中國重汽“親人”服務感動大客戶續(xù)簽20臺LNG牽引車
2013年1月份承德灤電電力實業(yè)總公司批量采購了30臺6X4HOWO LNG牽引車。8月初該公司再次追加續(xù)訂了20臺6X4HOWO LNG牽引車。
承德灤電電力實業(yè)總公司，是國電集團京津唐末端電源生產(chǎn)供電單位，承擔整個承德市供電和電網(wǎng)調(diào)峰的職能，為解決電煤運輸?shù)碾y題，該公司2012年年底計劃批量采購LNG牽引車。中國重汽銷售部北京分公司充分利用大客戶的各項支持政策，從銷售到服務制定了積極的服務方案，保障車輛高效運轉(zhuǎn)。
自交車之日起，北京分公司為保障服務提高車輛出勤率，從售后服務方面，協(xié)調(diào)有關單位加強客戶司機培訓，學習LNG發(fā)動機理論和操作常識，了解氣瓶的各種管閥類常見故障和注意事項。分公司集中力量解決處理應急情況。車在內(nèi)蒙多倫運煤，當?shù)囟鞖鉁睾艿蛯е掳l(fā)動機進氣管路有結冰現(xiàn)象，分公司同有關單位制定解決方案，借鑒當?shù)鼐S修經(jīng)驗通過添加防風棉簾和熱交換器提高進氣溫度，解決了進氣管路結冰的難題。安排當?shù)胤照抉v點服務保障售后提高車輛出勤率。
北京分公司及時到位的親人服務讓用戶感動，今年七月初承德灤電計劃再次批量購車，八月初再次向中國重汽追加續(xù)訂20臺6X4HOWO LNG牽引車。
