解讀宇通重工的“情感式”營(yíng)銷

 

3月4日，宇通重工礦用車促銷暨客戶答謝會(huì) —— “春雷”計(jì)劃中國(guó)行全面啟動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)將歷時(shí)三個(gè)月，覆蓋內(nèi)蒙、寧夏、山西、陜西等中國(guó)露天煤礦聚集區(qū)，宇通重工年度核心客戶誠(chéng)邀出席，共同品鑒蟬聯(lián)三屆“TOP50”礦用車精品盛宴!

 

許是一場(chǎng)普通的促銷展會(huì)？大錯(cuò)特錯(cuò)，這是一場(chǎng)典型的“中國(guó)式”情感營(yíng)銷。宇通重工“春雷”計(jì)劃的目的是為了向客戶匯報(bào)宇通重工礦用車產(chǎn)品性能提升、核心技術(shù)改進(jìn)情況，以進(jìn)一步建立和維護(hù)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，主題為“攜手 信賴 共贏”。

 

大會(huì)伊始，宇通重工總經(jīng)理助理、鏟土事業(yè)部總經(jīng)理艾昭首先和現(xiàn)場(chǎng)客戶們回顧了宇通礦用車由始至今迅猛發(fā)展的情況，并勾勒出對(duì)礦用車未來的發(fā)展藍(lán)圖，表示宇通重工將為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)和更貼心的售后服務(wù)。艾昭總經(jīng)理還鄭重承諾：在2012年里，宇通重工將秉承“親情倍至，全程信賴”的服務(wù)理念，以客戶的需求為核心，持續(xù)推進(jìn)礦用車產(chǎn)品性能提升、核心技術(shù)改進(jìn)，更好地為用戶解決資金短缺等問題，并強(qiáng)化在各個(gè)主銷市場(chǎng)的中心庫存建設(shè)，優(yōu)化中心庫庫存結(jié)構(gòu);進(jìn)一步完善產(chǎn)品系列，推出適合各種工況的全系列化產(chǎn)品等。

 

宇通重工礦用車研究所所長(zhǎng)助理劉斌為大家介紹了宇通重工礦用車的領(lǐng)先技術(shù)，不斷升華的技術(shù)革新，如自制橋在宇通重工礦用車的廣泛應(yīng)用，大大提升了設(shè)備穩(wěn)定系數(shù)以及牢固程度。宇通重工礦用車以優(yōu)良的可靠性、超強(qiáng)的適用性和燃油費(fèi)用低等特點(diǎn)，想用戶之所想，及用戶之所急，竭盡全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)廠家與用戶地共贏。

 

會(huì)議期間，宇通重工的合作伙伴的相關(guān)負(fù)責(zé)人也相繼發(fā)言，都表示要與宇通重工繼續(xù)堅(jiān)定持久地合作下去，并且提出要在接下來的合作中，進(jìn)一步完善售后服務(wù)體系，更加迅速和滿意地完成相關(guān)零部件的售后服務(wù)工作，與宇通重工一道，為用戶創(chuàng)造更大實(shí)現(xiàn)價(jià)值的空間。

 

兩位宇通重工忠實(shí)的客戶代表也先后為大家講述了與宇通重工合作的感受并對(duì)宇通重工直銷模式和售后服務(wù)表示肯定，負(fù)責(zé)黑岱溝露天煤礦開采的任總說：“客戶可直接與廠家面對(duì)面交流，減少了很多不必要的麻煩，客戶提出的問題宇通重工能夠以最快的速度做出反應(yīng)并回饋客戶。”來自福建的客戶俞總同樣看重于宇通重工親勤倍至的駐礦式服務(wù)和對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。他們?cè)敢獠⒁呀?jīng)以實(shí)際行動(dòng)成為了宇通重工礦用車最忠實(shí)的用戶。

 

至此，宇通重工礦用車促銷暨客戶答謝會(huì)東勝站圓滿結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)嘉賓們共同見證了宇通重工礦用車備受青睞和火熱的發(fā)展勢(shì)頭，客戶們紛紛表示感受到了宇通重工對(duì)他們的關(guān)懷與信賴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天便簽下宇通重工礦用車訂單60余臺(tái)，記者親臨現(xiàn)場(chǎng)見證了宇通重工情感營(yíng)銷的成功，感受到宇通重工“春雷”的震撼，此舉可謂預(yù)熱了工程機(jī)械市場(chǎng)，為業(yè)內(nèi)同行樹立了“以客戶為核心”的情感營(yíng)銷標(biāo)榜。

 

市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)上的戰(zhàn)斗那樣激烈無情。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)就是與同行爭(zhēng)奪客戶。宇通重工堅(jiān)持將”以客戶為中心”作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的情感營(yíng)銷核心，將“為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值”作為營(yíng)銷目的。在客戶服務(wù)管理總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，充分了解客戶需求，不斷地從情感取勝，同時(shí)在引導(dǎo)客戶做出購(gòu)買決定時(shí)，通過鐘情于客戶，對(duì)客戶真誠(chéng)、尊重、信任，處處為客戶著想，從而贏得了客戶的好感和信任;通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高了企業(yè)聲譽(yù)，樹立起良好的企業(yè)形象，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必然取勝。