福田瑞沃啟動“瑞沃關愛，感動隨行”活動

記者從福田汽車諸城汽車廠了解到，福田瑞沃公司將從2月底在全國范圍內啟動“瑞沃關愛，感動隨行”為重心，從細節(jié)服務、真誠服務、跟蹤服務、關懷服務著手的瑞沃感動服務活動。據(jù)福田汽車諸城汽車廠相關負責人表示，“感動服務”就是為顧客提供規(guī)范的、潛在的、超越顧客期望值需求的服務，自覺和主動做好服務的一種人性化的概念，讓客戶滿意進而感動的服務。這將作為諸城汽車廠重點項目之一，以瑞沃感動服務為核心點，超出客戶期望值為導向在市場終端開展服務工作。

該負責人進一步表示，瑞沃產品經(jīng)過近幾年的發(fā)展已經(jīng)在終端市場建立了很好的市場基礎，如何讓產品更具市場競爭力，最大的突破點就是從服務入手。根據(jù)瑞沃產品的特點，瑞沃將提供瑞沃客戶差異化服務，建立重點客戶全程跟蹤服務機制，實施全時關愛，并同時制定以客戶為中心的快速響應處理機制，實施瑞沃重卡48小時服務到位，提高客戶滿意度；建設有特色的瑞沃服務體系，快速響應市場。

據(jù)記者了解到，圍繞該服務主題首先要啟動的就是"春季感恩、抽獎送禮"活動，其中包括為瑞沃重卡、中卡、專用車部分區(qū)域車輛免費檢修一次，客戶填寫調查問卷并參與抽獎活動，有機會獲得3000元電視機一臺。同時為深入西北區(qū)域開展親情促銷，增強瑞沃品牌競爭力，體現(xiàn)“全時關愛”服務品牌優(yōu)勢，實施“瑞沃關愛，感動隨行”服務活動，增強用戶品牌忠誠度，實現(xiàn)用戶口碑有效傳播，提升市場銷量，實施“西北區(qū)域客戶關懷活動”，西北偏遠地區(qū)強保后三包期內未到服務站維修的客戶和從購買后三個月未到服務站強保的瑞沃重卡、中卡、專用車用戶，上門為客戶進行一次車輛免費檢修，贈送機油2桶。真正為客戶實施零距離服務。眾多舉措都將為提升顧客滿意度，解決用戶服務問題，宣傳福田服務品牌，體現(xiàn)瑞沃品牌服務優(yōu)勢為核心。