入夏以來，陜汽重卡貼心服務團隊始終深入終端客戶展開客戶拜訪活動，現(xiàn)場對車輛使用操作及售后保養(yǎng)注意事項與客戶進行全面的講解，隨后就客戶疑問進行一一解答，確?？蛻襞笥衍囕v使用過程中順利無憂。

為客戶朋友們送上最貼心的服務是陜汽人一直以來的宗旨，陜汽重卡青島威凱特4S店秉承該理念，將每一位客戶視為自己的家人、朋友。近期，威凱特服務人員深入大客戶物流公司內部，為車主及司機朋友們送去真摯的祝福及貼心的原廠配件、尿素等車輛保養(yǎng)禮品。走訪過程中，青島威凱特服務人員先是對用戶車輛進行全面的免費排查和故障檢測，除了發(fā)現(xiàn)養(yǎng)車常見問題，服務人員也深挖細節(jié)，對出現(xiàn)的每個小問題都對駕駛員進行了高效培訓和細致解答，并對車輛既有問題進行了及時處理，將疑難問題或個例反饋到陜汽重卡服務中心后臺，跟進處理。

在山東東振公司，威海天宇服務站服務經(jīng)理隋曉鋒與張強總經(jīng)理座談了解近期威海港進出口貨物運輸市場的情況，在交談中收集到了東振公司近期車輛在使用過程中遇到的問題，對于反映的車輛問題一一記錄并對現(xiàn)有的問題安排維修技師現(xiàn)場進行處理。同時根據(jù)東振公司對集裝箱貨物的重載及標載車輛需求分析，結合售后市場使用維修反饋情況，隋經(jīng)理向張總推薦德龍X5000及M3000 S相關車型，得到了東振公司的極大認可。

臨沂瑞啟服務站一行來到臨沂冠順運輸有限公司拜訪，臨沂冠順運輸有限公司作為陜汽的忠實用戶新購28輛德龍X3000。此次拜訪，不僅了解了當?shù)剡\輸市場行情，并就車輛的具體使用過程中遇到問題做詳細記錄，分析原因，查找問題及不足，及時登記反饋廠家總部。

近日，陜汽重卡壽光杰達服務站對區(qū)域大客戶—壽光市鼎順物流有限公司進行了老客戶走訪活動，現(xiàn)場了解了客戶對售后服務的需求和對產(chǎn)品改進的建議。服務站高站長帶著陜汽專用尿素拜訪了大客戶壽光市鼎順物流有限公司，鼎順物流負責人衷心感謝多年來服務站在保養(yǎng)方面的上門服務以及保外維修的優(yōu)惠，同時細心聆聽了產(chǎn)品使用反饋以及車輛使用及維修過程中存在的問題，比如減少維修等待時間、精準儲備配件等問題，確保后期更快、更好的服務于廣大客戶。

通過深入終端走訪用戶，讓用戶感受到陜汽服務的貼心、精心以及用心，陜汽重卡售后服務始終秉持以“顧客滿意”的服務宗旨，把滿足用戶需求放在工作首位，想用戶之所想，急用戶之所急，用實際行動幫助用戶提升用車體驗，致力于為用戶提供更加便捷、高效的服務！