進入盛夏,氣溫不斷攀升,東風輕型車各終端門店也頻繁傳來簽單捷報,訂單量持續(xù)上漲。消息顯示,不到2個月的時間,東風輕型車鄭州榮昇4S店已累計向河南某物流公司交付21輛國六版東風多利卡。隨著雙方合作的不斷深入,預計全年將交付60臺車輛。
機會不是等來的,是主動爭取來的
作為河南區(qū)域物流界的新面孔,事實上,該公司成立至今還不足三個月。初出茅廬便有如此大手筆,難免讓行業(yè)內(nèi)外好奇。
與眾多初創(chuàng)企業(yè)不同,該公司雖屬物流新秀,但入局便自帶籌碼,其聯(lián)合創(chuàng)始人均浸潤行業(yè)多年,跑過車,吃過苦,也跟過車隊,帶過團隊,無論是資本、經(jīng)驗還是資源,均遠超平均水平,極佳地詮釋了“強強聯(lián)合”以及“贏在起跑線上”。
這樣一群老司機,選車自然也不會馬虎。該公司采購流程嚴格履行招標程序,除了東風輕卡,也同時邀請了江淮、解放、福田等輕卡品牌同時參與競標。然而,讓人意外的是,這家公司在最初向鄭州榮昇發(fā)出采購邀請時,東風多利卡并不在其意向名單內(nèi),鄭州榮昇代理的東風某新能源卡車才是其重點考察的對象。
在詳細了解客戶的意向和用車需求后,東風輕型車鄭州榮昇4S店總經(jīng)理許鋒決定主動出擊。“我仔細盤算過,其實多利卡銳能版很符合他們的需求,我們差的就是一個機會,客戶也值得多一個選擇?!痹谠S鋒的極力推薦下,多利卡這才有了與其他品牌一較高下的機會。
客戶不是被說服的,是被產(chǎn)品征服的
和雜志上明星們陪好友參加試鏡卻意外被選上的故事不同,許鋒在參與招標前做了大量的工作與準備,可謂志在必得。這樣的努力帶來的結果就是,多利卡銳能版作為現(xiàn)場唯一一個不在最初備選名單里的車型,卻在競標中成了最大贏家,不僅一舉拿下20臺訂單,并成為該公司市區(qū)物資轉(zhuǎn)送的主要供應車型。
“每個品牌都是把現(xiàn)車開到園區(qū)里,客戶挨個試乘試駕,不只是在園區(qū)里開,還有上路跑,像大比武一樣。”競標當日,許鋒親自上陣為客戶介紹車型參數(shù),并針對客戶需求量身定制了金融及服務方案。一整天靜態(tài)體驗、動態(tài)試駕、模擬工況試驗比試下來,多利卡憑借優(yōu)異的性能表現(xiàn)和極具東風特色的精誠服務成功打動了客戶,一舉奪魁。
“客戶一開始沒考慮我們是因為很早之前用過東風車,當時可能某些體驗不夠到位,但事實也說明,感受是會變的。在對各品牌車輛進行詳盡的對比了解后,客戶最終還是選擇了我們。有一說一,多利卡玉柴的發(fā)動機確實提速很快,轉(zhuǎn)彎半徑也是同級別最小,剎車距離也短,在效率、安全這一塊確實沒話說?!痹S鋒解釋道。
成交并非結束,是下一次合作的開始
在談及為什么向客戶推薦國六東風多利卡銳能版車型的時候,許鋒表示:“與其他物流公司相比,這個客戶更看重車輛的動力、安全配置、裝卸便利性這些,我們推薦多利卡銳能版一方面是出于車輛性能、運輸工況考慮,另一方面也是因為客戶是初創(chuàng)企業(yè),還是一步到位穩(wěn)妥一點,不然政策變了到時候又得批量換車。在如今這個處處限行禁運的大環(huán)境中,國六車型無論是從運營成本還是保值率來看,都更適合他們?!?nbsp;
對于許鋒而言,做銷售并不是把車賣出去就行,嘗試站在客戶的角度思考問題,讓客戶選到合適滿意的車才是最大的成功。
得益于首次合作的高滿意度體驗,在第一批20輛多利卡交付沒多久后,許鋒又收到了來自客戶的消息。這一次,客戶不僅啟動了追加訂單,并明確表示,后續(xù)隨著業(yè)務推進,多利卡銳能版將作為該公司市區(qū)運輸指定車型,持續(xù)采購并加裝尾板。
世界上從來沒有無緣無故的幸運,更沒有隨隨便便的成功。在這個講求“快人一步”的時代,東風輕卡產(chǎn)品持續(xù)更新?lián)Q代,以實力和品質(zhì)贏取客戶信賴,東風輕型車營銷服務團隊始終堅持向客戶而生,以誠意贏得客戶尊重。在實現(xiàn)品牌價值的同時,這或許就是東風輕型車滌蕩市場的制勝關鍵。