車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間在道路上跑運(yùn)輸，難免出現(xiàn)故障。10月的一天，江淮1卡哈爾濱恒馳服務(wù)站接到消息，哈爾濱順豐中轉(zhuǎn)站內(nèi)的一輛運(yùn)輸車(chē)出現(xiàn)故障，而且這輛車(chē)還有運(yùn)輸任務(wù)，需要在11點(diǎn)出發(fā)，必須立即進(jìn)行維修。了解詳解情況以后，江淮1卡哈爾濱恒馳1號(hào)服務(wù)站快速響應(yīng)，幫助車(chē)輛恢復(fù)了正常運(yùn)輸。

據(jù)了解，江淮1卡哈爾濱恒馳1號(hào)服務(wù)站在與車(chē)輛司機(jī)展開(kāi)視頻通話了解故障原因后發(fā)現(xiàn)，該車(chē)損壞的配件比較特殊，服務(wù)站內(nèi)并沒(méi)有儲(chǔ)備，需要從江淮1卡配件中心進(jìn)行調(diào)貨。如果使用快遞將配件發(fā)送過(guò)來(lái)肯定會(huì)耽誤11點(diǎn)的運(yùn)輸任務(wù)。如果直接駕車(chē)前往配件中心取貨，時(shí)間上肯定會(huì)快一些，但會(huì)經(jīng)過(guò)高風(fēng)險(xiǎn)地方，事后肯定需要隔離。時(shí)間不等人，服務(wù)站站長(zhǎng)當(dāng)即決定驅(qū)車(chē)前往，并第一時(shí)間向社區(qū)報(bào)備！最終，服務(wù)站從江淮1卡配件中心拿到了相應(yīng)配件，車(chē)輛也及時(shí)維修完畢，恢復(fù)了正常運(yùn)輸，而服務(wù)站站長(zhǎng)等3人事后也按要求進(jìn)行了集中隔離。 

“搶修車(chē)輛、保障運(yùn)輸是第一要?jiǎng)?wù)！”，江淮1卡始終將用戶需求放在第一位置。前幾日，一輛江淮1卡運(yùn)輸車(chē)摘擋困難，緊急停靠在路邊，急需救援。江淮1卡河南正裕服務(wù)站接到救援電話準(zhǔn)備搶修，可不巧的是，就在當(dāng)天早些時(shí)候，受疫情影響，服務(wù)站被臨時(shí)封控，服務(wù)人員出不去、用戶車(chē)輛進(jìn)不來(lái)，一時(shí)間，救援陷入僵局。河南正裕服務(wù)站立即通過(guò)視頻通話檢查車(chē)輛故障原因，并上報(bào)至江淮1卡服務(wù)中心。因疫情管控，服務(wù)站拖車(chē)無(wú)法外出，河南正裕服務(wù)站為用戶聯(lián)系了拖車(chē)服務(wù)，將車(chē)輛拖至服務(wù)站門(mén)口，并協(xié)調(diào)配件完成了維修救援。

近兩個(gè)月，由于多地的疫情出現(xiàn)反彈，對(duì)生活物資和抗疫物資的需求不斷增加，很多卡友為了保障城市供應(yīng)，奮戰(zhàn)在運(yùn)輸一線。為了卡友提供維修的服務(wù)，江淮1卡1號(hào)服務(wù)站24小時(shí)待命，以快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制、完備的服務(wù)保障體系和高度的企業(yè)責(zé)任感為抗疫助力，為卡友運(yùn)輸保駕護(hù)航，江淮1卡的服務(wù)精神受到了行業(yè)的一致好評(píng)。