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9月10日，蘋果和華為兩大巨頭先后發(fā)布新品。

同一天，在商用車領域，奇瑞零米輕卡在北京也發(fā)布了其最新的冷藏車產品以及零米超級服務品牌“六大王炸”服務準則。

那么，這款冷藏車究竟有何特別？

掌握“黑科技”  各種工況都不怕

2024年的9月10日，是個好日子。這一天，不僅各大巨頭搶發(fā)新品，更是新中國成立后的第40個教師節(jié)。值此佳日，零米輕卡以“客戶是最好的老師”為主題，采用課堂的形式，在北京物資學院舉行了一場別開生面的“零米冰河冷藏車暨零米服務品牌發(fā)布會”。

“課堂”上，秉承著“客戶是最好的老師”，鄭州凱雪冷鏈股份有限公司董事長馮仁君、中集車輛（山東）有限公司SE總監(jiān)周國防、寧德時代商用事業(yè)部大區(qū)經理蘇虹宇，從客戶需求的角度出發(fā)，分別帶來針對冷機、冷藏箱以及電池的黑科技演講，讓“同學們”了解到，冷機的精準控溫能力、冷藏箱體的保溫奧秘、以及寧德電池技術的最新突破。

在此基礎上，零米輕卡事業(yè)部輕卡項目總監(jiān)程詩瀚分享了零米冰河冷藏車的十大黑科技。在承載性方面，零米冰河冷藏車具備“關節(jié)”加強型高強度鋼車架、高承載后懸架兩大黑科技，使整車重量更輕、承載與耐久性更強；在操控性方面，零米冰河冷藏車擁有“剎車距離能短半米的氣剎系統(tǒng)”及自主領先的X-EPS系統(tǒng)，讓駕乘更安全、操控更輕松；動力方面，“原廠高品質的駐車加熱器”和“黃金動力鏈組合”兩大黑科技，讓車輛能夠適應更多天氣，更多路況；舒適性方面，“重卡級減震座椅”以及能坐能躺的黑科技設計，能有效減少駕駛疲勞；視野方面；低能超亮的前大燈設計，不僅能保障黑夜及特殊天氣的遠近距離光線，更能節(jié)約能耗；智能化方面，車內采用大尺寸多媒體組合，集合倒車影像、藍牙電話、導航、手機互聯(lián)等多種常用功能；空間方面，零米冰河冷藏車發(fā)揮了“超能裝”黑科技，車內設置了24處儲物空間，滿足各種物品放置需求。

可以說，掌握了十大黑科技的零米冰河冷藏車，可以駕馭各種工況，滿足不同客戶的冷鏈運輸需求。

“六大王炸”服務  用車安心有保障  

除了強悍的產品，服務也是客戶在購車時的第一關注方面。

基于此，零米冰河冷藏車正式在北京區(qū)域上市的同時，零米超級服務品牌“六大王炸”服務準則也全新發(fā)布，包括“一次性進站、救援3小時達、維修不過夜、免費健康檢查、一鍵維保一鍵救援、30分鐘快保”。

零米輕卡擁有550家服務網(wǎng)點，配備專業(yè)的維修服務團隊以及完備的備件儲備，能夠一站支持車輛維保、各件購買、信息反饋智能化系統(tǒng)支持，集成化操作等服務；確?？蛻舯憷?、快速進站，減少用戶等待時間。不僅如此，零米輕卡還建立了快速的響應機制，如“30分鐘快保”、“維修不過夜”、“救援3小時達”、“全天候7×24小時救援服務”等，通過高效、全方位、不間斷的服務，提高客戶車輛運營效率，減少因故障造成的損失，為客戶帶來更多收益。

不止線下服務，零米輕卡還推出了“云端服務”，能夠實現(xiàn)智能檢測、智能預警診斷、在線實時技術支持等，通過線上數(shù)字化服務平臺，為客戶提供定制化的解決方案和便捷服務。

結語

由此來看，零米冰河冷藏車不論在產品還是服務上，都是相當給力。而零米輕卡之所以能夠推出如此有競爭力的產品，離不開其“最好的老師”——客戶。

為什么這么說？因為不論是產品，還是服務，都是基于客戶需求而來——

客戶對配套電池品牌有要求，零米輕卡便只配寧德時代電池；

客戶要求舒適性，4米2車也要能睡覺，零米輕卡便推出“零米舒睡艙”；

客戶看重售后服務，零米輕卡便推出“六大王炸”服務，隨叫隨到；

客戶需要真實體驗，零米輕卡便推出“試駕7天再買車”，讓客戶親身體驗；

……

而這些也是零米輕卡經過深入一線，通過不少于100客戶調研，傾聽每一位客戶的聲音，洞悉他們在使用過程中的實際需求與痛點，進而總結而來的客戶核心需求。

正是有了“好老師”，零米輕卡才能打造出符合市場預期、客戶青睞的好產品。