一汽解放將“感動(dòng)服務(wù)”延伸到海外

 

近期，蒙古國(guó)某公司代表團(tuán)訪問(wèn)一汽，參加了由一汽解放汽車銷售公司海外業(yè)務(wù)室、服務(wù)部和一汽集團(tuán)進(jìn)出口公司共同組織的為期10天的“解放售后服務(wù)培訓(xùn)”。

 

今年4月，蒙古國(guó)某公司首批采購(gòu)10輛解放礦山自卸車，針對(duì)客戶首次采購(gòu)解放自卸車，對(duì)解放公司及產(chǎn)品了解不多的情況，解放銷售公司海外業(yè)務(wù)室、服務(wù)部與一汽進(jìn)出口公司決定對(duì)客戶采取短期培訓(xùn)，并制定詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃。海外業(yè)務(wù)室專門組織人員制作培訓(xùn)課件，從解放企業(yè)文化、發(fā)展歷程、主導(dǎo)產(chǎn)品等方面為學(xué)員做了介紹，并且詳盡地介紹了解放針對(duì)蒙古市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的車型配置及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，系統(tǒng)地對(duì)學(xué)員進(jìn)行包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、車橋以及電氣部分的培訓(xùn)，采用從性能參數(shù)、工作原理的介紹，到故障判定、維修保養(yǎng)的講解，再到實(shí)際拆解和安裝的循序漸進(jìn)的教學(xué)模式。技術(shù)培訓(xùn)后，又帶領(lǐng)學(xué)員赴總裝車間參觀并實(shí)車講解。

 

學(xué)員在參觀后表示，通過(guò)對(duì)解放產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和對(duì)解放生產(chǎn)線的參觀，增強(qiáng)了對(duì)解放公司實(shí)力和產(chǎn)品的了解，回國(guó)后一定將在一汽的所見(jiàn)、所學(xué)與公司員工分享，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，爭(zhēng)取更多的合作機(jī)會(huì)。

 

一直以來(lái)，解放都十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，解放的感動(dòng)服務(wù)已經(jīng)深入到國(guó)內(nèi)用戶心里，得到了用戶的認(rèn)可和肯定。雖然海外售后服務(wù)相對(duì)難度大，但是解放卡車一直秉承銷售、服務(wù)并舉的海外營(yíng)銷策略，多次為俄羅斯、伊朗等客戶進(jìn)行售后服務(wù)培訓(xùn)，使得海外用戶對(duì)解放品牌認(rèn)知度有所提高。