手機(jī)修車(chē) 沃爾沃卡車(chē)推出新服務(wù)理念
沃爾沃IT部門(mén)目前正在與沃爾沃卡車(chē)合作測(cè)試，通過(guò)智能手機(jī)對(duì)維修人員給出指示，希望通過(guò)電子設(shè)備能夠提供流水線(xiàn)式的服務(wù)，從而可以節(jié)省時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量。
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不斷更新的技術(shù)以及不斷推出的新車(chē)型，讓服務(wù)人員需要不斷的學(xué)習(xí)新的技術(shù)和信息。由于每個(gè)卡車(chē)的底盤(pán)也是獨(dú)一無(wú)二的，技術(shù)人員不可能知道每個(gè)車(chē)的細(xì)節(jié)。
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“智能手機(jī)是大家常用的設(shè)備，能在工作上協(xié)助我們的技術(shù)人員，同時(shí)能給我們的客戶(hù)提供更好的服務(wù)。”沃爾沃卡車(chē)質(zhì)量與技術(shù)最高副總裁Bengt Persson說(shuō)，沃爾沃IT部門(mén)能看到使用這一技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和巨大潛力。
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Kerstin Hanson
“首先，像智能手機(jī)這樣的消費(fèi)品在市場(chǎng)上已經(jīng)有很高的保有量，大家最關(guān)心的價(jià)格要比特制的專(zhuān)用設(shè)備便宜很多。其次，使用者已經(jīng)先有了在這方面的知識(shí)，因此可以更好的開(kāi)發(fā)，作為工作的一種新方式?！?A style="COLOR: blue" href="http://m.dhbuy366.com/Search.aspx?c=1&key=沃爾沃" target=_blank>沃爾沃IT部門(mén)的工程經(jīng)理Kerstin Hanson說(shuō)。
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在沃爾沃IT部門(mén)、卡車(chē)和配件部門(mén)的協(xié)作下發(fā)展新的維修理念，底盤(pán)結(jié)構(gòu)和維修很容易通過(guò)技術(shù)人員的手機(jī)得到指示，信息可以通過(guò)文本、圖像及動(dòng)畫(huà)等形式傳送。
這樣的好處有很多，例如，沃爾沃在全球有140多個(gè)國(guó)家都有布局，通過(guò)動(dòng)畫(huà)可以很好的解決語(yǔ)言障礙；智能手機(jī)很容易攜帶，他們也能很容易的在工作中升級(jí)，更新信息。
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去年春天，在中國(guó)和瑞典進(jìn)行了測(cè)試，并得到良好的回饋。現(xiàn)在沃爾沃卡車(chē)和IT部門(mén)正在繼續(xù)努力，并為客戶(hù)量身定做適合他們的應(yīng)用程序。
