）的主要使用者進(jìn)行調(diào)查。

 

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彼得比爾特卡車在職業(yè)卡車分部排名最高，尤其是在發(fā)動機(jī)和操作成本部分得到了高分。

 

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肯沃斯卡車公司登上滿意度的主要原因是齊全的服務(wù)類別，其中包括經(jīng)銷商設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、以及服務(wù)顧問等?？衔炙箍偨?jīng)理Gary Moore在接受采訪時(shí)說到“肯沃斯員工和經(jīng)銷商是專門致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和世界上最好的卡車?！倍駷橹?，肯沃斯已獲得17次JD Power和Associates的重型客戶滿意獎(jiǎng)。

 

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納威斯達(dá)在Class 8在整個(gè)行業(yè)區(qū)域長途貨車滿意度排名最高。納威斯達(dá)北美集團(tuán)總裁Jack Allen認(rèn)為客戶已經(jīng)認(rèn)識到納威斯達(dá)致力于提供滿足其業(yè)務(wù)需求的卡車和發(fā)動機(jī)，同時(shí)非常榮幸納威斯達(dá)的努力得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。

 

年度卡車制造商客戶滿意度調(diào)查獎(jiǎng)的調(diào)查都是中立機(jī)構(gòu)，不偏向于任何品牌。調(diào)查都是獨(dú)立采樣的方式在真實(shí)生活中采訪用戶最后得出結(jié)論，所以北美的卡車司機(jī)與廠商也是相當(dāng)重視這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。