云南省是一個以高原山地為主的省份，有峽谷、丘陵等多樣化地形類型，縱橫交錯。崎嶇復(fù)雜的路況也給當?shù)氐呢涍\運輸帶來了“挑戰(zhàn)”，對車輛也會有一定程度的磨損。

物流車是每一個貨運人風雨同路的“創(chuàng)富搭檔”，也是決定運輸效率的關(guān)鍵所在。地處云南曲靖的長安跨越鳴煌服務(wù)站維修救援工作人員們時刻待命，力求迅速、及時地解決車友們遇到的突發(fā)情況，全力保障車友們的高效運輸，用實際行動演繹著溫暖的跨越服務(wù)，保障貨運人的創(chuàng)富之行暢通無阻。

反應(yīng)迅速精準 不負信任不負托

反應(yīng)迅速、精準出擊是對車友們利益的最大保障。2023年3月4日下午5點左右，曲靖麒麟?yún)^(qū)鳴煌服務(wù)站接到緊急救援電話，用戶焦急地表示：“我的車在麒麟?yún)^(qū)太和街道突然發(fā)生故障，車上拉的是水果，價值比較高，時間久了我擔心會有損壞，能麻煩你們盡快過來幫我維修下車輛嗎？”

工作人員到達現(xiàn)場后

接到報修電話后，曲靖鳴煌服務(wù)站迅速組織維修人員實施道路救援服務(wù)，半小時后便到達了現(xiàn)場。在設(shè)置完警示路障后，工作人員第一時間開始對車輛進行排查。檢查完后發(fā)現(xiàn)車主的長安跨越王X5由于超公里數(shù)保養(yǎng)，車輛的易損件老化加劇，導(dǎo)致了水管爆裂。

工作人員對車輛進行排查

確定故障原因后，曲靖鳴煌服務(wù)站的工作人員立即將車輛拖至服務(wù)站。但是服務(wù)站內(nèi)儲備的原有配件已使用完，新的零件還在路上。考慮到客戶的情況比較緊急，為了避免耽誤時間，影響客戶運輸賺錢，工作人員立即將情況上報，就近聯(lián)系了其他服務(wù)站進行零件借調(diào)，及時替客戶車輛更換水箱零部件，減少了客戶損失，客戶對長安跨越的救援服務(wù)感到非常滿意。

工作人員更換水箱零部件

及時周到服務(wù)  守護車友每一步

及時又周到地幫助車友脫困是長安跨越曲靖鳴煌服務(wù)站的救援服務(wù)準則。2023年3月14日早10點，曲靖鳴煌服務(wù)站的工作人員接到來自長安跨越新豹T5旗艦版車主鮑先生的來電。鮑先生表示自己未對新車做好預(yù)判，未掌握好油量，剩余油量不足以到達目的地，途中也未遇到加油站，自己已經(jīng)把車停在了高速應(yīng)急車道，需要救援。

接到電話后，工作人員安撫好鮑先生的情緒并承諾：“您不要著急，我們會盡快趕到！”隨后，服務(wù)站的工作人員第一時間準備好拖車鉤并趕往了現(xiàn)場。

鮑先生所在高速路段距離較遠，四十分鐘后工作人員到達了現(xiàn)場?？紤]到鮑先生等待時間太長，又臨近午餐時間，工作人員們貼心地給鮑先生帶去了飲料食物，又仔細檢查了車輛，在確定并無大礙后，駕駛車輛并牽引鮑先生的長安跨越新豹T5旗艦版駛下高速，前往最近的加油站，整個過程工作人員都盡可能提升工作效率，全程僅用一個半小時。在曲靖鳴煌服務(wù)站工作人員的幫助下，鮑師傅加上了油，解了燃眉之急，成功地化解了“人在囧途”的尷尬遭遇?！罢媸锹闊┠銈兞?，多虧你們及時帶我到加油站，要不是你們幫忙，我真不知道該咋辦?！滨U先生握著工作人員的手激動地說，由衷地對長安跨越的服務(wù)豎起了大拇指。

工作人員牽引車輛到加油站

一次次救援，一次次奔赴，云南曲靖市麒麟?yún)^(qū)鳴煌服務(wù)站的工作人員通過貼心、細心及真心的服務(wù)，時刻將“以客戶為中心”的理念鐫刻于心！用戶至上、一諾千金！長安跨越服務(wù)人用實際行動兌現(xiàn)著自己的承諾，為千萬長安跨越卡友保駕護航！

長安跨越以開發(fā)、制造、銷售長安牌輕型、微型客車、專用汽車和新能源汽車為主，始終以客戶為中心、以創(chuàng)新為動能，為廣大用戶提供可靠的高品質(zhì)商業(yè)用車，助力千百萬車主創(chuàng)造富裕幸福的生活。