一汽解放：奧威自卸車讓用戶放心掙錢

 

    “5次免費(fèi)車檢，6大關(guān)鍵部件檢測(cè)，22項(xiàng)專業(yè)維護(hù)。備件終端銷售價(jià)平均下調(diào)16％，緊急備件省內(nèi)24小時(shí)、區(qū)域48小時(shí)、全國(guó)范圍72小時(shí)供應(yīng)到位?！边@就是解放2009款?yuàn)W威自卸車的“全新預(yù)防維護(hù)體系”。一汽解放通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)理念，整合服務(wù)資源，全力保障解放2009款?yuàn)W威自卸車用戶獲得運(yùn)營(yíng)收益。一位解放卡車用戶說(shuō)：“‘全新預(yù)防維護(hù)體系’為我們帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益?！?nbsp;

 

    解放2009款?yuàn)W威自卸車今年成功實(shí)現(xiàn)升級(jí)，多達(dá)10項(xiàng)的產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)，帶來(lái)舒適性、操控性、穩(wěn)定性、節(jié)油性的全面提升，體現(xiàn)出全新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)復(fù)雜工況條件下使用更加穩(wěn)定可靠。在產(chǎn)品升級(jí)的同時(shí)，一汽解放在售后服務(wù)領(lǐng)域整合網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、備品優(yōu)勢(shì)，全力保障用戶放心掙錢。 

 

    5次免費(fèi)車檢，6大關(guān)鍵部件檢測(cè)，22項(xiàng)專業(yè)維護(hù)，解放2009款?yuàn)W威自卸車“全新預(yù)防維護(hù)體系”確保車輛的高出勤率。發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)軸、駕駛室、電控儀表、V型桿、平衡懸架等部位多達(dá)22項(xiàng)的專業(yè)檢測(cè)維護(hù)，全面保障解放2009款?yuàn)W威自卸車行駛順暢。 

 

    與此同時(shí)，快捷的備件供應(yīng)和健全的服務(wù)保障讓用戶用車更省心。緊急備件省內(nèi)24小時(shí)、區(qū)域48小時(shí)、全國(guó)范圍72小時(shí)供應(yīng)到位。如果因缺件影響用戶車輛運(yùn)營(yíng)，解放公司以空運(yùn)的方式解決。在重點(diǎn)客戶的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立服務(wù)站，或由專業(yè)維修技師以派駐員方式提供一對(duì)一服務(wù)。 

 

    原廠配件供應(yīng)及免費(fèi)新車定保，讓用戶駕車贏利更加從容。一汽解放服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的備品中心、綠色通道及服務(wù)站提供高品質(zhì)原廠配件，有助于降低車輛維修成本，延長(zhǎng)使用壽命，提高運(yùn)營(yíng)效率。新車定保免工時(shí)費(fèi)，免油料費(fèi)、輔料費(fèi)（濾芯除外），可比業(yè)內(nèi)同類服務(wù)平均節(jié)省1200元。 

 

    一汽解放一直將深化客戶關(guān)系作為營(yíng)銷服務(wù)工作的主題，解放服務(wù)理念的提出及踐行，走在了行業(yè)的前列。自2002年開(kāi)始推出“感動(dòng)服務(wù)”以來(lái)，解放以服務(wù)承諾，便捷高效的備品供應(yīng)，持續(xù)為廣大用戶保駕護(hù)航，獲得用戶認(rèn)可和稱贊。 

 

    由于自卸車工作環(huán)境的復(fù)雜性和特殊性，售后服務(wù)是用戶購(gòu)買自卸車時(shí)的重要考慮因素。自卸車一旦出現(xiàn)問(wèn)題，服務(wù)不能及時(shí)跟上，就會(huì)使用戶蒙受損失。反之，及時(shí)高效的服務(wù)，主動(dòng)為車輛排除隱患，就能保證車輛的高出勤率，為用戶帶來(lái)更多收益。 

 

    卡車行業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)一般是事后維護(hù)，即車輛出現(xiàn)故障后再進(jìn)行相應(yīng)檢修，經(jīng)常誤工誤時(shí)。由于自卸車的一些總成或部件得不到定期檢修，出現(xiàn)故障時(shí)往往已到要更換的地步，維修成本大大增加。憑借豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一汽解放持續(xù)延伸服務(wù)內(nèi)涵，針對(duì)自卸車的特殊運(yùn)營(yíng)環(huán)境，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，由傳統(tǒng)的被動(dòng)維修服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防服務(wù)，此次推出的“全新預(yù)防維護(hù)體系”，解除了用戶的后顧之憂。 

 

    2008年，河南鞏義泰通汽車運(yùn)輸有限公司一次購(gòu)進(jìn)了50輛奧威自卸車。車輛交付后，解放許昌恒業(yè)服務(wù)站對(duì)該批車輛實(shí)施定期跟蹤檢修及預(yù)防維護(hù)。這項(xiàng)服務(wù)的推出，大大減少了故障的發(fā)生，提高了車輛的出勤率，為用戶創(chuàng)造十分可觀的效益。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在同等條件下，與去年同期相比，這50輛奧威自卸車日出勤率高達(dá)98%，維修成本降低17%，運(yùn)煤量提高10.1%，利潤(rùn)提高9.8%。鞏義泰通公司因此獲得幾十萬(wàn)元的額外盈利。 

 

    解放2009款?yuàn)W威自卸車依靠一汽集團(tuán)雄厚的研發(fā)實(shí)力和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，幫助用戶獲得更多盈利。