東風(fēng)汽車俱樂部會(huì)員匯聚湖北襄陽
3月18日，東風(fēng)汽車股份旗下的東風(fēng)兄弟俱樂部（以下簡(jiǎn)稱俱樂部）第二次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)襄陽召開。300多位東風(fēng)兄弟俱樂部會(huì)員代表相聚古城襄陽，共同慶賀屬于自己的盛會(huì)，感受東風(fēng)式關(guān)懷。東風(fēng)汽車股份總經(jīng)理盧鋒，黨委副書記鄭加坤等出席會(huì)議，并為32名“雷鋒會(huì)員”頒獎(jiǎng)。
盧鋒說，俱樂部自2007年成立后的5年來，在沒有經(jīng)驗(yàn)可借鑒、沒有捷徑可走的情況下，從零起步，不辱使命，大膽探索，并不斷地完善服務(wù)體系，創(chuàng)建出符合卡車司機(jī)特點(diǎn)的俱樂部運(yùn)行模式，并在會(huì)員中營(yíng)造出良好的助人為樂的雷鋒精神主旋律，可以說，俱樂部為社會(huì)、為會(huì)員、為東風(fēng)創(chuàng)造了價(jià)值。
下一步如何更好地服務(wù)于卡車司機(jī)以及俱樂部會(huì)員，為他們創(chuàng)造更多價(jià)值，促進(jìn)俱樂部事業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。盧鋒在會(huì)上表示，希望俱樂部一定要與高速會(huì)員服務(wù)區(qū)充分溝通，共建雙贏的合作平臺(tái)；希望俱樂部大力研究各地卡車司機(jī)服務(wù)需求特點(diǎn)，在服務(wù)模式上進(jìn)一步大膽探索，快走快試，領(lǐng)先行業(yè)；希望公司各部門和全國(guó)俱樂部各分部要大力支持俱樂部的工作，讓廣大會(huì)員享受到實(shí)實(shí)在在的增值服務(wù)。
會(huì)議期間，會(huì)員們集體參觀了東風(fēng)輕卡的主力制造陣地，親自感受到輕卡的先進(jìn)制造工藝，并第一次零距離目睹了國(guó)內(nèi)最大、功能最全的汽車試驗(yàn)場(chǎng)——東風(fēng)汽車試驗(yàn)場(chǎng)壯觀恢宏的場(chǎng)面和汽車風(fēng)馳電掣的速度，嚴(yán)苛試驗(yàn)的全過程。參觀過程中，會(huì)員們激動(dòng)地向記者坦誠(chéng)，“沒想到我們平時(shí)開的東風(fēng)車要經(jīng)過這么多道工序和嚴(yán)格檢驗(yàn)，開東風(fēng)車我放心更安心---”
據(jù)介紹，東風(fēng)兄弟俱樂部成立于2007年，它是由東風(fēng)汽車公司主辦的，中國(guó)第一家全國(guó)性、公益性卡車司機(jī)組織。致力于服務(wù)全國(guó)卡車兄弟，為卡車司機(jī)提供營(yíng)運(yùn)解決方案，目前已擁有數(shù)十萬會(huì)員。俱樂部除了提供緊急救援等車務(wù)服務(wù)外，還聘有交通法律、健康、維修保養(yǎng)等顧問，為會(huì)員解疑答惑。
俱樂部從創(chuàng)立至今已經(jīng)走過了五年的探索之路。五年里，俱樂部從零起步，逐年增加服務(wù)項(xiàng)目，目前已經(jīng)形成了一套較完整的七大會(huì)員服務(wù)體系。在五年的時(shí)間里，俱樂部由曾經(jīng)的22家分部發(fā)展為今天的61家分部、16對(duì)高速公路會(huì)員服務(wù)區(qū)
會(huì)員也由曾經(jīng)單一的輕卡司機(jī)，發(fā)展到中、重、輕卡司機(jī)兼有的規(guī)模，成為名符其實(shí)的中國(guó)第一家、也是唯一一家專業(yè)服務(wù)卡車司機(jī)的公益組織。
五年來，俱樂部通過“兄弟互助”“誠(chéng)信宣言”等活動(dòng)，鼓勵(lì)會(huì)員共同營(yíng)造助人為樂的雷鋒精神和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的社會(huì)風(fēng)氣。日常俱樂部還以會(huì)員活動(dòng)、信息服務(wù)、會(huì)員日、專家服務(wù)等形式，為會(huì)員提供經(jīng)濟(jì)安全駕駛技巧，車輛養(yǎng)護(hù)技巧等信息，同時(shí)將對(duì)客戶的商道關(guān)懷轉(zhuǎn)變?yōu)槿宋年P(guān)懷，將核心從“經(jīng)營(yíng)”轉(zhuǎn)向“責(zé)任”，促進(jìn)了東風(fēng)口碑效應(yīng)和東風(fēng)汽車品牌價(jià)值的持續(xù)提升，可謂是在沒有卡車俱樂部中國(guó)模式可借鑒的環(huán)境下，通過不斷探索中為社會(huì)、為會(huì)員、為東風(fēng)創(chuàng)造了自己的價(jià)值。
