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云南惠智民族運輸有限公司位于云南省玉溪市華寧縣，公司業(yè)務(wù)涉及汽修，礦產(chǎn)開發(fā)，物流運輸?shù)阮I(lǐng)域。近年來，惠智民族運輸公司先后購買多部解放卡車，J6系列已成為當(dāng)?shù)剡\輸市場的信賴產(chǎn)品?；葜敲褡暹\輸公司總經(jīng)理楊智告訴筆者，公司購買的解放J6 8x4自卸車配置6DM375馬力發(fā)動機配置12擋變速器，動力性能非常好，適合山區(qū)惡劣環(huán)境；同時耗油量要比其它車子更低，裝得更多；J6駕駛室豪華，所以駕駛員都喜歡挑J6來開。

●  駕駛員交流 談車輛使用狀況

車隊駕駛員馬師傅駕駛的這臺J6自卸車購置于2010年末，累計行駛了近6萬公里。他對筆者講道，J6自卸車動力性非常好，基本上礦區(qū)-工廠單程400公里路途中，遇到任何坡道都能輕松應(yīng)付；大馬力發(fā)動機使用起來更省油，曾經(jīng)使用小馬力發(fā)動機自卸車的高溫問題，J6自卸車從來沒有出現(xiàn)過。

駕駛室空氣減震座椅非常舒服，我們這些自卸車駕駛員能夠享受到豪華配置，這在其它車型上是很少見的。駕駛室寬敞，平時也能更好的休息。

駕駛室密封性能好，裝有空氣過濾系統(tǒng)，車?yán)餂]有灰塵。

解放J6自卸車配置合理，重車爬坡能力強，空車跑的速度快；往返要比其它車型節(jié)約很多時間，一個月下來多跑幾趟，利潤要可觀的多，人也輕松。

公司定期為發(fā)動機換油，服務(wù)站的工作人員也很熱心，經(jīng)常來我們這里走訪，車子到現(xiàn)在沒有出現(xiàn)什么大的問題。

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●  J6安全性能過硬 用戶真切體會

惠智民族運輸公司的馬師傅告訴我們，這臺J6載貨車在高速公路發(fā)生了側(cè)翻事故，翻下路基。但幸運的是駕駛室內(nèi)人員都沒有受傷，解放的駕駛室真材實料，駕駛員開著心里踏實。

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●  經(jīng)營有訣竅 服務(wù)是保障

惠智運輸工司采購運輸車輛，認(rèn)真聽取駕駛員的意見，做了詳細(xì)的前期調(diào)查。解放J6自卸車故障率低，6DM發(fā)動機儲備扭矩大，在同馬力段發(fā)動機中燃油消耗量更低。應(yīng)對坑口，三級公路，高速公路等復(fù)雜地形，性能配置合理，更加高效省油。在對比同類產(chǎn)品之后，全部購買J6自卸車，更新了運輸車輛。運輸成本也隨之大幅降低，帶來的效益非?？捎^。

車輛的使用離不開駕駛員的操作，解放服務(wù)站多次走訪用戶，指導(dǎo)車輛的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。往往路途遙遠(yuǎn)的地區(qū)，需要來回300公里以上，用戶對解放的上門服務(wù)給予了肯定。用戶購買到車輛是否滿意，更多的體現(xiàn)在服務(wù)價值。

●  編后語

目前國內(nèi)卡車的技術(shù)平臺，性能都相差無幾。同類產(chǎn)品以無法用誰家“技術(shù)落后”來比較，讓用戶受益，根本原因在于產(chǎn)品配置是否能夠合適用戶的要求。在采訪過程中，筆者在解放經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)會上，聽到了“用戶才是你們的衣食父母”這樣的觀念。在后市場的今天，“占地盤”傳統(tǒng)的銷售策略固然重要，背后更需要強大的服務(wù)意識，解放品牌認(rèn)識到了這點，充分聽取用戶的反饋意見，不斷生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品。歸根到底，用戶的口碑最說明問題。