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極致服務(wù),匠心守護!一汽解放青汽獲服務(wù)領(lǐng)先獎!

解放卡車青島2022-07-16
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7月2日,岳麓山畔,一汽解放青汽以行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)異服務(wù)獲得服務(wù)領(lǐng)先獎。當(dāng)日,一汽解放青汽受邀參加中聯(lián)重科混凝土泵送機械分公司供應(yīng)鏈管理總結(jié)暨標(biāo)桿供應(yīng)商打造工作部署會議,現(xiàn)場分享優(yōu)異服務(wù),打造行業(yè)全新標(biāo)桿。

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服務(wù)全面提升 用車無憂

會議現(xiàn)場,一汽解放青汽分享了對接機制、市場響應(yīng)、服務(wù)提升、成果展示等內(nèi)容,針對中聯(lián)重科底盤,實行三級聯(lián)動、快速響應(yīng)、指標(biāo)量化等方案,促進服務(wù)質(zhì)量全面提升,確保用戶用車無憂。

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客戶滿意度 行業(yè)領(lǐng)先

2022年,一汽解放青汽服務(wù)方面,響應(yīng)中聯(lián)重科底盤服務(wù)提升項目,對工單24小時完成率、客戶滿意度,進行重點分析并制定改善方案。截至6月,工單24小時完單率提升至98.97%,客戶回訪滿意度持續(xù)高于95%。

市場銷量 位居前列

2022年1-5月,中聯(lián)匹配解放底盤泵車共計銷售162輛,年累計市場份額16.2%,同比上升6.5%,行業(yè)排名第二。

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責(zé)任編輯:李秀枝
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