2020年12月24日，上汽依維柯紅巖商用車有限公司（以下簡稱“上汽紅巖”）150輛6x4牽引車成功交付北非大客戶，用于非洲、埃塞俄比亞、烏干達、剛果金、埃及等國家的油氣、食品、藥品等跨境物流運輸。此次交付也為上汽紅巖在非洲其他終端市場樹立了標桿效應，為持續(xù)開拓非洲市場奠定了堅實基礎。

據(jù)悉，該客戶是北非實力雄厚的大型集團公司，有近50年的發(fā)展歷史，旗下經(jīng)營運輸、貿(mào)易、石油天然氣、工程項目、農(nóng)業(yè)等多種業(yè)務。該客戶旗下運輸公司車隊規(guī)模龐大，不乏歐洲及中國知名品牌重卡。在眾多知名品牌激烈角逐下，為了更好地滿足車輛配置與工況及油品的適應性，提升長線物流的動力性和可靠性，上汽紅巖為其量身打造了個性化產(chǎn)品解決方案，最終脫穎而出，贏得客戶青睞。

個性化產(chǎn)品定制

上汽紅巖牽引車，是依托歐洲IVECO先進技術平臺，嚴格采用WCM世界級制造體系打造而成的，品質(zhì)水準同步歐洲，被業(yè)界譽為“公路英雄”，其技術先進、品質(zhì)過硬等特點已深入人心。

此外，為適應客戶不同的需求，上汽紅巖提出了“定制化”解決方案?；诳蛻糍Q(mào)易區(qū)域路況復雜、油品差、等特點，上汽紅巖特別為本批交付的150輛牽引車配備了JOST鞍座、高效的ZF變速箱、430馬力發(fā)動機、以及20噸菲亞特雙級驅(qū)動橋等部件，確保客戶在使用過程中，無論是動力性、舒適性、可靠性，還是承載能力，都完全能適應非洲惡劣的工況。

個性化售后服務

當然，客戶選擇上汽紅巖，與其提供的個性化售后服務方案也是分不開的。上汽紅巖秉承“服務零距離”理念，為了更專業(yè)地服務客戶，根據(jù)不同客戶群體創(chuàng)新地推出了三種更靈活高效的售后服務模式。

針對牽引車推出的“暢行服務”，即經(jīng)預判如在規(guī)定時間內(nèi)無法維修好故障車，維修站點會為用戶提供代用車，保障貨物安全及時送達目的地，并給予用戶超時維修補償。為落實“暢行服務”，上汽紅巖針對此次客戶實際情況，為其提供了投放配件、駐點服務等售后方案，解決了客戶用車后顧之憂。尤其是在今年年初疫情嚴重時期，上汽紅巖售后服務團隊仍然逆行非洲，堅持為客戶提供服務。

近年來，在“一帶一路”倡議下，上汽紅巖已經(jīng)是非洲的“?？汀?，自卸車、載貨車、牽引車、專用車等各種車型已在非洲市場得到了長期的驗證，并受到非洲客戶的高度認可。未來，上汽紅巖將繼續(xù)為非洲客戶提供更個性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和售后服務，助力“一帶一路”建設。