在這生機(jī)盎然，繁花似錦的時(shí)節(jié)，陜汽貼心服務(wù)踐行客戶至上，為用戶專屬打造的“e+服務(wù)”計(jì)劃閃亮登場，為每位用戶提供專屬、精準(zhǔn)、智能、熱情的服務(wù)。用真誠的服務(wù)態(tài)度傳遞愛心，用精湛過硬的技術(shù)詮釋著對用戶的關(guān)愛，讓用戶體會到我們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，對我們的產(chǎn)品和服務(wù)更加熱愛，更加信賴！

24小時(shí)待崗，恪盡職守即刻保障

近日，伴隨著電腦的關(guān)機(jī)音樂響起，值班人員張先生剛剛整理完每日的服務(wù)記錄，并做好第二天需跟進(jìn)的服務(wù)計(jì)劃，徐州服務(wù)站就接到陜汽400熱線派工：“用戶車輛自動熄火無法行駛，需要安排服務(wù)！”張先生立刻響應(yīng)派工，聯(lián)系用戶核實(shí)工單信息，確認(rèn)車輛故障和所在位置，備好所用工具和配件，15分鐘內(nèi)安排出發(fā)。到達(dá)現(xiàn)場，維修師傅對車輛線路、管路進(jìn)行排查，因用戶車輛所在位置在國道上，夜間可視度差，車流量多，十分危險(xiǎn)，增加了維修難度，但維修師傅不受外界因素干擾，對線路、管路進(jìn)行了周密的排查，最終確認(rèn)故障原因，車輛恢復(fù)正常。用戶對服務(wù)站的服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)態(tài)度表示高度贊揚(yáng)：“本以為要等到明天才能維修，沒想到陜汽的售后服務(wù)速度又快又好，這下我可以放心回家休息了！”維修師傅謙虛的笑了：“這是我們應(yīng)該做的?！?/p>

在千里之外的陜西洋縣高速服務(wù)區(qū)，同樣有陜汽售后服務(wù)人員的身影，為了讓陜汽用戶按時(shí)保質(zhì)的交貨，因高速運(yùn)管要求服務(wù)車無法上高速進(jìn)行維修，服務(wù)人員開著自己的家用車輛為用戶提供外出服務(wù)。他們只有一個(gè)目標(biāo)，就是為用戶解決問題，讓用戶全程無憂、一路順風(fēng)!

一路同行，貼心服務(wù)為您擋風(fēng)遮雨

生機(jī)盎然四月天，隨萬物復(fù)蘇，處處是生機(jī)勃勃的景象。近日，林州天程服務(wù)站清晨接到用戶報(bào)修電話，車輛異響，并伴有漏油現(xiàn)象，無法繼續(xù)行駛，需要安排救援?？蛻艚?jīng)理任先生接到電話第一時(shí)間協(xié)調(diào)維修人員，趕往用戶故障地點(diǎn)，在雨中歷時(shí)3個(gè)小時(shí)，仔細(xì)的排查找到故障點(diǎn)，并且跟車查看異響情況，確認(rèn)故障排除。用戶表示自己擁有四臺陜汽重卡，售后服務(wù)從未讓他失望過，就是因?yàn)檫^硬的服務(wù)，讓他認(rèn)準(zhǔn)了陜汽車輛，堅(jiān)持買陜汽車！

送您“家”的關(guān)愛，快樂用車幸福滿滿

2021年3月底陜汽推出為用戶打造的e+服務(wù)計(jì)劃，致力于為用戶帶來家的溫暖。內(nèi)蒙古德贏銷售有限公司為了做好品牌，做好服務(wù)，秉承一切為了用戶的理念，開展“情暖人間愛心義診”活動，讓陜汽用戶能夠免費(fèi)進(jìn)行體檢，對卡車司機(jī)和親友提供免費(fèi)義診。讓常年奔波的卡車司機(jī)能夠體會到家的溫暖，貼心服務(wù)不僅保證車輛健康，同樣關(guān)愛用戶健康。

主辦方在貼心服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，開展一系列價(jià)值服務(wù)營銷，購車送好禮、為大客戶制定增值服務(wù)專屬定制，贏得市場的好口碑，讓用戶均能感受到貴賓體驗(yàn)。

陜汽始終堅(jiān)持以滿足客戶服務(wù)需求為導(dǎo)向，時(shí)刻保持創(chuàng)新意識，用心做好服務(wù)，做好用心服務(wù)。陜汽“e+服務(wù)計(jì)劃”會在完善的售后體系基礎(chǔ)上，更加完善，致力于為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。