國外卡車網(wǎng)站大比拼 斯堪尼亞最好曼最差

 

在今年的北京國際車展上，更多的國外商用車品牌開始“舞”上展臺。

 

近年來，國外卡車企業(yè)紛紛對中國市場充滿期待，希望在中國卡車市場分得一杯羹。斯堪尼亞、奔馳、沃爾沃等外國卡車品牌在全球雖舉足輕重，但中國對于遠(yuǎn)涉重洋來到中國的他們，卻是必須“入鄉(xiāng)隨俗”的一個地方。那么，在信息時(shí)代作為他們“外衣”的官方網(wǎng)站是否也能“入鄉(xiāng)隨俗”，符合中國用戶的需求呢？

 

 

 

沃爾沃卡車官網(wǎng)主頁

 

沃爾沃卡車：布局合理 內(nèi)容到位

 

不論是百度還是谷歌，在搜入“沃爾沃卡車”關(guān)鍵詞后，沃爾沃卡車官網(wǎng)都排在搜索頁面首位，很輕松就能找到。

 

記者看到，在網(wǎng)站首頁有產(chǎn)品類型及企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注、最新活動的動態(tài)顯示，通過網(wǎng)站首頁便可獲取很多有關(guān)企業(yè)的信息。

 

網(wǎng)站的所有欄目，對相關(guān)內(nèi)容介紹的都非常詳細(xì)，特別是產(chǎn)品及售后服務(wù)兩個類別。在產(chǎn)品欄目中，對各種車型有具體的數(shù)據(jù)說明；在售后服務(wù)欄目中，也同樣能找到各種說明和電話。相對于其他國外卡車網(wǎng)站，沃爾沃卡車網(wǎng)站更注重媒體宣傳，對企業(yè)各類活動都做了詳細(xì)報(bào)道。

 

 

斯堪尼亞官網(wǎng)首頁

 

斯堪尼亞：類別清楚 內(nèi)容詳細(xì)

 

記者在百度或是谷歌中輸入“斯堪尼亞”關(guān)鍵詞后，都可迅速地搜索到斯堪尼亞中文官網(wǎng)，并在搜索頁面的首位。

 

進(jìn)入斯堪尼亞中文官網(wǎng)后，記者看到整個網(wǎng)站黑白色調(diào)，顯得較為時(shí)尚。在網(wǎng)站首頁的項(xiàng)目分類上，也較為合理、人性化。

 

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在網(wǎng)站首頁，記者觀察到“關(guān)于斯堪尼亞”欄目置于首頁導(dǎo)航條的第一項(xiàng)，可以讓人先獲得對斯堪尼亞品牌的認(rèn)知。其中，包含了斯堪尼亞歷史、集團(tuán)簡介、全球分支機(jī)構(gòu)、在中國等情況的圖文介紹。

 

接下來的欄目類別中，“重型卡車”、“大型巴士”、“發(fā)動機(jī)”三項(xiàng)同屬產(chǎn)品類的欄目緊跟其后。在產(chǎn)品介紹中，主欄目下又以產(chǎn)品用途進(jìn)行分類，對于客戶選購產(chǎn)品有一定的幫助。

 

另外，其他的欄目中包含了維修點(diǎn)、精品店、經(jīng)銷商、金融服務(wù)、新聞中心、工作機(jī)會六項(xiàng)內(nèi)容。其中，“精品店”、“金融服務(wù)”兩項(xiàng)類別在國內(nèi)卡車官網(wǎng)較為少見。記者經(jīng)過細(xì)心觀察后，發(fā)現(xiàn)“精品店”內(nèi)容尚未成型，或許只是體現(xiàn)了斯堪尼亞欲將其在歐洲的卡車文化帶入中國的愿望，但在中國國情下短期是無法實(shí)現(xiàn)的。但“金融服務(wù)”欄目內(nèi)容做得非常細(xì)致，在分欄目中包含融資介紹、產(chǎn)品優(yōu)勢、申請流程、常見問題、聯(lián)系我們等五塊內(nèi)容，對金融服務(wù)業(yè)務(wù)作出全方面的注解，應(yīng)該可以迅速幫助用戶自助式完成融資購車。

 

在斯堪尼亞的官網(wǎng)上，可以快捷地找到各類電話，特別在“經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)”頁面，各類電話非常詳細(xì)地列出，并且將各地的經(jīng)銷商地點(diǎn)用地圖詳細(xì)標(biāo)出。

 

 

奔馳卡車網(wǎng)站

 

奔馳卡車：網(wǎng)站不易找到 內(nèi)容簡單

 

記者在百度和谷歌上搜索“奔馳卡車”，都未找到奔馳卡車的主頁。后來，記者才發(fā)現(xiàn)在奔馳乘用車網(wǎng)站上有一處可以鏈接到卡車網(wǎng)站，但此鏈接還極不容易被找到。

 

進(jìn)入奔馳卡車頁面后，整個網(wǎng)站設(shè)計(jì)得很簡潔，每個網(wǎng)頁基本都以大圖片為主，能夠在首頁獲取到的信息非常有限，給人惜墨如金的感覺。

 

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在欄目分類上，主要突出卡車類型及應(yīng)用領(lǐng)域兩塊內(nèi)容。特別在應(yīng)用領(lǐng)域的子欄目頁面，適用某領(lǐng)域應(yīng)用的車型又詳細(xì)地進(jìn)行優(yōu)勢、發(fā)動機(jī)、駕駛室等說明分類，在分類說明中詳細(xì)介紹其特點(diǎn)。記者認(rèn)為，應(yīng)用領(lǐng)域的子網(wǎng)頁是整個網(wǎng)站的亮點(diǎn)。

 

其它的幾個欄目主要介紹售后服務(wù)、金融服務(wù)、經(jīng)銷商等幾個方面。記者觀察后認(rèn)為，總體來講，這幾個方面的介紹都過于簡單，很不到位。例如，在售后服務(wù)子網(wǎng)頁，不能立即找到服務(wù)電話。記者試著點(diǎn)擊左側(cè)“24小時(shí)服務(wù)”子欄目，在出現(xiàn)的下一級網(wǎng)頁的正文中才獲取到相關(guān)電話。但如此重要的服務(wù)電話沒有做任何加粗或放大等修飾，只是簡單地“隱”在一段文字中間，缺乏人性化的信息管理。

 

然而，整個網(wǎng)站最大的缺陷是，竟然尋找不到很重要的經(jīng)銷商信息。另外，在金融服務(wù)欄目中，也只是簡單地介紹了其金融服務(wù)的特別之處和優(yōu)勢，并沒有申請流程的詳細(xì)說明。

 

總體來說，奔馳卡車網(wǎng)站提供的信息量過少，各類電話都不易找到。記者認(rèn)為，該網(wǎng)站可提升的空間非常大。

 

 

 

曼恩商用車輛貿(mào)易(中國)有限公司官網(wǎng)

 

德國曼：缺乏品牌文化介紹 信息滯后

 

記者通過谷歌搜索，很容易找到了曼卡車在中國的貿(mào)易公司網(wǎng)站，但在百度上卻很難搜索到。

 

整個網(wǎng)站偏重產(chǎn)品介紹，對卡車、客車、零部件等產(chǎn)品都做了詳細(xì)分類及介紹，但對服務(wù)類的介紹過于簡單、不夠人性化，在網(wǎng)站首頁甚至找不到服務(wù)項(xiàng)目的類別。隨后，記者試著在首頁的搜索欄中輸入“服務(wù)”，才找到相關(guān)頁面。在“服務(wù)”子欄目中既找不到服務(wù)電話，也找不到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，最后在“經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”欄目的下級頁面才找到。但維修網(wǎng)點(diǎn)表放置在經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)表的后面，幾乎要將網(wǎng)頁下拉到底部才能看到。若用戶不夠耐心的話，恐怕很難找到。而且，經(jīng)銷商及售后服務(wù)沒有進(jìn)行分類，顯然有些不符合中國用戶的習(xí)慣。

 

在網(wǎng)站中，企業(yè)及品牌的介紹也過于簡單，缺乏歷史及文化的相關(guān)介紹。另外，記者看到企業(yè)動態(tài)的最后報(bào)道日期顯示為2011年，對2012年曼卡車在中國開展的各類活動都沒有相應(yīng)報(bào)道，只能說明網(wǎng)站對企業(yè)相關(guān)活動的報(bào)道也較為滯后。

 

記者手記：

 

在做完國外卡車網(wǎng)站對比后，記者認(rèn)為國外卡車品牌的網(wǎng)站在很多地方，是值得國內(nèi)車企學(xué)習(xí)的。

 

國外卡車品牌網(wǎng)站比國內(nèi)卡車諸多企業(yè)網(wǎng)站更加美觀；相比于國內(nèi)卡車品牌，國外卡車品牌網(wǎng)站一般都有有關(guān)金融服務(wù)的介紹。除了曼卡車網(wǎng)站，其他企業(yè)都在網(wǎng)站上介紹了公司的金融服務(wù)，特別是斯堪尼亞和沃爾沃在網(wǎng)站上對融資方式及流程進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

 

但在公司新聞及信息傳播上，國外卡車品牌網(wǎng)站明顯沒有國內(nèi)卡車網(wǎng)站做得好，各類新聞、信息往往較為滯后。