安凱客車：推行“保姆式”服務(wù)

 

    2009年達沃斯論壇在大連隆重開幕，本屆達沃斯論壇期間，將全部使用節(jié)能與新能源汽車。而新能源車這樣的精密且需要專業(yè)保養(yǎng)、維護的新生產(chǎn)品，如何對其運營進行保障？  

 

    據(jù)了解，本次達沃斯論壇中，安凱客車一共提供了15輛新能源客車，包括純電動豪華大巴車10輛和純電動中巴車5 輛。而實際上，安凱的服務(wù)早已開始，據(jù)大連交運集團負責人介紹，為了保證達沃斯會議期間的正常運行，安凱和雷博的技術(shù)人員提前一個月入住大連，進行車輛的調(diào)試，安凱的售后服務(wù)和維修保障，是值得信賴的。

 

 

安凱服務(wù)部劉家文接受采訪 

 

    此外，為了保障會議過程中的用車保障，安凱客車針對本次會議用車的全程，進行了細致入微的安排，安凱客車保姆式的全程服務(wù)強調(diào)的是服務(wù)細致與服務(wù)效率，安凱負責人介紹說：“針對用車的各個環(huán)節(jié)，安凱客車組建了三個小組保障小組，第一個小組駐守在充電站，專門負責對車輛進行充電，確保車輛動力充足；第二個小組是在車輛出行前和車輛返程后，對車輛的機械部分和電機部分進行檢測，確保每一輛車、每一處細節(jié)都被檢查到，杜絕車輛“帶病”上路；而第三個小組是機動小組，在達沃斯會議期間，安凱配備了快速維護保障車，安凱服務(wù)人員將一路跟隨參會的新能源客車，對車輛進行24小時的跟蹤監(jiān)測，真正做到“車動人動”的服務(wù)效果，一旦遇到問題，可以立即解決?！?nbsp;

 

    隨著國家政策對新能源汽車在的大力鼓勵，新能源市場將逐漸商業(yè)化，在未來新能源市場上，完善的售后服務(wù)在采購中的重要性凸顯出來，本次安凱客車服務(wù)達沃斯論壇是國內(nèi)新能源客車商業(yè)化服務(wù)的首次嘗試，為我國新能源車的其他企業(yè)在如何發(fā)展和如何進行大型會議服務(wù)方面，提供了很好的借鑒，同時，通過本次達沃斯服務(wù)，安凱客車向業(yè)界展示了其優(yōu)秀的產(chǎn)品和強大的技術(shù)保障，這將有利于安凱新能源客車在全國的快速發(fā)展。